Како Endava преобликује испоруку софтвера око AI агената

Endava је глобална компанија за технолошке услуге која већ више од 25 година помаже предузећима да решавају сложене пословне проблеме помоћу технологије. Данас се та мисија све више усредсређује на AI.

Али за Endava, усвајање AI-ја значило је више од увођења нових алата. Захтевало је преиспитивање токова рада, понашања лидера и начина на који тимови сарађују у целом пословању.

Разговарали смо са Matthew Cloke-ом, CTO-ом, да чујемо како Endava уграђује AI широм организације, преобликује испоруку софтвера око агената и ствара културу у којој се експериментисање очекује — није опционално.

„AI је имао темељан утицај на Endava током протеклих неколико година“, каже Cloke. „Заиста смо морали да одговоримо на питање како бити релевантна организација у новом AI свету.“

Тај начин размишљања навео је Endava да OpenAI учини својом корпоративном AI платформом, дајући запосленима широм компаније приступ ChatGPT Enterprise-у и Codex-у. Циљ није био само усвајање — већ да AI постане део тока свакодневног рада.

„Бити AI-нативан у Endava значи прво размишљати о AI-ју као начину да се реши проблем“, објашњава Cloke. „То је прва ствар коју урадите, а не последња.“

AI трансформација компаније Endava почела је унутар њених тимова за испоруку софтвера.

Како су програмери почели да експериментишу са кодирањем уз помоћ AI-ја и агентским токовима рада, тимови су брзо схватили да уско грло више није инжењерски учинак. Прикупљање захтева, пословна анализа, планирање и координација са заинтересованим странама такође су морали да се убрзају.

То сазнање довело је до стварања DavaFlow-а⁠(отвара се у новом прозору), AI-нативне методологије испоруке компаније.

„Почели смо да преиспитујемо колико брзо можемо да произведемо захтеве и колико брзо можемо да произведемо права пословна решења за наше клијенте“, каже Cloke.

Данас је OpenAI технологија уграђена у читав животни циклус DavaFlow-а — од припреме састанака и пословног планирања до откривања производа, софтверског инжењеринга и имплементације.

Важно је да се усвајање није зауставило на програмерима.

Правни тимови почели су да користе AI за поједностављивање токова рада у истраживању и документацији. Менаџери пројеката почели су да користе Codex за генерисање извештаја о управљању и сумирање напретка инжењеринга. Комерцијални тимови заменили су планирање оптерећено табелама лаганим апликацијама генерисаним помоћу AI-ја.

У једној интерној дискусији о ценама, запослени су у потпуности прескочили табеле и уместо тога направили једностраничну апликацију за цене са којом су тимови могли одмах да раде.

„То је потпуно променило разговор“, каже Cloke.

AI агенти су такође постали уграђени у свакодневне операције. Лидерски тимови користе агенте за сумирање пројеката, аутоматизацију комуникације, управљање пријемним сандучићима и асинхрону координацију рада.

• Убрзана испорука софтвера интеграцијом AI агената у инжењерске токове рада
• Проширено усвајање AI-ја изван инжењеринга на правне, финансијске и оперативне тимове
• Смањен ручни рад на извештавању и координацији путем токова рада уз помоћ AI-ја
• Омогућено тимовима да граде интерне алате и апликације без наменске инжењерске подршке
• Успостављена AI писменост као део очекивања при запошљавању и унапређењу широм компаније

Како је Endava уводила AI у своју глобалну радну снагу од 11.000 људи, појавило се неколико принципа:

• Третирајте усвајање AI-ја као промену понашања, а не као увођење софтвера
• Лидери морају активно да користе AI како би подстакли усвајање у целој организацији
• Створите простор за експериментисање — чак и када исходи нису савршени
• Укључите нетехничке тимове у процес рано, а не касније
• Практично искуство је најбржи начин да се превазиђе скептицизам
• Учините AI делом свакодневних токова рада, а не засебном иницијативом

Као дугорочни партнер OpenAI-ја, Endava следећу фазу корпоративног AI-ја види као усредсређену на оркестрацију — комбиновање модела, агената, токова рада и људске стручности у интегрисане системе који из темеља преобликују начин на који организације послују.

„Заиста смо узбуђени због токова рада који могу да се креирају комбиновањем ових алата“, каже Cloke.

Од модела резоновања и Codex агената до аутоматизације и сарадње на нивоу предузећа, Endava верује да AI постаје више од слоја продуктивности. Постаје сам оперативни модел.

А за организације које су још на почетку пута, Cloke-ов савет је једноставан: почните лично да користите технологију.

„Будућност је стигла“, каже он. „Само треба да јој се препустите.“