HiBob pretvara 2.500 GPT‑ova u rast proizvoda i tima

HiBob, HR tehnološka kompanija koja opslužuje više od 5.000 globalnih klijenata, učinila je AI ključnim delom načina na koji posluje. Više od 90% zaposlenih aktivno koristi ChatGPT Enterprise da brže zaključi poslove, skrati vreme uvođenja u posao i otkrije prilike za dodatnu prodaju povezane sa prihodom.

Još važnije, isti interni GPT‑ovi koji podstiču usvajanje pomažu HiBob-u i da pravi prototipe i osmišljava funkcije namenjene klijentima. Praveći i testirajući ova rešenja u ChatGPT Enterprise, a zatim ih primenjujući pomoću OpenAI API-ja, HiBob isporučuje AI funkcije u Bob platformi koje drugi HR lideri svakodnevno koriste da razgovorno komuniciraju sa svojim podacima i donose odluke za nekoliko minuta umesto za nekoliko dana.

Iza ovog ciklusa od usvajanja do proizvoda stoji sistem napravljen za skaliranje: sistem koji svakom zaposlenom daje alate, strukturu i podršku da AI pretvori u pokretača poslovne vrednosti.

HiBob-ova strukturisana GPT strategija pokreće zamajac stvaranja agenata, internog uticaja i inovacija proizvoda — a počinje od prilagođenih GPT‑ova.

Interno, GPT‑ovi podržavaju svaki zadatak zaposlenih, od taktičke pripreme do strateškog planiranja. Timovi širom kompanije ih koriste svakodnevno, a zaposleni koji razumeju potrebe svojih uloga i tokova rada ih neprekidno unapređuju.

Nekoliko primera uključuje:

• GPT za pripremu sastanaka: Povezuje podatke iz CRM sistema, transkripata i beleški da bi generisao sažetke za prodajne i CS timove. Time se štede sati pripreme svake nedelje.
• GPT za dodatnu prodaju: Analizira obrasce korišćenja i ponašanje klijenata da označi prilike za proširenje saradnje i pomogne timovima za prihod da odrede prioritete za kontaktiranje.
• VBO pomoćnik menadžera projekta: Sažima transkripte poziva za uvođenje, pravi liste zadataka i prati napredak kako bi unapredio isporuku i CSAT.
• SEO pomoćnik: Povezuje se sa API-jima za veb analitiku da bi generisao preporuke za ključne reči, analize praznina i uvide o učinku.
• GPT za plan razvoja: Objedinjuje podatke o planu razvoja proizvoda i pretvara ih u primenljive uvide za timove za pripremu za izlazak na tržište.

Umesto da GPT‑ove drži izolovanim ili potrošnim, HiBob ih uključuje u rastući sistem kojim rukovodi njihov AI Mind tim. Uspešni GPT‑ovi dobijaju verzije, unapređuju se i usvajaju u više funkcija kako bi postali deo zajedničkog ciklusa učenja i stalnog usavršavanja.

Pored samog davanja pristupa, HiBob je AI pretvorio u ključnu sposobnost tako što je svakom zaposlenom dao alate i strukturu da izgradi ono što mu je potrebno. Pod vođstvom svog AI Mind tima, kompanija je uvela proces od pet koraka da GPT‑ove pretvori iz koncepta u digitalne agente — ono što HiBob naziva digitalnim saputnicima — koji rešavaju stvarne poslovne probleme.

Okvir uključuje:

1. Ideja i dokaz koncepta: Zaposleni predlažu ideje za GPT‑ove zasnovane na konkretnim problemima.
2. Izrada: Inženjeri kreiraju bezbedne, usklađene agente koristeći ChatGPT Enterprise i interne sisteme.
3. Usvajanje i osposobljavanje: Svaki GPT je podržan dokumentacijom, obukom i imenovanim vlasnikom.
4. Održavanje: Povratne petlje pomažu da se učinak unapredi i obezbedi relevantnost.
5. Skaliranje: Efikasni agenti se dodaju u interni direktorijum sa pretragom radi ponovne upotrebe i prilagođavanja, a provereni GPT‑ovi za „gradnju agenata“ objavljuju se u internom direktorijumu za ponovnu upotrebu u različitim odeljenjima.

Stotine GPT‑ova su napravljene kroz ovaj sistem i aktivno se koriste u timovima uključujući prodaju, HR, marketing, proizvod, pravne poslove i dizajn. Svaki se tretira kao digitalni kolega, sa definisanom ulogom, vlasnikom i ciljevima povezanim sa poslovnim ishodima.

HiBob-ov pristup AI-ju zasniva se na merljivim ishodima. Svaki GPT je osmišljen sa ciljevima učinka, od ušteđenih sati do generisanog prihoda, i prati se tokom celog životnog ciklusa svakog agenta. Usvajanje je podrazumevano, osim ako se ne isključi, a infrastruktura čini razvoj GPT‑ova brzim, bezbednim i ponovljivim.

Ključni uvid HiBob-a jeste da AI postaje najefikasniji kada zaposleni nisu samo korisnici. Davanje vlasništva timovima — uz podršku strukture, alata i odgovornosti — vodi ka bržem usvajanju, većem uticaju i kulturi stalnog unapređenja.

Dosadašnji rezultati uključuju:

• Više od 90% zaposlenih aktivno koristi ChatGPT Enterprise
• 2.500+ eksperimentalnih GPT‑ova napravljeno da bi 200 bilo uspešno primenjeno u interne tokove rada
• AI funkcije, zasnovane na GPT‑4o, ugrađene u Bob platformu namenjenu klijentima
• Interni i eksterni KPI-jevi povezani sa uticajem na prihod, efikasnošću uvođenja i zadovoljstvom klijenata

HiBob-ov model ne odvaja tehnologiju od kulture. On osnažuje ljude da grade uz AI, primenjuju ga širom organizacije i isporučuju bolje ishode za svoje timove i klijente.