Како је предузеће Zapier унапредило маркетинг уз ChatGPT Посао
Тим предузећа Zapier за маркетинг усмерен на вел. предузећа користи ChatGPT Посао да смањи одустајање потенц. клијената, израђује материјале за кампање и аутоматизује извештавање.
7+
цифара вредности продајног канала
хиљаде
потенцијалних клијената за које маркетинг месечно обави QA
Тим предузећа Zapier за маркетинг усмерен на велика предузећа користи ChatGPT Посао за изградњу аутоматизованих система за оптимизацију продајног левка, чиме продајном тиму пружа већу вредност уз мање ручног рада. ChatGPT Посао ради самостално, па тим за маркетинг усмерен на велика предузећа може да се посвети стратешким и креативним задацима.
„Можемо да радимо оно што раније никако нисмо могли, попут обављања QA/QC за хиљаде потенцијалних клијената сваког месеца.”
Анџела Феранте, директорка маркетинга за велика предузећа, приметила је да Zapier добија велики број квалитетних долазних потенцијалних клијената, али и да је стопа њиховог одустајања подједнако висока. Зашто? Да би одговорили на то питање, морали су да спроведу захтеван поступак обезбеђења квалитета (QA) и контроле квалитета (QC) и утврде у ком делу левка потенцијални клијенти одустају.
Међутим, ChatGPT Посао омогућио је Феранте да аутоматизује толико захтеван процес да би га иначе било практично немогуће спровести. „Потпуно је променио начин на који радимо и оно што можемо да постигнемо”, објашњава Феранте.
Тим за маркетинг усмерен на велика предузећа сада може сваког месеца аутоматски да обавља QA/QC за хиљаде потенцијалних клијената. Разлика је огромна. „Једној особи би требало од 35 до 45 минута да анализира само једног изгубљеног потенцијалног клијента и стекне увид у то шта је пошло по злу”, каже Феранте.
„Уз ChatGPT Посао направили смо систем који је открио све проблеме с потенцијалним клијентима, отклонио их и измерио утицај пројекта: сваког месеца могли смо продајном тиму да предамо продајне прилике у седмоцифреној вредности.”
Систем сада континуирано доноси резултате, укључујући контролну таблу за руководиоце која истиче проблеме који се понављају у току потенцијалних клијената и недељне трендове.
„За свега неколико минута добијамо готове материјале за кампању, спремне за преглед и објављивање. ChatGPT Посао може да приступи свим системима које користимо за израду кампања и обави тај посао уместо нас.”
Маркетиншки тимови предузећа Zapier нису увек имали времена да искористе свој креативни потенцијал.
„ChatGPT Посао растерећује наш тим”, објашњава Феранте. „Тим за генерисање потражње, нпр. може креативније да смишља кампање и да тај рад пропусти кроз ChatGPT Посао, који ће му предложити како да их оптимизује.”
Тим може да ради брже и остварује боље резултате у краћим роковима. „Одједном је потребно много мање рада или је рок много краћи”, каже Феранте. „Од идеје до реализације стижемо изузетно брзо, а сама реализација је практично доступна на захтев.”
Док маркетиншки тим производи све више материјала, може и да избегне преоптерећеност извештавањем. Уз ChatGPT Посао, каже Феранте, „усавршили смо извештавање, па више времена можемо да посветимо самом раду уместо анализирању његових резултата”.
„То је нашем тиму заиста отворило нове могућности и омогућило нам да се усредсредимо на стратешки важнији рад”, каже Феранте. „Уз ChatGPT Посао, велики део посла сада се одједном обавља аутоматски.”
Иако ChatGPT Посао већ доноси бројне предности, Феранте у будућности види још већи потенцијал. „Највећи утицај на истинску трансформацију маркетиншког тима имаће успостављање непрекидних петљи, а не само коришћење инструкција”, каже Феранте.
Крајњи циљ је, каже Феранте, стварање „заједничког мозга” који користи контекст са састанака и снимака позива, као и податке о клијентима и увиде о тржишту. „Посао ће се обављати аутоматски, а људи ће моћи да одређују шта је најбоље”, каже Феранте.
