Neuro подстиче националне малопродајне успехе уз ChatGPT Business

Neuro је почео рад у стану у центру Лос Анђелеса, где су суоснивачи Рајан Чен и Кент Јошимура слагали кутије жвакаћих гума у својој дневној соби и сами превозили пошиљке. Деценију касније, Neuro Gum и Mints налазе се на полицама широм целе земље, уз подршку тима распоређеног на више локација и глобалних производних партнера.

„Ми смо бренд са приходом од девет цифара и мање од седамдесет људи”, каже Чен. „Да бисмо се такмичили у роби широке потрошње овог обима, морамо имати утицај у сваком делу компаније.” ChatGPT Business даје компанији Neuro предност да постигне више са мање ресурса. Запослени су најпре самостално експериментисали са ChatGPT‑ом, али је то брзо постало политика компаније.

У индустрији робе широке потрошње, жонглирате са десетак стручних области пре него што можете да приуштите десетак стручњака. „Сви морају да буду генералисти” каже Тајлер Ђанезини, оперативни директор. „ChatGPT делује као други мозак који попуњава празнине.”

Та подршка је променила начин на који Neuro управља трошковно захтевним областима као што су регулаторни и правни послови. „У ChatGPT‑у састављамо, дорађујемо и тестирамо уговоре под оптерећењем пре него што их пошаљемо правном саветнику”, каже Чен. „То нам је уштедело десетине хиљада евра на правним трошковима и недеље бесомучне преписке.”

Међутим, права снага је у замаху. „Ми смо дистрибуирани тим”, каже Чен. „Не могу да пошаљем поруку некоме на Slack-у у 01.00 ч., али могу да унесем идеју у ChatGPT, разрадим је и пробудим се са јасном сликом. То је сарадник за осмишљавање идеја који никад не спава.”

Ослушкивање потреба клијената одувек је обликовало план развоја компаније Neuro; уз ChatGPT Business, компанија сада може да обрађује рецензије и спроводи анализу сентимента у великом обиму. „Можемо да идентификујемо појаве као што је сегмент купаца који траже воћне укусе и да брзо реагујемо на то”, каже Чен. Тај процес је довео до лансирања укуса колача од јагоде, а тим види потенцијал за проширење употребе вештачке интелигенције на предвиђање у ланцу снабдевања отпремањем фактура и података о поруџбинама.

ChatGPT такође помаже компанији Neuro да се пробије кроз буку маркетиншких и е-трговинских података. Тим уноси извештаје са Amazon-а, TikTok-а и Meta-е у ChatGPT, који им помаже да идентификују огласе у које треба додатно уложити, који креатори садржаја доносе најбољи повраћај улагања (ROI) и када треба преусмерити буџет како би искористили виралне трендове.

„У свакој прорачунској табели крије се прича”, каже Чен. „ChatGPT нам помаже да пронађемо наслов.”

Та моћ приповедања помогла је Neuro-у да докаже CVS-у да је виралност на TikTok-у подстакла продају у стварном свету – и тако обезбедила предстојеће премијум позиционирање у зони каса у свакој продавници у САД.

За маркетиншки тим, ChatGPT је креативни партнер који им помаже да преобликују бренд са становишта купца. Јошимура је студирао неуронауку, а Чен хемију, „па бисмо се озбиљно бавили науком, али бисмо изгубили публику“.

ChatGPT је помогао компанији Neuro да за различите циљне групе преобликује начин представљања детаља о састојцима и функционалним предностима, пружајући идеје које тим затим тестира и потврђује са купцима како би се уверио да порука заиста има одјек.

„Некада смо звучали као лабораторијски техничари“, каже Чен. „ChatGPT нам помаже да одступимо и уверимо се да текст допире до медицинских сестара у ноћним сменама, гејмера који играју маратонске сесије или родитеља који јуре за малишанима.“

Та иста флексибилност односи се и на Neuro-ову мрежу креатора. Хиљаде инфлуенсера на TikTok-у објављују садржај о бренду, а ChatGPT помаже тако што предлаже упечатљиве идеје за кампању које могу да прилагоде сопственим речима. Овај приступ је помогао Neuro-овом виралном развоју на TikTok-у, где су видео-снимци означени брендом прегледани више од милијарду пута.

Neuro почиње да користи дубоко истраживање у ChatGPT‑ју за сложена финансијска питања, као што су моделирање табела капитализације, одређивање величине фонда опција на акције и структурирање уговора са инвеститорима. У оваквим ситуацијама, „уместо брзог одговора, преферирам дубоко истраживање које ми даје веома детаљну анализу“, објашњава Чен. „Невероватно је јер размишља о стварима које мени не би пале на памет.”

Та врста подршке помаже тиму да остане ефикасан чак и док се шири на малопродајну дистрибуцију широм земље. „Тешко је то квантификовати, али осећам се педесет процената ефикаснијим“, каже Чен. „Можда и више.”

Како се Neuro развија, Чен види ChatGPT као природни наставак начина на који су одувек радили.