Indeed користи OpenAI да милионима тражилаца посла пружи контекстуално повезивање послова
Indeed(отвара се у новом прозору), чија је мисија да помогне људима да пронађу посао, је светски #1 сајт за послове1. Више од 350 милиона јединствених посетилаца2 долази на Indeed сваког месеца да се повеже са више од 3,5 милиона послодаваца и преко 32 милиона послова. Штавише, на свака три секунде неко добије посао на Indeed-у3.
Од оснивања Indeed-а, AI покреће милионе веза између тражилаца посла и послодаваца на платформи, кроз функције као што је ‘Позив за пријаву’, која тражиоцима посла шаље препоруке за посао засноване на AI-ју на основу њихове биографије, Indeed профила и других квалификација. Напредак у AI-ју — посебно у генеративној AI — помаже да се тражиоци посла повезују са пословима на нове и узбудљиве начине. Користећи GPT моделе компаније OpenAI и могућности финог подешавања, Indeed је унапредио персонализовани језик у функцији ‘Позив за пријаву’ како би боље објаснио зашто кандидатов профил или претходно радно искуство чине неки посао добрим избором.
Рани AI модели компаније Indeed ефикасно су повезивали тражиоце посла са огласима послодаваца и давали кратка објашњења за та подударања. Али тимови за производ и инжењеринг у Indeed-у веровали су да GPT модели компаније OpenAI могу да ураде још више, тако што обрађују природни језик како би понудили бољи контекст о томе зашто кандидат добија одређену препоруку за посао.
Додавање садржајнијег „зашто” препорукама за посао постало је циљ тима Indeed-а у сарадњи са OpenAI-јем.
Инжењерски тим Indeed-а почео је да ради са OpenAI-јем 2023. године, пратећи OpenAI документацију за API за довршавање ћаскања и унапређујући свој few-shot prompting. Током развојног процеса, тим је спроводио ригорозно A/B тестирање и непрекидно пратио и оцењивао сваку промену, и током фазе имплементације и након лансирања.
Indeed је утврдио да је обучавање модела да одговара помоћу few-shot prompting-а било ефикасно за повећање релевантног „зашто” у објашњењима, али је на огромном обиму Indeed-а то доводило до велике потрошње токена. Да би повећали ефикасност, OpenAI и Indeed су заједно фино подесили мањи GPT модел који је могао да испоручи сличне резултате, али са 60% мање токена.
Као део процеса финог подешавања, искористили су GPT‑4 за проширивање података и развили конкретне смернице за садржај. Тим је такође успоставио процес анотације, који је обухватао означавање излаза које генерише велики језички модел (LLM), креирање референтних исхода ради аутоматизоване евалуације и додавање контекста како би модели разумели нијансе.
Даља тестирања су потврдила вредност персонализације у препорукама послова, повећавајући базен квалификованих кандидата. Да би проширио персонализоване препоруке послова, Indeed је сарађивао са OpenAI-јем на усвајању dedicated инстанци које су обезбеђене у јануару 2024. Инжењерски тим Indeed-а успешно је распоредио фино подешени GPT модел на ове инстанце, што им је омогућило да персонализују могућности запошљавања за још милионе тражилаца посла.
„Деценијама улажемо у сопствену AI технологију повезивања како бисмо помогли у спајању тражилаца посла и послодаваца. Без обзира на то колико добро наше повезивање може бити, објашњивост је кључна за сваки успешан систем препорука. Комбиновање GPT објашњења компаније OpenAI са сопственим власничким AI-јем компаније Indeed и огромном количином података са тржишта омогућава нам да брже повежемо више људи са пословима — добитак за тражиоце посла, послодавце и друштво“, каже Крис Хајамс, CEO компаније Indeed.
Ефикасност персонализованих порука које је развио GPT доказана је кроз вишефазни експеримент који је током неколико месеци нарастао на скоро 20 милиона порука дневно.
„Увек тестирамо начине да побољшамо искуство ‘Позив за пријаву’ и пронађемо релевантне прилике за тражиоце посла. Фино подешавање GPT модела компаније OpenAI помогло нам је да пружимо персонализованије препоруке, чак и када смо се проширили са 1 милиона на 20 милиона порука дневно“, каже Хорацио Лун, PM платформе у Indeed-у.
Тим Indeed-а је тестирао традиционалну верзију функције ‘Позив за пријаву’ за повезивање послова у односу на верзију коју покреће GPT, а која је имала додатни прилагођени контекст за кандидата. Побољшање учинка било је одмах уочљиво:
- +20% више започетих пријава за посао
- +13% раста у каснијем успеху што указује да не само да је више кандидата вероватно да ће се пријавити, већ и да су послодавци сматрали да ти кандидати добро одговарају, што је на крају довело до више запошљавања
Користећи контекст који покреће GPT за своју функцију 'Позив за пријаву', Indeed је током тестирања забележио раст и броја квалификованих кандидата и броја запошљавања, што је позитивно утицало на приход.
„Што је важно, можемо да користимо OpenAI на начин који доноси позитиван ROI, па видимо много прилика да наставимо да улажемо у ову нову инфраструктуру на начине који ће нам помоћи да повећамо приход“, каже Крис Хајамс, CEO компаније Indeed.
А ‘Позив за пријаву’ је само један пример како Indeed остварује успех уз OpenAI технологију. Скоро десетак производа у Indeed-у користи OpenAI да пружи персонализованија и убедљивија искуства која помажу тражиоцима посла да открију нове прилике, а послодавцима да брже запошљавају.