Како повезати коришћење AI-ја с пословном вредношћу

Како све више тимова користи AI, администратори и пословни руководиоци морају да разумеју где он ствара вредност и у шта следеће треба улагати. Коришћење и потрошња откривају део приче, али администратори треба да виде и за шта људи користе AI и шта им он помаже да постигну.

Аналитика у ChatGPT Администраторској конзоли обједињује податке о коришћењу и трошковима, увиде у задатке и показатеље резултата за ChatGPT Посао и Codex.

Ево како администратори могу да користе ове алате да би разумели усвајање, подржали тимове и проценили пословну вредност.

Аналитика коришћења показује где усвајање расте и где је потрошња концентрисана, помажући администраторима да усмере подршку, прегледају трошкове и процене захтеве за капацитет. Приказ Коришћење обједињује активне кориснике, кредите и употребу токена у режимима ChatGPT Посао и Codex. На пример, филтрирање по групи или кориснику може открити где је усвајање слабо, што администраторима даје повод да с руководиоцем тима размотре почетне токове рада и потребе за обуком.

Класификатор задатака у одељку Увиди помаже администраторима да разумеју које послове AI подржава тако што узорак порука групише у случајеве употребе и задатке. Софтверско инжењерство, на пример, обухвата развој функција и одржавање кода, док продаја & приход обухватају истраживање и планирање налога. Картица Преглед на први поглед приказује структуру послова, а картица Случајеви употребе даје детаљну табелу с поделом по задацима. Администратори могу да филтрирају по групи како би видели како тимови користе AI, а затим с власницима пословних процеса одлуче које токове рада и резултате треба проценити.

За продајни тим приказан у наставку, истраживање и планирање налога троше највише кредита — што је полазна тачка за разговор о томе како AI мења припрему налога.

У детаљима задатка, прегледи Модели, Резоновање и Брзина приказују удео кредита за свако подешавање у оквиру задатка. То помаже администраторима да процене да ли подешавање одговара послу и усмере обуку на избор модела. На пример, за рутински сажетак може бити корисно испробати брже или јефтиније подешавање и упоредити квалитет и време утрошено на преглед и исправке.

Ранг-листа програмских додатака и приказ Вештине показују који алати подржавају задатак, помажући администраторима да усмере обуку и одлуче које токове рада треба одржавати или делити. Слабо коришћење релевантног програмског додатка може указивати на потребу за приступом или обуком, док често коришћена вештина може захтевати јасно одређеног власника и редовна ажурирања.

Приказ Резултати показује доприносе Codex-а спојеним комитовима и линијама кода, заједно са активностима прегледа кода. Трендови и доступни филтери по групи, кориснику или депоу помажу администраторима и руководиоцима инжењерских тимова да разумеју усвајање и одлуче где да прошире приступ или подрже тимове.

Ако Codex доприноси све већем уделу спојеног кода, руководиоци инжењерских тимова могу да упореде тај тренд с временом прегледа, грешкама и поновним радом како би проценили да ли тим ефикасније испоручује софтвер.

Администраторски програмски додатак у режиму ChatGPT Посао омогућава администраторима да пореде усвајање, потрошњу и задатке, а затим налазе претворе у извештаје за одлуке о буџету и увођењу. Може и да направи готове материјале, попут презентације за руководство с графиконима, кључним налазима и препорученим наредним корацима, спремне за дељење са заинтересованим странама из различитих сектора.

Помоћу Admin API-ја тимови могу да аутоматизују извештаје на сопственим контролним таблама и повежу аналитику с подацима из пословних система. На пример, контролна табла подршке могла би да прикаже коришћење кредита уз време решавања тикета.

Подаци о коришћењу и задацима полазна су тачка за администраторе да с власницима пословних процеса испитају вредност. Власници пословних процеса додају контекст потребан за процену: шта се променило у току рада, да ли су резултати побољшани и колико то побољшање вреди. Заједно могу да повежу активност у производу с показатељима као што су време испоруке, квалитет или профитабилност.

Претпоставимо да класификатор задатака у Администраторској конзоли показује да је истраживање налога уобичајено у продајној групи. Администратор проверава да ли избор модела одговара задатку, обезбеђује обуку ако се CRM програмски додатак недовољно користи и дели вештину за доследне планове налога. Власник продајног процеса затим пореди време припреме и квалитет плана с почетним вредностима тима. Ако се уштеди време, прати колико се тог времена улаже у разговоре с клијентима, који разговори постају квалификоване прилике, а које прилике доводе до продаје. Приход и маржа доприноса тог пословања помажу да се утврди да ли додатни капацитет доноси финансијску корист.

Да бисте испитали вредност тока рада, почните са неколико питања:

1. Шта желите да побољшате? Изаберите резултат који је важан тиму, као што су бржа припрема, квалитетнији рад, нижи трошкови или већа продаја.

2. Како процес изгледа данас? Утврдите полазну тачку: колико често тим обавља задатак, колико му времена треба и како изгледа добар резултат.

3. Шта се мења уз AI? Упоредите резултате током утврђеног периода. Урачунајте време утрошено на преглед и исправке како би брже извршавање и даље задовољавало стандарде квалитета тима.

4. Шта то омогућава тиму? Уштеда времена може значити више разговора с клијентима. Квалитетнији рад може значити мање исправки. Разговарајте с тимом да бисте разумели где су та побољшања најважнија.

5. Да ли корист оправдава улагање? Упоредите оно што тим добија с трошковима за AI, подешавање и сталну подршку. То вам може помоћи да одлучите шта да проширите и где је тиму потребна додатна помоћ.

Од испоруке софтвера до организовања догађаја уживо, клијенти користе AI за задатке важне за њихово пословање:

1Password⁠ користи Codex за израду, преглед и тестирање софтвера како би инжењери брже испоручивали функције. Процењује повраћај улагања од 553% и годишњу вредност инжењерског капацитета од 0,8 милиона долара, јер уз Codex брже прави функције спремне за продукцију и интерне алате, уз очување строгих безбедносних правила.

ATV Big Air Tour⁠ користи ChatGPT Посао за проверу најава догађаја, планирање залиха и побољшање видљивости свог веб-сајта. Преглед најава скраћен је са осам сати на један сат недељно, а рад на залихама са два до три дана на два до три сата, па тим има више времена за турнеју и њене клијенте.

Playco⁠ користи GPT‑6 Astra преко OpenAI API-ја за израду и тестирање прототипова игара који се могу играти. Тим је на једној основи направио три тематска прототипа и пријавио 50% мање ручних исправки него с претходним моделом, што програмерима омогућава да тестирају и пореде више идеја.

Отворите Увиде у Администраторској конзоли и изаберите чест задатак који подржава пословни приоритет. Прегледајте га с власником пословног процеса, усагласите полазне вредности и резултат који ћете мерити, па одредите датум за преглед напретка. На основу резултата одлучите да ли да проширите ток рада, побољшате начин на који га тимови користе или испробате другачији приступ. Сазнајте више⁠(отвара се у новом прозору) у нашој документацији.

Приватност података. Наши модели се подразумевано не обучавају на пословним подацима ваше организације.