Polimill гради јавну AI инфраструктуру нове генерације у Јапану

Polimill је започео са платформом Surfvote, на којој грађани могу да размењују мишљења о политици и друштву. Сарађујући са локалним самоуправама, компанија је уочила системски проблем: тимови у јавном сектору били су преоптерећени свакодневним пословима и имали су мало времена да глас грађана преточе у јавне политике.

Да би проширио учешће грађана, Polimill је најпре морао да учини рад управе ефикаснијим. Компанија је почела да развија платформу генеративне вештачке интелигенције за радне токове у јавном сектору и у октобру 2024. представила QommonsAI. Данас QommonsAI пружа специјализовану вештачку интелигенцију за области као што су одговори скупштини, јавне услуге, социјална заштита и правна претрага. Данас га користи око 1.050 општина и око 550.000 запослених у јавном сектору широм Јапана. Изграђен на технологији OpenAI, QommonsAI прераста алат за продуктивност запослених и постаје оно што Polimill види као јавни оперативни систем за рад јапанских општина.

Једна од највећих препрека увођењу генеративне вештачке интелигенције у управу била је расцепканост података. Свака општина има сопствене радне токове и формате докумената, док су стари записи расути на различитим местима. На пример, припрема одговора скупштини може да захтева ручни преглед вишегодишњих записника како би одговор био усклађен са политиком префектуре. Чак ни најспособнији AI модел не може да пружи практично корисне увиде ако основни подаци нису уређени.

Polimill је прикупио и стандардизовао скупштинске записнике из целог Јапана, а затим помоћу вештачке интелигенције додао метаподатке и изградио основу за прецизну претрагу која обухвата различите општине и временске периоде.

Компанија је ову структуру проширила са скупштина на социјалну заштиту, законе и друге области управе. Обједињавањем специјализованих података и вештачке интелигенције на једној платформи и омогућавањем претраге кроз заједнички интерфејс, QommonsAI претвара расуте административне информације у знање употребљиво у свакодневном раду. Та структура је темељ визије компаније Polimill да QommonsAI постане заједничка платформа за јавну управу.

GPT модели компаније OpenAI чине основу платформе QommonsAI. У јавном сектору су управљање информацијама и спремност за ревизију од суштинског значаја. QommonsAI обухвата оперативне контроле које администраторима омогућавају да прегледају историју коришћења функција и, у складу са политиком организације, ограниче доступне моделе.

Истовремено, Масахиро Вакабајаши, директор за вештачку интелигенцију компаније Polimill, као главне разлоге за усвајање GPT модела истиче њихову широку применљивост и препознатљивост. Широка препознатљивост ChatGPT‑а важна је када запослени у јавном сектору после увођења треба да почну да користе нови алат. Чак и ако не познају стручне термине или називе других модела, сазнање да је систем заснован на широко коришћеној технологији ChatGPT смањује почетну препреку усвајању.

Према наводима компаније Polimill, GPT модели су најчешће бирана опција за свакодневни рад у функцији општег разговора платформе QommonsAI. Од читања датотека до подршке у свакодневној комуникацији, способност GPT‑а да у оквиру једног модела поуздано одговори на широк спектар пословних захтева помаже да QommonsAI заживи у пракси.

Технологија OpenAI променила је и развојни процес компаније Polimill. Компанија је увела Codex у читав радни ток — од дефинисања захтева и провере усклађености са постојећим кодом на GitHub-у до имплементације и тестирања. Инжењери могу да се усредсреде на преглед планова које је генерисала вештачка интелигенција и доношење одлука на вишем нивоу, док вештачка интелигенција самостално обавља већи део имплементације.

Захваљујући брзини AI програмирања и непрекидном раду у позадини, развој је постао 3–5 пута бржи. Вакабајаши каже да је циклус провере — израда прототипова, њихово представљање општинским тимовима и прикупљање повратних информација — драстично убрзан.

Непосредна подршка компаније OpenAI додатно је убрзала тај рад. Сарадња обухвата размену најбољих пракси из напредних светских примера, пружање информација прилагођених компанији Polimill и помоћ у осмишљавању самог развојног процеса, укључујући избор корака које треба да обавља вештачка интелигенција и оних које људи треба да прегледају и за њих преузму одговорност.

Како се модели и њихове могућности развијају, тако се непрестано мењају и праксе развоја уз помоћ вештачке интелигенције. Појединачним компанијама је тешко да прате напредне светске примере и примене их у сопственим инжењерским организацијама. Вакабајаши сматра да су могућност сталног учења од компаније OpenAI и примена тих увида унутар компаније Polimill подједнако вредни као и перформансе самог API-ја.

Са технологијом OpenAI у својој основи, Polimill наставља да развија QommonsAI у платформу за рад општина. Најважнији резултати усвајања и коришћења обухватају:

• QommonsAI користи око 1.050 општина и око 550.000 запослених у јавном сектору широм Јапана.
• Polimill је изградио инфраструктуру која обједињује скупштинске записнике и административне информације расуте широм Јапана и омогућава њихову претрагу у различитим организацијама.
• Codex и непосредна подршка компаније OpenAI убрзали су циклусе провере и имплементације, па је развој постао 3–5 пута бржи.
• Напредно резоновање GPT модела помогло је мање искусним запосленима да помоћу вештачке интелигенције и прикупљених административних информација саставе предлоге јавних политика чији се квалитет приближио предлозима искусних службеника.

Вредност платформе QommonsAI превазилази бржу претрагу информација. Током провере компаније Polimill, мање искусни запослени су помоћу вештачке интелигенције и прикупљених административних информација састављали предлоге јавних политика, а ти предлози су оцењени готово једнако добро као предлози искусних службеника.

Ипак, предлози искусних службеника и даље су добијали највише оцене. Према анализи компаније Polimill, разлика је проистицала из прећутног знања — практичног расуђивања које није забележено у приручницима, као што су поступци потребни да предлог јавне политике заживи или питања која могу да забрину становнике.

Polimill планира да бележи како искусни службеници усмеравају вештачку интелигенцију при истраживању и како дорађују њене резултате, претварајући до сада незабележено расуђивање у знање организације. Циљ није да вештачка интелигенција замени стручне запослене, већ да унапреди њихове способности и пренесе њихово знање следећој генерацији. QommonsAI може да постане основа за пренос знања какав Polimill предвиђа за јавну управу.

У јесен 2026. Polimill планира потпуно увођење продавнице Qommons ONE, у којој ће друге компаније моћи да нуде апликације за општине. У њеном средишту биће суперагент који обједињује више специјализованих AI система и апликација приватног сектора. Корисници ће моћи да наведу циљ, а систем ће позвати потребну вештачку интелигенцију или апликације како би израдио практичне резултате, од истраживања до презентација.

За остварење те визије Polimill сматра да су широке улазне и излазне могућности GPT модела и искуство компаније OpenAI у развоју агената важни темељи. OpenAI подржава развој и кроз техничке провере и појединачне примере. Док модели и развојне методе настављају да напредују, Вакабајаши види велику вредност у тесној сарадњи са компанијом OpenAI, којом се најновија сазнања преносе у Polimill.

Брзом применом тих сазнања у развоју, Polimill може непрестано да унапређује Qommons ONE. Његове амбиције превазилазе ефикасност управе. Време које ослобађа вештачка интелигенција омогућава јавним службеницима да пажљивије слушају грађане и пруже им подршку. Тај јавни оперативни систем представља будућност управе којој Polimill тежи.

Рад компаније Polimill на јавној инфраструктури нове генерације, у којој се управа, компаније и грађани повезују путем вештачке интелигенције, тек почиње.