Вештачка интелигенција постаје први запослени у малим предузећима
Када се говори о предузетништву уз вештачку интелигенцију, обично се замишља оснивач софтверске компаније у Силицијумској долини који гради следећи стартап вредан милијарду долара. Али чешћа — и потенцијално значајнија за привреду — прича можда се одвија у малим предузећима широм земље.
Нова анализа компаније OpenAI(отвара се у новом прозору) показује да је најмање четири милиона људи у Сједињеним Државама током марта 2026. користило ChatGPT као помоћ у планирању, покретању, вођењу или развоју пословања. Већина није оснивала технолошке компаније. Водили су консултантске фирме, онлајн продавнице, предузећа за услуге у домаћинству, козметичке салоне, ресторане и друге фирме. За ове предузетнике вештачка интелигенција није првенствено производ који продају. Она је свестрана помоћ у пословима за које би иначе можда били потребни спољни консултанти, додатни запослени или специјализовани софтвер.
Велике компаније деле посао између тимова за маркетинг, финансије, правна питања, корисничку подршку, производе и оперативне послове. Предузетници ретко имају тај луксуз. Нарочито у почетним фазама пословања, оснивач може обављати све ове улоге.
Зато постоји велика потреба за помоћи која није ограничена на једну област. Међу активним предузетницима обухваћеним извештајем, највеће групе бавиле су се стручним и агенцијским услугама, са 22 одсто корисника, и малопродајом и електронском трговином, са 21 одсто. Услуге за домаћинства и занатске услуге чиниле су 12 одсто, здравствене и козметичке услуге 11 одсто, а предузећа у области хране и угоститељства 8 одсто.
То су често предузећа с малим бројем запослених, у којима је власник и даље непосредно укључен у свакодневни рад. Извођач радова може да користи ChatGPT да ревидира процену трошкова, разјасни услов за добијање дозволе, напише текст за веб-сајт и састави поруку за накнадно обраћање клијенту. Трговац га може користити да напише описе производа, упореди стратегије одређивања цена, испланира промоцију и одговори на рекламацију. Ниједан од ових задатака сам по себи не мења пословање из корена. Међутим, заједно могу смањити административно оптерећење које предузетнику одузима велики део времена.
Извештај разматра како ChatGPT користе и будући и активни предузетници. Међу корисницима који се баве предузетништвом, приближно 29 одсто тек је планирало да покрене посао, док је 71 одсто већ пословало. Будући предузетници релативно чешће користе ChatGPT за изградњу бренда, развој производа и проверу одрживости пословне идеје. Могу се питати да ли за неку идеју постоји тржиште, како би производ могао да функционише, како назвати предузеће или колико би покретање посла могло да кошта.
Када предузеће почне да послује, приоритети се мењају. Маркетинг и писање рекламних текстова чине 26 одсто активности активних предузетника, а следе комуникација с купцима са 11 одсто и питања права и усклађености с прописима са 10 одсто. Продаја, изградња бренда и развој пословања такође остају важни.
Активни предузетници су такође несразмерно заступљенији међу корисницима виших ChatGPT пакета. Активни предузетници чине 67 одсто предузетничких корисника пакета Free, у поређењу са 78 одсто на пакету Plus и 81 одсто на пакету Pro.
Овај образац указује на то да тражња расте када вештачка интелигенција постане део стварног пословања. Некоме ко испробава могуће називе предузећа можда је потребна само повремена помоћ. Активни предузетник који ради с купцима, поштује рокове и решава оперативне проблеме има јачи подстицај да плати за већу брзину и шире могућности. Предузетништво би зато могло постати нарочито корисно мерило економске вредности вештачке интелигенције.
За покретање посла одувек је било потребно више од обећавајуће идеје. Предузетници морају да обезбеде спој вештина које се међусобно допуњују, укључујући финансијску анализу, корисничку подршку, продају, маркетинг и администрацију. Те вештине нису свима подједнако доступне. Неки оснивачи имају пословне партнере, мрежу професионалних контаката, породично искуство или довољно капитала да ангажују помоћ. Други морају сами да стекну готово сваку вештину.
Генеративна вештачка интелигенција не може да уклони ризике предузетништва. Може, међутим, да смањи трошкове приступа основном нивоу многих корисних вештина. То може омогућити већем броју људи да провере своје идеје пре него што се одлуче за велико финансијско улагање. Може и повећати изгледе за опстанак веома малих фирми: самостални предузетник или фирма с двоје људи може да обавља шири распон задатака без непосредне потребе за новим запосленима или плаћањем бројних специјализованих услуга.
Резултат можда неће бити талас брзорастућих стартапа, већ нешто већи број малих предузећа која се брже покрећу или опстају јер њихови оснивачи успевају да обаве посао који би их иначе преоптеретио.
