Стање AI-ја у предузећима

ChatGPT сада сваке недеље користи више од 800 милиона корисника, а ово брзо усвајање међу потрошачима створило је снажан замајац који убрзава темпо увођења AI-ја у радно и професионално окружење.

Историја технологија опште намене — од парних машина до полупроводника — показује да се значајна економска вредност ствара након што компаније основне могућности претворе у случајеве употребе великих размера. Изгледа да AI у предузећима сада улази у ову фазу.

Данас нам је драго да представимо извештај о стању AI-ја у предузећима⁠(отвара се у новом прозору). По први пут делимо свеобухватан преглед тога како предузећа усвајају AI, шта запослени кажу да тиме добијају и како организациони лидери претварају експериментисање у мерљиву продуктивност и нове могућности.

Ова анализа се ослања на два нова извора података:

• Податке о стварној употреби од OpenAI клијената из сегмента предузећа.
• OpenAI анкету спроведену међу 9.000 радника у готово 100 предузећа, која документује обрасце усвајања AI-ја.

Све тачке података су деидентификоване и агрегиране ради очувања приватности.

Слика која се појављује је јасна: усвајање AI-ја у предузећима убрзава се не само по ширини, већ и по дубини. Оно мења начин на који људи раде, како тимови сарађују и како организације граде и испоручују производе.

• Током протекле године број недељних порука у ChatGPT Enterprise порастао је приближно 8×, а просечан радник шаље 30% више порука.
• Употреба структурираних токова рада као што су Projects и прилагођени GPT‑ови порасла је 19× од почетка године, што показује прелазак са повремених упита на интегрисане, поновљиве процесе.
• Просечна потрошња токена за резоновање по организацији порасла је приближно 320× у последњих 12 месеци, што указује на то да се интелигентнији модели систематски интегришу у све шири спектар производа и услуга.

Људи не користе AI само чешће. Користе га и за све софистицираније задатке. Предузећа проширују и екстензивну маргину — више радника усваја AI — и интензивну маргину — постојећи корисници иду дубље.

AI добија на замаху у сваком сектору, али посебно снажан импулс видимо у:

• Технологији, здравству и производњи, који су најбрже растући сектори.
• Професионалним услугама, финансијама и технологији, које послују у највећем обиму.

Глобално гледано, међу најбрже растућим базама пословних клијената су Аустралија, Бразил, Холандија и Француска, при чему свака бележи раст већи од 140% у односу на претходну годину.

Међународни раст API клијената премашио је 70% у последњих шест месеци, при чему Јапан има највећи број корпоративних API клијената ван САД.

У анкетираним предузећима, 75% радника наводи да је коришћење AI-ја на послу побољшало или брзину или квалитет њиховог рада. Радници пријављују уштеду од 40 до 60 минута дневно, док интензивни корисници наводе више од 10 сати недељно. Радници кажу да AI доноси вредност у различитим одељењима:

• 87% IT радника наводи брже решавање IT проблема.
• 85% корисника у маркетингу и развоју производа наводи брже спровођење кампања.
• 75% HR стручњака наводи боље ангажовање запослених.
• 73% инжењера наводи бржу испоруку кода.

Што је кључно, AI не помаже људима само да исти посао обаве брже — он им омогућава да раде и нове врсте посла.

• Број порука повезаних са програмирањем порастао је 36% код радника ван техничких функција.
• 75% корисника наводи да сада може да заврши нове задатке које раније није могло да обавља.

AI смањује јаз између намере и извршења. Појединци могу да претворе идеје у конкретне резултате, без обзира на своју специјализацију или техничку стручност.

Наши подаци показују да се јаз између „граничних“ радника и компанија, и медијане, шири.

• Гранични радници (95. перцентил) шаљу 6× више порука од медијалног запосленог и интензивније користе напредне могућности.
• Граничне компаније шаљу 2× више порука по корисничком месту и показују дубљу интеграцију AI-ја у тимовима.
• Ови обрасци су посебно значајни с обзиром на налаз да се уштеда времена повећава како корисници троше више интелигенције и ангажују се у већем броју различитих задатака.

Пејзаж AI-ја се брзо развија; OpenAI објављује нову функцију или могућност отприлике свака три дана. Главна ограничења за организације више нису перформансе модела или алати, већ организациона спремност и имплементација.

Извештај о стању AI-ја у предузећима⁠(отвара се у новом прозору) осмишљен је да уради више од самог описивања како се усвајање AI-ја мења; његов циљ је да помогне организацијама да планирају ефикаснију примену. Заснован на подацима о стварној употреби, извештај поставља мерила за то како водећа предузећа данас примењују AI, где остварују вредност и како дубља интеграција временом увећава утицај.

Подстичемо руководиоце, оператере и градитеље да прочитају извештај и упусте се у разматрање кључних увида. Такође поздрављамо повратне информације о питањима која он отвара, као и о онима која тек долазе, док настављамо да проучавамо како организације прелазе са експериментисања на трајну, високоефикасну примену AI-ја. Ово је континуиран напор и наставићемо да делимо оно што сазнајемо како се граница развија.

Ако желите да истражите комплетне налазе или сазнате како да одговорно уведете AI у своју организацију, волели бисмо да се повежемо⁠.