Stav podnikovej umelej inteligencie

ChatGPT teraz každý týždeň používa viac ako 800 miliónov používateľov a toto rýchle prijatie spotrebiteľmi vytvorilo silný impulz, ktorý urýchľuje tempo prenikania umelej inteligencie do pracovného a profesionálneho prostredia.

História všeobecne prospešných technológií, počnúc parným strojom až po polovodiče, ukazuje, že významná ekonomická hodnota vzniká až potom, čo firmy premenia základné schopnosti na škálovateľné použitia. Zdá sa, že podniková umelá inteligencia teraz vstupuje do tejto fázy.

Dnes vám s radosťou predstavujeme správu Stav podnikovej umelej inteligencie⁠(otvorí sa v novom okne). Po prvýkrát prinášame komplexný pohľad na to, ako podniky zavádzajú umelú inteligenciu, čo zamestnanci hovoria, že vďaka nej získavajú, a ako vedúci pracovníci organizácií premieňajú experimentovanie na merateľnú produktivitu a nové schopnosti.

Táto analýza čerpá z dvoch nových zdrojov údajov:

• Údaje o používaní v reálnom svete od podnikových zákazníkov OpenAI.
• Prieskum spoločnosti OpenAI, do ktorého sa zapojilo 9 000 zamestnancov z takmer 100 podnikov, dokumentujúci vzorce zavádzania umelej inteligencie.

Všetky údaje boli anonymizované a agregované s cieľom zachovať súkromie.

Obraz, ktorý sa vynára, je jasný: prijatie umelej inteligencie v podnikoch sa zrýchľuje nielen v rozsahu, ale aj v kvalite. Mení spôsob, akým ľudia pracujú, ako tímy spolupracujú a ako organizácie vytvárajú a dodávajú produkty.

• Za posledný rok sa počet týždenných správ v ChatGPT Enterprise zvýšil približne 8‑násobne a priemerný zamestnanec posiela o 30 % viac správ.
• Používanie štruktúrovaných pracovných postupov, ako sú projekty a vlastné GPT, sa od začiatku roka zvýšilo 19‑násobne, čo svedčí o prechode od príležitostného vyhľadávania k integrovaným, opakovaným procesom.
• Priemerná spotreba tokenov myslenia na organizáciu sa za posledných 12 mesiacov zvýšila približne 320‑násobne, čo naznačuje, že do rozširujúcich sa produktov a služieb sa systematicky integrujú inteligentnejšie modely.

Ľudia nielenže častejšie využívajú umelú inteligenciu. Používajú ju na čoraz zložitejšie úlohy. Podniky rozširujú ako extenzívnu mieru používania (čiže viac pracovníkov, ktorí využívajú umelú inteligenciu), tak aj intenzívnu mieru používania (čiže existujúci používatelia, ktorí ju využívajú vo väčšej miere).

Umelá inteligencia získava na popularite vo všetkých odvetviach, ale mimoriadne silný rast zaznamenávame v nasledujúcich oblastiach:

• Technológie, zdravotníctvo a výroba, ktoré sú najrýchlejšie rastúcimi odvetviami.
• Profesionálne služby, financie a technológie, ktoré fungujú v najväčšom meradle.

Medzi najrýchlejšie rastúce zákaznícke základne na svete patria Austrália, Brazília, Holandsko a Francúzsko, z ktorých každá zaznamenala medziročný rast presahujúci 140 %.

Počet medzinárodných zákazníkov API za posledných šesť mesiacov vzrástol o viac ako 70 %, pričom Japonsko má najväčší počet firemných zákazníkov API mimo USA.

V rámci všetkých opýtaných podnikov 75 % zamestnancov uvádza, že používanie umelej inteligencie v práci zlepšilo buď rýchlosť, alebo kvalitu ich výstupov. Pracovníci uvádzajú úsporu 40 až 60 minút denne, pričom intenzívni používatelia uvádzajú úsporu viac ako 10 hodín týždenne. Pracovníci uvádzajú, že umelá inteligencia prináša úžitok vo všetkých oddeleniach:

• 87 % IT pracovníkov hlási rýchlejšie riešenie IT problémov.
• 85 % používateľov marketingových a produktových nástrojov hlási rýchlejšiu realizáciu kampaní.
• 75 % pracovníkov v oblasti ľudských zdrojov hlási zlepšenie angažovanosti zamestnancov.
• 73 % vývojárov hlási rýchlejšie dodanie kódu.

Rozhodujúce je, že umelá inteligencia nepomáha ľuďom len rýchlejšie vykonávať tú istú prácu, ale umožňuje im vykonávať nové druhy práce.

• Počet správ týkajúcich sa programovania vzrástol u pracovníkov mimo technických funkcií o 36 %.
• 75 % používateľov uvádza, že dokážu vykonávať nové úlohy, ktoré predtým nedokázali.

AI zmenšuje rozdiel medzi zámerom a realizáciou. Jednotlivci môžu premeniť nápady na konkrétne výstupy bez ohľadu na svoju špecializáciu alebo technické znalosti.

Naše údaje ukazujú, že rozdiel medzi „priekopníckymi“ pracovníkmi a firmami a mediánom sa zväčšuje.

• Prikopnícki pracovníci (95. percentil) posielajú 6‑krát viac správ ako priemerný zamestnanec a intenzívnejšie využívajú pokročilé funkcie.
• Priekopnícke firmy posielajú dvakrát viac správ na jednu pozíciu a vykazujú hlbšiu integráciu umelej inteligencie v rámci tímov.
• Tieto vzorce sú obzvlášť významné vzhľadom na zistenie, že úspora času narastá so zvyšujúcim sa množstvom informácií, ktoré používatelia používajú, a s ich zapájaním sa do rôznorodejších úloh.

Oblasť umelej inteligencie sa rýchlo vyvíja. OpenAI vydáva novú funkciu alebo schopnosť približne každé tri dni. Hlavnými prekážkami pre organizácie už nie je výkonnosť modelov ani nástroje, ale skôr pripravenosť organizácie a implementácia.

Správa Stav podnikovej umelej inteligencie⁠(otvorí sa v novom okne) má nielen opísať, ako sa mení používanie umelej inteligencie, ale má tiež pomôcť organizáciám naplánovať jej efektívnejšie nasadenie. Na základe údajov o skutočnom používaní správa porovnáva, ako špičkové firmy dnes využívajú umelú inteligenciu, kde dosahujú hodnotu a ako sa v priebehu času znásobuje prínos hlbšej integrácie.

Vedúcim pracovníkom, prevádzkovateľom a realizátorom odporúčame, aby si prečítali správu a oboznámili sa s jej základnými zisteniami. Uvítame tiež spätnú väzbu k otázkam, ktoré sa v nej vynárajú, aj k tým, ktoré ešte len prídu, keďže naďalej študujeme, ako organizácie prechádzajú od experimentovania k trvalému nasadeniu umelej inteligencie s veľkým dosahom. Ide o nepretržitú úlohu a budeme naďalej zdieľať to, čo zistíme, keď sa budú hranice ďalej posúvať.

Ak by ste chceli preskúmať všetky naše zistenia alebo sa dozvedieť, ako zodpovedne zaviesť umelú inteligenciu do vašej organizácie, radi to s vami prediskutujeme⁠.