Од података до одлука: како LSEG шири поуздану AI
LSEG комбинује OpenAI са својом глобалном платформом података како би убрзао увиде, иновације и излазак на тржиште.
~2 weeks
циклуси издавања производа, са ~6 месеци на ~2 недеље
~4 weeks
од захтева клијента до продукционог увођења
London Stock Exchange Group (LSEG)(отвара се у новом прозору) налази се у самом средишту финансијских тржишта. Као водећи глобални добављач инфраструктуре и података за финансијска тржишта, подржава више од 40.000 клијената и 400.000 крајњих корисника на приближно 190 тржишта.
LSEG је годинама много улагао у AI и машинско учење за финансијске моделе и аналитику. Али појава генеративне AI технологије донела је суштински нову прилику: не само да се унапреде системи, већ да се промени начин на који људи користе податке, стварају увиде и доносе одлуке.
Изазов је био јасан. Упркос напредној инфраструктури, рад са знањем у целој организацији и даље је подразумевао ручно обједињавање, фрагментисане токове рада и временски захтевне процесе који су успоравали стварање увида и ограничавали скалабилност.
„AI је преломна промена. Али права трансформација настаје када преиспитате како решавате проблеме — не само како их извршавате.”
У том тренутку OpenAI је постао природан партнер — са моћним моделима, интуитивним интерфејсима и екосистемом који су клијенти LSEG-а већ усвајали.
LSEG је генеративној AI технологији приступио промишљеном стратегијом: почети од стварних проблема и ширити се одговорно.
Компанија је изабрала OpenAI на основу квалитета модела, спремности за предузећа и усклађености са потражњом клијената. Многи клијенти LSEG-а већ су користили ChatGPT, што је створило природну прилику да се поуздани подаци LSEG-а директно интегришу у те токове рада.
„То је створило природно партнерство”, каже Max Grigoryev, групни директор за AI производе. „Могли смо да унапредимо сопствени рад, а истовремено помогнемо клијентима да користе наше податке у окружењима у којима већ раде.”
LSEG је увео ChatGPT Enterprise и OpenAI API-је широм организације, омогућивши хиљадама запослених широм света да их користе већ за неколико недеља. Тимови у производима, инжењерингу, истраживању и операцијама почели су да користе AI за израду нацрта извештаја, обједињавање тржишних података, израду прототипова производа и поједностављење интерних токова рада.
Аналитичари, на пример, сада користе ChatGPT да сумирају велике количине финансијских и тржишних информација — скраћујући време за почетно истраживање и убрзавајући стварање увида. Тимови за производе користе AI за брзу израду прототипова функција, док пословни тимови ефикасније припремају комуникацију са клијентима и документацију.
Истовремено, LSEG је од самог почетка уградио управљање. То је обухватало оквире за процену модела, преглед критичних резултата уз учешће човека и строге контроле приватности и безбедности података.
„Не размишљамо о ограничавању људи — већ о томе како да им омогућимо више”, објашњава Max. „Дајте људима алате да се крећу брже, уз сигурност да све остаје безбедно и усклађено са прописима.”
Усвајање се брзо ширило, подстакнуто ентузијазмом запослених. Рани корисници су одмах показали вредност, стварајући замах у тимовима и регионима.
„Тамо где су клијенти некада очекивали да пројекти трају девет месеци, сада очекују резултате за неколико недеља или дана. Та промена начина размишљања је дубока.”
Запослени су позитивно оценили тачност ChatGPT‑а у сложеним задацима, уз јасну уштеду времена захваљујући бржим, квалитетним резултатима и мањем ручном раду.
„Оно што се променило са ChatGPT‑ом јесте да лакше можемо да ширимо најбоље праксе, брже завршавамо задатке и притом задржимо стандарде и вештине до којих нам је стало”, каже Emily Prince, групна руководитељка за AI у LSEG-у. „То је преломна промена не само у ефикасности, већ и у томе колико креативно људи могу да решавају проблеме.”
Резултати:
- Скраћени циклуси издавања производа са 3–6 месеци на 2 недеље
- Омогућено коришћење хиљадама запослених широм света за неколико недеља
- Убрзани рокови испоруке клијентима на око 4 недеље, од захтева до продукције
- Повећана продуктивност аналитичара кроз брже истраживање и обједињавање
- Побољшана међуфункционална сарадња убрзавањем протока информација између функција
- Убрзан темпо иновација, при чему идеје прелазе из концепта у прототип за неколико сати
„Историјски гледано, излазак производа на тржиште често је трајао од три до шест месеци због регулаторних, усклађивачких, правних, сајбер-безбедносних и испоручних захтева. Сада су многи производи које прилагођавамо за употребу уз AI у двонедељном циклусу издавања.”
- Преиспитајте токове рада, не само задатке: највећи добици долазе из редизајнирања начина на који се посао обавља
- Омогућите широко и рано: приступ тимова у великом обиму убрзава учење и усвајање
- Уравнотежите брзину и поверење: снажно управљање омогућава брже и безбедније иновације
- Оснажите експериментисање: иновације настају када запослени имају поверење да истражују
- Избегавајте крајности: најефикаснији приступ AI-ју је промишљено и одговорно усвајање
„Људи са највећим утицајем не користе само AI — они из темеља преиспитују начин на који раде.”
- Почните од случајева употребе са великим утицајем и ниским ризиком: управљање је кључно да би LSEG безбедно ширио употребу.
- Оснажите ране кориснике: усвајање у LSEG-у се убрзало када је вредност одмах постала видљива.
- Улажите у обуку и омогућавање: најбољи случајеви употребе често долазе од самих корисника.
- Будите захтевни у погледу исхода: пре ширења јасно дефинишите како изгледа успех.
LSEG сада иде даље од појединачних добитака у продуктивности ка AI апликацијама дубље уграђеним на нивоу токова рада. То укључује директну интеграцију AI-ја у истраживачке процесе, развој производа и решења намењена клијентима.
Кључни фокус је комбиновање OpenAI модела са поузданим подацима LSEG-а кроз системе као што је његов Model Context Protocol — што клијентима омогућава приступ прецизним, проверљивим информацијама директно у AI токовима рада.
„Нашим клијентима је важно време до увида — да одлуке доносе брже и тачније”, каже Max. „Управо то им омогућавамо.”
Гледајући унапред, LSEG највећу прилику види у обиму: у оснаживању своје глобалне радне снаге и клијената да у потпуности искористе AI у начину на који размишљају, граде и одлучују.
„Када замислите заједничку снагу 27.000 запослених који са самопоуздањем прихватају AI, потенцијал је изузетан. Већ видимо снажне резултате, а много тога тек долази.”
