Merge развија производе и пословне алате уз OpenAI

Merge помаже компанијама да развијају повезани софтвер и AI производе, од синхронизације података о клијентима до омогућавања AI агентима да обављају радње у различитим пословним системима. Његови производи обухватају интеграцију података о клијентима путем платформе Merge Unified, безбедан приступ алатима за AI агенте путем платформе Merge Agent Handler и усмеравање захтева ка моделима и контролу трошкова путем платформе Merge Gateway. Merge for Workforce доноси те могућности у саме компаније, помажући тимовима да управљају тиме којим моделима, алатима и пословним системима запослени могу да приступе. Заједно, ови производи подржавају и софтвер који компаније развијају за клијенте и рад уз помоћ AI унутар самих организација.

У компанији Merge, извршна директорка и суоснивачица Шенси Динг користи Codex за преглед кода производа, укључујући рад на новом интерфејсу за подешавање приступа алатима у оквиру Merge for Workforce. Њене колеге користе GPT‑6 Astra за тестирање производа и маркетинг. Тим користи AI и у пословима вођења компаније, од припреме извештаја о продаји до планирања вечера за клијенте.

Merge је лансирао алат за додавање конектора у AI производе, а Динг је поузданост поставила као приоритет: „Прилично смо поносни на квалитет. Позиви алата преко платформе Merge успешни су у 99,9% случајева, у поређењу са јавним MCP серверима, код којих је тај проценат око 60%.“

За развој сопствених производа, Merge користи GPT‑6 Astra. „Заиста је брз и био је много бољи у прегледу кода“, каже Динг. „Допала им се и личност модела GPT‑6 Astra, што много значи. Било је јасно и да је Codex знатно унапређен. Merge омогућава запосленима да сами бирају AI алате, а питање који користити постало је тема живе расправе унутар компаније.“

Динг је користила Codex за преглед предложене имплементације нове картице за доделу приступа у оквиру Merge for Workforce, док је тим разматрао како ће клијенти подешавати приступ алатима. Разговарали су о томе да се радња „Додај пакет алата“ прикаже као јаснији линк који се отвара засебно, како би подешавање било мање збуњујуће. Codex је дао коментаре при прегледу кода; тим компаније Merge доносио је одлуке о производу и мењао имплементацију, док су инжењери били одговорни за проверу и објављивање измена.

Merge организује вечере за руководиоце из компанија које су садашњи и потенцијални клијенти како би изградио односе и отворио прилике за даље разговоре о производима.

При планирању једне вечере у Даласу, Merge је као полазиште узео град и профил људи које је желео да окупи. Бот је издвојио потенцијалне госте из CRM система и платформе Apollo, проверио претходне позивнице и одговоре и помогао у припреми порука за слање са имејл адресе Шенси Динг. Такође је ажурирао евиденцију учесника, предложио распоред седења и направио белешке у календару у које су тимови за продају и успех клијената могли да додају податке о сваком госту.

Модел обавља резоновање и припрема нацрте, док конектори компаније Merge омогућавају приступ пословним системима. Динг прегледа резултате, прерађује све што не звучи како треба и пажљиво бира госте на основу познавања односа с њима, које бот нема.

У октобру 2026. године, Merge је објавио да су припрема спискова гостију и позивних порука, као и ажурирање евиденције учесника, раније одузимали десетине сати рада широм компаније, а сада трају око 30 минута по догађају. Поређење обухвата исте задатке планирања, чије је трајање мерено током претходна три месеца. Тим и даље брине о дочеку гостију, изградњи односа и логистици на лицу места.

Merge је у трећем кварталу организовао 16 вечера за руководиоце, у односу на осам у другом, а у четвртом планира више од 30. После вечере у Даласу, тим је известио о позитивним реакцијама на позивнице и приликама за накнадне демонстрације производа.

„Уз GPT‑6 Astra, бот за организацију вечера повезује се са нашим налозима на платформама Salesforce, Gong, Google Sheets и Gmail и у моје име шаље имејлове људима из наше мреже контаката“, каже Динг. „Препоручује ми људе који би били добар избор за сваку вечеру и проналази нове потенцијалне учеснике.“

Динг каже: „Ово је нарочито корисно члановима тима који се не баве развојем софтвера, јер сада могу да направе шта год пожеле.“

Чарли Линч, члан руководства продаје у компанији Merge, направио је AI радне токове за вишекратну употребу који служе за одобравање послова, ажурирање прогноза и планирање наредних корака после разговора о обнови уговора. Уместо да изнова прикупља контекст за свако ажурирање или одлуку, користи те радне токове за припрему материјала, а затим прегледа препоруку и одлучује шта даље да предузме.

Тим за друштвене мреже користи GPT‑6 Astra у оквиру ChatGPT да пронађе објаве на које компанија треба да одговори. Маркетиншки тим га је користио и да јасније формулише поруке за лансирање производа Gateway Evaluations компаније Merge.

• Дајте пример коришћењем алата: „Ако сте на руководећој позицији, ваше владање AI алатима одређује докле ваша организација може да стигне“, каже Динг.

• Нађите мање ризично окружење за експериментисање: Динг и њен суоснивач експериментисали су са AI на новом производу пре него што су клијенти почели да се ослањају на његову базу кода. „Кад сте мање забринути и можете заиста да експериментишете, научите толико тога“, каже она.

• Дајте људима простора и времена да испробавају идеје: Merge омогућава сваком члану тима да изабере алате који му одговарају и подстиче их да свакодневно одвоје време за учење и тестирање. То укључује слободу да „пусте машти на вољу и греше“, чак и када то значи да ће потрошити време на истраживање које не донесе резултате.

„Шта год пожелим да урадим, могу једноставно да кажем AI да то уради, и он то може“, каже Динг. Merge наставља да користи технологију компаније OpenAI како би проширио могућности својих тимова, уносећи исти дух експериментисања у своје производе и начин пословања.