OpenAI Presence

Поставите поуздане AI агенте да раде у корисничким каналима и интерним токовима рада.

Поуздани AI агенти

Сваки агент се унапређује кроз искуство из стварног света, док евалуације, заштитни механизми и људско одобрење управљају сваком променом.

Графика производа која приказује доследно AI присуство у свим корисничким каналима.

Једно присуство на сваком каналу

Будите доследно присутни у гласовној комуникацији и ћаскању. Ви одлучујете шта остаје доследно – као што су политике, евалуације и правила ескалације – а шта треба да се мења за сваки ток рада или канал.

Прочитај више

Графика производа која приказује поуздане AI интеракције којима се управља од самог почетка.

Поверење уграђено у сваку примену

Повежите агенте са системима предузећа, дефинишите политике и дозволе и проверите учинак кроз симулације, евалуације, заштитне механизме и путеве ескалације.

Прочитај више

Графика производа која приказује продукционе увиде који се користе за континуирано унапређење AI агената.

Континуирано унапређујте квалитет

Presence се стално побољшава употребом. Користи продукционе разговоре и сигнале квалитета да препоручи побољшања која агенте чине способнијим.

Прочитај више

Изграђено са водећим великим предузећима

Изграђен током година примене агената код клијената, Presence је производ доказан у пракси, обликован захтевима окружења кључних за пословање.

1 од 4

“У BBVA блиско сарађујемо са привредним друштвом OpenAI како бисмо истражили како поуздани кориснички агенти могу да помогну у обликовању будућности финансијских услуга. Као дизајнерски партнер за Presence, блиско сарађујемо са привредним друштвом OpenAI како бисмо помогли у обликовању и усавршавању гласовних искустава за корисничку подршку у финансијама, у складу са нашим фокусом на пружање бржег, неприметнијег и персонализованијег искуства у свакој интеракцији.”

Данијел Ордас, руководилац AI трансформације у BBVA Mexico

“Кроз сарадњу са привредним друштвом OpenAI истражујемо како Presence може да омогући поуздане корисничке агенте који комуницирају природно, повезују се са процесима потребним за решавање захтева и доследно представљају SoftBank у свим интеракцијама са корисницима. Наши тимови за директну сарадњу са клијентима високо су оценили разговоре агента на јапанском језику због њихове природности и тачности.”

Тадахиса Мураками, потпредседник, руководилац сектора за податке и дигиталну трансформацију, SoftBank Corp.

“Видимо прилику да уз Presence применимо поуздане корисничке агенте који нашим клијентима пружају правовремену и поуздану подршку у тренуцима који су важни, посебно у периодима велике потражње као што су екстремне временске прилике и природне катастрофе. Наш фокус је на изградњи ове могућности на начин који помаже клијентима да се снађу у процесу одштетних захтева, јача наш модел услуге и обезбеђује да подршка буде лако доступна када је клијентима најпотребнија.”

Џули Баш, генерална директорка Retail Insurance Australia, IAG

“Presence покреће канал телефонске подршке привредног друштва OpenAI на енглеском језику, обрађује отворене захтеве, проверава позиваоце, користи контекст налога и предузима одобрене радње. За неколико недеља достигао је или премашио квалитет људске подршке у директном контакту са клијентима, а сада решава 75% долазних проблема без људске помоћи. У сарадњи са нашим тимом за покретање, његов циклус унапређења заснован на услузи Codex смањио је прослеђивања људима за 15 процентних поена за само 10 дана.”

Глен Вортингтон, руководилац корисничких операција, OpenAI

Случајеви употребе

Корисничка подршка

Изградите поуздане AI агенте за подршку који се ослањају на ваше SOP-ове, политике и правила ескалације. Решавајте уобичајене захтеве путем гласа и ћаскања, ослобађајући тимове за сложене случајеве.

Генерисање потражње

Одмах ангажујте долазне потенцијалне клијенте путем гласа и ћаскања. Квалификујте потенцијалне клијенте, забележите намеру и обогатите записе како би продајни тимови могли да се усредсреде на најбоље прилике.

Одштетни захтеви

Водите клијенте кроз процес одштетних захтева, од почетног пријема до решења. Прикупљајте потребне информације, примењујте политике одштетних захтева, ажурирајте системе и усмеравајте сложене или ризичније случајеве стручњацима.

Људски ресурси

Пружите запосленима брзе одговоре о одсуствима, доприносима, платама и трошковима. Решавајте случајеве и водите новозапослене кроз увођење у посао, од образаца и опреме до обуке и подешавања налога.

IT служба за помоћ

Решавајте уобичајене IT захтеве, од ресетовања лозинки и приступа налозима до подршке за софтвер и уређаје. Примењујте безбедносне политике, предузимајте одобрене радње и усмеравајте сложене проблеме правим тимовима.

Набавка

Поједноставите увођење добављача у посао и захтеве за наруџбенице, од пријема до одобрења. Примењујте политике набавке, прикупљајте потребне информације и усмеравајте изузетке правим тимовима.

Уведите Presence у продукцију

Са инжењерима OpenAI за директну примену или одабраним глобалним партнерима дизајнирајте, примените и скалирајте поуздане агенте за своје пословање.

Контактирајте са одељењем продаје