Како Albertsons Companies преобликује малопродају изнутра

Малопродаја почива на малим одлукама које се доносе у огромном броју: које производе промовисати, како помоћи запосленима, шта програмер треба следеће да развије — и, ближе свакодневном животу, шта спремити за вечеру. Куповина намирница један је од најсвакодневнијих начина да бринемо о себи и људима око нас. У компанији Albertsons Cos. ове одлуке обликују рад више од 2.200 продавница, укључујући Albertsons^®, Safeway^®, Vons^®, Jewel-Osco^®, Shaw’s^®, ACME^® и Tom Thumb^®, које сваке недеље опслужују више од 36 милиона купаца.

OpenAI сарађује са компанијом Albertsons Cos. док она наставља да уводи вештачку интелигенцију у свакодневне радне процесе, укључујући ChatGPT Enterprise, као и прилагођене услуге за купце засноване на вештачкој интелигенцији, препоруке засноване на подацима и увиде за планирање промоција, развијене помоћу OpenAI API-ја. Нова услуга Safeway у ChatGPT‑у⁠(отвара се у новом прозору) доноси ту иновацију милионима купаца, помажући им да од идеје за вечеру стигну до плаћања, све у ChatGPT‑у.

Онлајн куповина, рад продавница, реализација поруџбина, управљање асортиманом и искуство купаца зависе од система које тимови непрестано развијају, тестирају и унапређују. Компанија Albertsons Cos. шири употребу вештачке интелигенције у целој организацији како би тимовима помогла да лакше савладају сложене задатке, убрзају радне процесе и брже преточе обећавајуће идеје у решења спремна за примену. Овај рад повезује технологију која стоји иза куповине са практичним одлукама: које производе промовисати, како образложити препоруку и како помоћи купцима да пронађу састојке за вечеру.

То увођење део је ширег улагања у унапређење начина рада. Уз ChatGPT Enterprise и друге алате засноване на вештачкој интелигенцији, одабрани тимови истражују нове начине да поједноставе рад, побољшају доношење одлука и препознају праксе које се могу применити широм организације.

ChatGPT Enterprise и апликације засноване на технологији OpenAI користе тимови који развијају технологију за малопродају, као и пословне службе у којима вештачка интелигенција може донети значајне резултате. Развијајући могућности најпре у одабраним областима, компанија Albertsons Cos. може да процени шта даје резултате, успостави праксе које се могу поново примењивати и створи чврсту основу за шире иновације током времена.

Купци су спремнији да користе вештачку интелигенцију при куповини намирница него при другим врстама куповине, показује извештај компаније dunnhumby о потрошачким трендовима у САД из фебруара 2026.⁠(отвара се у новом прозору)

Нова услуга Safeway у ChatGPT‑у пример је како вештачка интелигенција може да олакша куповину намирница. Купци могу да почну од рецепта, фотографије, дигиталног списка или једноставног захтева: „Испланирај вече уз пицу за четворо“, „Састави брзу вечеру од производа са одељења деликатеса“ или „Обнови залихе намирница за доручак и ужину производима робних марки продавнице“. ChatGPT приказује одговарајуће производе и понуде за уштеду, помаже при попуњавању корпе и усмерава купце на Safeway да заврше куповину.

„Ово је још један практичан начин на који користимо вештачку интелигенцију да уклонимо препреке и олакшамо свакодневну куповину“, рекла је Џил Павлович, виша потпредседница за дигитално искуство купаца у компанији Albertsons Companies.

Нова услуга Safeway у ChatGPT‑у надограђује постојећег асистента за куповину заснованог на вештачкој интелигенцији и функције Ask AI компаније Albertsons. Планирано је да се, поред продавница Safeway, прошири и на друге ланце прехрамбених продавница, укључујући Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME и Tom Thumb.

Компанија Albertsons Cos. проширује партнерство са компанијом OpenAI како би тимовима помогла да раде ефикасније, а купцима олакшала куповину намирница. Користећи OpenAI API, компанија Albertsons Cos. наставља да истражује како вештачка интелигенција може да донесе вредност обема странама у малопродаји. За купце то значи персонализованију помоћ при попуњавању корпе, поновној куповини познатих артикала и планирању рецепата и оброка, прилагођену жељама и информацијама које купац наведе.

У позадини, компанија Albertsons Cos. комбинује предиктивне моделе са генеративном вештачком интелигенцијом како би пружила образложене препоруке и увиде за планирање промоција засноване на подацима. Тако помаже тимовима задуженим за асортиман да сагледају пословне факторе и доносе боље утемељене одлуке. Тај напредак подржава шири скуп могућности заснованих на технологији OpenAI, од алата за запослене до апликација за трговину и решења за оглашавање која се могу применити у целој компанији.

У више од 2.200 продавница које сваке недеље опслужују преко 36 милиона купаца, ова унапређења се надовезују једна на друга: тимови брже развијају решења, одлуке су боље, а припрема оброка постаје мало лакша.