Како Gilbert + Tobin управља ВИ и шири је уз OpenAI

Gilbert + Tobin је једна од водећих аустралијских корпоративних адвокатских фирми, позната по раду у областима тржишта капитала, спајања и преузимања, спорова и технологије. Пословање фирме ослања се на специјализовано знање, пажљиво расуђивање и безбедно руковање осетљивим информацијама.

Када је генеративна вештачка интелигенција почела да мења рад заснован на знању, Gilbert + Tobin је препознао прилику — не да промени начин пружања правних савета, већ да подигне стандард оперативног рада који их подржава. Фирма је настојала да сваком оперативном тиму обезбеди напредније алате за истраживање, израду нацрта и анализу, уз очување управљања и професионалне одговорности које клијенти очекују.

ChatGPT Enterprise је најпре уведен у оперативне тимове, где су практични случајеви употребе могли да се испитају у контролисаном окружењу. Одатле се примена проширила на маркетинг, развој пословања, запошљавање, финансије, технологију, пословну трансформацију и делове правне праксе. Током читавог процеса, фокус је остао на начину рада фирме, а не на замени професионалног расуђивања које је у средишту њених правних услуга.

Уз Codex, фирма иде и корак даље: од вештачке интелигенције која појединцима помаже у засебним задацима до оне која обавља дефинисане кораке у оквиру већих радних процеса.

Видљива подршка руководства помогла је да примена вештачке интелигенције постане релевантна и прихваћена широм фирме. Генерални директор Sam Nickless представио је ChatGPT запосленима кроз примере из сопственог рада. Његова порука „Коришћење вештачке интелигенције није варање“ представила ју је као још један алат којим запослени могу да примене своје расуђивање, а не као непримерену пречицу. И други високи руководиоци постали су активни корисници и делили примере са својим тимовима.

Gilbert + Tobin је ту подршку руководства допунио обуком прилагођеном конкретним улогама. Уместо да се ослања на општу обуку, тим за пословну трансформацију учествовао је на састанцима појединачних тимова како би представио радне процесе прилагођене маркетингу, финансијама, запошљавању, оперативним пословима и другим функцијама. Интерни видео-снимци, презентације, изазови и приче о случајевима употребе помогли су запосленима да прате развој нових могућности ChatGPT‑а.

Фирма није прописала циљеве коришћења. Усредсредила се на то да запосленима покаже могућности технологије, уз задржавање њихове одговорности за резултат. У јуну 2026. било је активно 87% омогућених корисничких места, што је више него двоструко већа стопа усвајања од оне коју Gilbert + Tobin обично бележи за друге алате. Међу активним корисницима били су партнери и запослени ван технолошког сектора.

Gilbert + Tobin рукује поверљивим подацима клијената и пословним информацијама, укључујући оне које подлежу различитим захтевима клијената. Увођење вештачке интелигенције подржано је јасним смерницама о одобреним задацима, подацима које запослени смеју да унесу и начину провере резултата. Фирма је такође проценила уговорне мере заштите, приступ заснован на улогама, захтеве за обраду података и административне контроле.

Прелазак у OpenAI окружење са резидентношћу података у Аустралији дао је фирми Gilbert + Tobin већу сигурност да прошири приступ, истовремено испуњавајући интерне захтеве и очекивања клијената.

ChatGPT сада подржава неколико пословних функција. Задатак истраживања и издвајања података при запошљавању скратио је са приближно четири сата на око 20 минута. Засебан процес обраде препорука штеди процењених 25 минута по кандидату и помаже тиму који обрађује велики број пријава за посао.

Тимови за маркетинг и развој пословања користе ChatGPT да обједине претходне материјале за понуде и прилагоде одговоре новим приликама. Фирма сваке године изради од 400 до 500 понуда, а ChatGPT помаже тимовима да брже припреме садржај, уз побољшање његовог квалитета и усклађености са стандардима писања фирме. Тимови користе и дубоко истраживање као подршку за секторске извештаје и стратегије за секторе, клијенте и развој пословања.

Финансијски тимови користе ChatGPT за рад са табелама и анализу података. Технолошки тимови га примењују за документацију, скрипте, материјале за обуку и интерне смернице. Адвокати који користе ChatGPT ослањају се на њега у оперативном делу свог посла, док су наши радни процеси специфични за правне послове подржани преко одобрених платформи, попут платформе Harvey засноване на вештачкој интелигенцији. У свим овим случајевима употребе, људи остају одговорни за постављање граница задатка, проверу резултата, примену професионалног расуђивања и одобравање коначног производа рада.

Посебан пример употребе ChatGPT‑а јесте прилагођени GPT који руководиоцима помаже да темељно провере идеје пре него што ангажују генералног директора. Направљен на основу одобрених примера Nickless-овог писања, приоритета, професионалног искуства, повратних информација и пословног контекста, он делује као „дигитални двојник“ генералног директора, али не доноси одлуке у његово име нити га заступа.

Codex је помогао фирми Gilbert + Tobin да под људским надзором обави дефинисане оперативне задатке у више корака. На пример, припремио је ревизорске извештаје за 300 правних лица и тиме уштедео читав дан ручног рада у оквиру целог процеса. Codex је такође проверио и преименовао 1.100 датотека за отпремање у други систем, заменивши посао за који су раније били потребни дани.

Ови примери показују како фирма примењује Codex на задатке који су нередовни или чију је аутоматизацију тешко оправдати конвенционалним, поновљивим процесима. Тим за пословну трансформацију користио је Codex и да захтеве и постојећу спецификацију претвори у функционалну Python апликацију.

Gilbert + Tobin је користио Codex као помоћ у изради радног процеса заснованог на вештачкој интелигенцији за одабране провере сукоба интереса, спречавања прања новца, политички изложених лица и познавања клијента. Он обавља кораке истраживања и обраде, а затим израђује извештај који човек прегледа и одобрава. Одабране провере које су раније трајале до осам сати сада могу да се заврше за неколико минута.

У оквиру технолошке функције, члан DevOps тима користио је Codex да направи надзорну „осматрачницу“ за AWS окружење фирме. Она обједињује оперативне сигнале, подржава дијагностику и корективне радње и прослеђује проблеме који захтевају пажњу људи.

Gilbert + Tobin намерава да прошири приступ производима ChatGPT Посао и Codex док успоставља контроле неопходне за ширу употребу. Дугорочна амбиција фирме је међусобно повезано радно окружење у којем запослени могу да користе ChatGPT за приступ одобреном организационом контексту, обављање оперативних задатака и испоруку завршних резултата без ручног преласка између система.