Pylon
Управљајте проблемима подршке у Pylon-у
- Категорија
- Операције
- Програмер
- Pylon Labs Inc.
- Веб-локација
- (отвара се у новом прозору)
Како то функционише
Приступите платформи Pylon за корисничку подршку директно из Codex-а да бисте претраживали, управљали и решавали проблеме корисника. Држите ред захтева за подршку под контролом и повежите увиде из Codex-а са стварним разговорима са корисницима. Апликацију Pylon можете да користите за: • Проверите свој ред: „Који су ми проблеми у Pylon-у додељени и чекају одговор?“ • Истражите кориснике: „Сажми недавне проблеме компаније Acme Corp и означи све ескалације.“ • Ажурирајте проблеме: „Означи Сарин проблем са наплатом као решен и додај напомену да смо извршили повраћај новца.“
Шта још можете да урадите?
Одредите приоритете у реду за подршку
Pylon Прегледај моје отворене тикете за подршку и препоручи пет које треба прво решити. Образложи приоритет на основу доступних података о утицају, статусу и историји разговора.
Припремите одговор кориснику
Pylon Прочитај овај тикет и сажми проблем, већ предузете кораке и податке који недостају. Састави сажет одговор кориснику за преглед, али га немој слати.
Пронађите проблеме који се понављају
Pylon Прегледај до педесет недавних разговора са подршком и групиши проблеме који се понављају. Укључи репрезентативне тикете и препоручи три теме које прво треба истражити.
Шта је укључено
Апликација
Pylon
Ресурси
Додајте програмски додатак Pylon у неколико кликова
Доступност зависи од програмског додатка, вашег плана и подешавања радног простора. Неке везе захтевају подешавање или одобрење администратора. Обратите се администратору свог радног простора ако је приступ блокиран.
Истражите сродне програмске додатке
Data
Претворите податке у јасне одлуке.
Product Design
Претворите идеје за производе у примере дизајна и истраживачке материјале.
Slack
Pretražujte ćaskanja i poruke.
Linear
Пронађите ставке и пројекте и позовите се на њих.
Notion
Претражујте странице у услузи Notion и позивајте се на њих.
Documents
Правите и уређујте документе
