Introducing Operator

Ažuriranje od 17. jula 2025.: Operator je sada u potpunosti integrisan u ChatGPT kao ChatGPT agent. Da biste pristupili ovim ažuriranim mogućnostima, jednostavno izaberite „agent mode“ iz padajućeg menija u polju za unos i unesite upit direktno u ChatGPT. Kao rezultat toga, samostalni sajt Operator (operator.chatgpt.com) biće ugašen u narednim nedeljama.

Danas objavljujemo Operator⁠(отвара се у новом прозору), agenta koji može da ode na veb i obavi zadatke za vas. Koristeći sopstveni pregledač, može da pregleda veb-stranicu i da komunicira sa njom kucanjem, kliktanjem i skrolovanjem. Trenutno je u fazi istraživačkog pregleda, što znači da ima ograničenja i da će se razvijati na osnovu povratnih informacija korisnika. Operator je jedan od naših prvih agenata, odnosno AI sistema sposobnih da samostalno obavljaju posao za vas — vi mu date zadatak, a on će ga izvršiti.

Od Operatora se može tražiti da obavlja širok spektar ponavljajućih zadataka u pregledaču, kao što su popunjavanje formulara, poručivanje namirnica, pa čak i pravljenje mimova. Mogućnost korišćenja istih interfejsa i alata sa kojima ljudi svakodnevno rade proširuje korisnost AI-ja, pomažući ljudima da uštede vreme na svakodnevnim zadacima, a istovremeno otvara nove mogućnosti angažovanja za preduzeća.

Da bismo obezbedili bezbedno i postepeno uvođenje, počinjemo u manjem obimu. Počev od danas, Operator je dostupan Pro⁠(отвара се у новом прозору) korisnicima u SAD-u na adresi operator.chatgpt.com⁠(отвара се у новом прозору). Ovaj istraživački pregled nam omogućava da učimo od naših korisnika i šireg ekosistema, usavršavajući i unapređujući sistem tokom vremena. Naš plan je da se u budućnosti proširimo na korisnike Plus, Team i Enterprise paketa i integrišemo ove mogućnosti u ChatGPT.

Operator pokreće novi model pod nazivom Computer-Using Agent (CUA). Kombinujući GPT‑4o mogućnosti vida sa naprednim rezonovanjem kroz podsticajno učenje, CUA je obučen da komunicira sa grafičkim korisničkim interfejsima (GUI) — dugmadima, menijima i tekstualnim poljima koja ljudi vide na ekranu.

Operator može da „vidi“ (putem snimaka ekrana) i „interaguje“ (koristeći sve radnje koje omogućavaju miš i tastatura) sa pregledačem, što mu omogućava da deluje na vebu bez potrebe za prilagođenim API integracijama.

Ako naiđe na izazove ili napravi greške, Operator može da iskoristi svoje sposobnosti rezonovanja da sam sebe ispravi. Kada zapne i zatreba mu pomoć, jednostavno vraća kontrolu korisniku, obezbeđujući glatko i saradničko iskustvo.

Iako je CUA još u ranoj fazi i ima ograničenja, postavlja nove vrhunske referentne rezultate u WebArena i WebVoyager, dva ključna merila za upotrebu pregledača. Više o evaluacijama i istraživanju iza Operatora pročitajte u našoj objavi na istraživačkom blogu.

Da biste počeli, jednostavno opišite zadatak koji želite da bude obavljen, a Operator može da se pobrine za ostalo. Korisnici mogu da preuzmu kontrolu nad udaljenim pregledačem u bilo kom trenutku, a Operator je obučen da proaktivno zatraži od korisnika da preuzme kontrolu za zadatke koji zahtevaju prijavu, podatke o plaćanju ili rešavanje CAPTCHA provera.

Korisnici mogu da personalizuju svoje radne tokove u Operatoru dodavanjem prilagođenih instrukcija, bilo za sve sajtove ili za određene, kao što je podešavanje preferencija za avio-kompanije na Booking.com. Operator omogućava korisnicima da sačuvaju instrukcije za brz pristup na početnoj stranici, što je idealno za ponavljajuće zadatke kao što je dopuna zaliha namirnica na Instacart-u. Slično korišćenju više kartica u pregledaču, korisnici mogu da nateraju Operator da istovremeno pokreće više zadataka kreiranjem novih razgovora, kao što je naručivanje personalizovane emajlirane šolje na Etsy-ju dok istovremeno rezervišu kamp mesto na Hipcamp-u.

Operator⁠(отвара се у новом прозору) transformiše AI iz pasivnog alata u aktivnog učesnika u digitalnom ekosistemu. On će pojednostaviti zadatke za korisnike i doneti prednosti agenata kompanijama koje žele inovativna korisnička iskustva i više stope konverzije. Sarađujemo sa kompanijama kao što su DoorDash, Instacart, OpenTable, Priceline, StubHub, Thumbtack, Uber i druge kako bismo obezbedili da Operator odgovori na potrebe iz stvarnog sveta uz poštovanje ustaljenih normi. Pored ovih saradnji, vidimo veliki potencijal za unapređenje pristupačnosti i efikasnosti određenih radnih tokova, naročito u primenama u javnom sektoru. Da bismo dodatno istražili ove slučajeve upotrebe, sarađujemo sa organizacijama kao što je grad Stokton⁠(отвара се у новом прозору) kako bismo olakšali prijavu za gradske usluge i programe.

Obezbeđivanje bezbedne upotrebe Operatora je glavni prioritet, uz tri sloja zaštite za sprečavanje zloupotrebe i osiguravanje da korisnici čvrsto zadrže kontrolu. 

Prvo, Operator je obučen tako da osoba koja ga koristi uvek ima kontrolu i da traži unos u kritičnim trenucima.

• Režim preuzimanja: Operator traži od korisnika da preuzme kontrolu kada se u pregledač unose osetljive informacije, poput akreditiva za prijavu ili podataka o plaćanju. Kada je u režimu preuzimanja, Operator ne prikuplja niti pravi snimke ekrana informacija koje korisnik unese. 
• Potvrde korisnika: Pre nego što završi bilo koju značajnu radnju, kao što je slanje porudžbine ili imejla, Operator treba da zatraži odobrenje.
• Ograničenja zadataka: Operator je obučen da odbije određene osetljive zadatke, kao što su bankarske transakcije ili oni koji zahtevaju odluke sa velikim posledicama, poput donošenja odluke o prijavi za posao.
• Režim nadzora: Na posebno osetljivim sajtovima, kao što su imejl ili finansijske usluge, Operator zahteva pažljiv nadzor svojih radnji, omogućavajući korisnicima da direktno uoče eventualne greške.

Zatim, olakšali smo upravljanje privatnošću podataka u Operatoru. 

• Isključivanje iz obuke: Isključivanje opcije „Poboljšaj model za sve“ u podešavanjima ChatGPT‑a znači da se podaci u Operatoru takođe neće koristiti za obuku naših modela. 
• Transparentno upravljanje podacima: Korisnici mogu da izbrišu sve podatke o pregledanju i da se odjave sa svih sajtova jednim klikom u odeljku Privatnost u podešavanjima Operatora. Prethodni razgovori u Operatoru takođe mogu da se izbrišu jednim klikom.

Na kraju, izgradili smo odbrane od protivničkih veb-sajtova koji mogu pokušati da zavedu Operator pomoću skrivenih instrukcija, zlonamernog koda ili pokušaja fišinga:

• Oprezna navigacija: Operator je dizajniran da otkriva i ignoriše umetanje instrukcije.
• Nadgledanje: Poseban „model za nadzor“ prati sumnjivo ponašanje i može da pauzira zadatak ako nešto deluje sumnjivo.
• Kanal otkrivanja: Automatizovani procesi i pregled od strane ljudi kontinuirano identifikuju nove pretnje i brzo ažuriraju zaštitne mere.

Znamo da loši akteri mogu pokušati da zloupotrebe ovu tehnologiju. Zato smo osmislili Operator tako da odbija štetne zahteve i blokira nedozvoljen sadržaj. Naši sistemi moderacije mogu izdavati upozorenja ili čak opozvati pristup u slučaju ponovljenih kršenja, a integrisali smo i dodatne procese pregleda za otkrivanje i rešavanje zloupotrebe. Takođe pružamo smernice o tome kako da komunicirate sa Operatorom u skladu sa našim Pravilima korišćenja.

Iako je Operator dizajniran sa ovim zaštitnim merama, nijedan sistem nije besprekoran i ovo je i dalje istraživački pregled; posvećeni smo kontinuiranom unapređenju kroz povratne informacije iz stvarnog sveta i rigorozno testiranje. Više o našem pristupu možete saznati ako posetite odeljak o bezbednosti na istraživačkom blogu o Operatoru.

Operator je trenutno u ranoj fazi istraživačkog pregleda i, iako je već sposoban da obavlja širok spektar zadataka, još uvek uči, razvija se i može da pravi greške. Na primer, trenutno nailazi na izazove sa složenim interfejsima kao što su pravljenje prezentacija ili upravljanje kalendarima. Rane povratne informacije korisnika igraće ključnu ulogu u unapređenju njegove tačnosti, pouzdanosti i bezbednosti, pomažući nam da Operator učinimo boljim za sve.

CUA u API-ju: Planiramo da uskoro izložimo model koji pokreće Operator, CUA, u API-ju kako bi programeri mogli da ga koriste za izgradnju sopstvenih agenata koji koriste računar. 

Unapređene mogućnosti: Nastavićemo da unapređujemo Operatorovu sposobnost da obrađuje duže i složenije radne tokove.

Širi pristup: Planiramo da proširimo Operator⁠(отвара се у новом прозору) na korisnike Plus, Team i Enterprise paketa i da njegove mogućnosti ubuduće integrišemo direktno u ChatGPT kada budemo sigurni u njegovu bezbednost i upotrebljivost u velikom obimu, čime ćemo omogućiti besprekorno izvršavanje zadataka u realnom vremenu i asinhrono.