Ako ChatGPT Work pomáha Stampli uvádzať nápady na trh

Stampli je inteligentná platforma na riadenie procesov od obstarávania až po platbu, ktorá prepája obstarávanie, záväzky, správu dodávateľov, platby a výdavky zamestnancov. Jej produkt Deep Finance™ premieňa údaje prúdiace cez platformu Stampli na strategické informácie o výdavkoch určené finančným riaditeľom, viceprezidentom a ďalším vedúcim pracovníkom. Uvedenie produktu si vyžadovalo, aby vývoj, pozicioning, dizajn, komunikácia, podpora predaja a prevádzka postupovali súbežne podľa pevného harmonogramu, hoci dizajnéri aj externí dodávatelia už pracovali na iných prioritách.

Marketingový tím Stampli použil Codex na prepojenie produktových súvislostí, poznámok zo stretnutí, rozhodnutí a pravidiel komunikácie do jedného spoločného systému. Vďaka nástrojom OpenAI skrátil odhadovaných 243 hodín produkčnej práce približne na 77 hodín, pričom všetok obsah určený zákazníkom naďalej podliehal úplnej kontrole a konečnému schváleniu človekom.

Toto uvedenie na trh je najvýraznejším príkladom prístupu, ktorý produktový marketing Stampli využíva každý deň: ChatGPT Work a Codex spoločne pomáhajú udržiavať aktuálne znalosti o produktoch, odhaľovať obchodné poznatky a rýchlejšie uvádzať nápady na trh.

Deep Finance sa približne za šesť týždňov posunul od prvej ukážky prototypu k verejnému uvedeniu na trh a prvej vydanej verzii produktu. Keďže dizajnéri aj externí dodávatelia pracovali na iných prioritách, tím použil Codex na premenu vyvíjajúcich sa produktových rozhodnutí na materiály pripravené na kontrolu. Patrila medzi ne sedemdielna séria blogov, e-maily k uvedeniu produktu, webinár so sprievodnou prezentáciou, organické aj platené príspevky na sociálne siete, tlačová správa pre PR Newswire, webová stránka Deep Finance a materiály na podporu predaja. Codex tiež pomohol prostredníctvom skúmania možností, opakovaných úprav a finalizácie vytvoriť hlavnú animáciu kampane. Zvládol približne 90 % práce na jej finálnej podobe, kým externý dodávateľ dokončil úvodnú scénu a výsledný formát.

Tím Stampli odhaduje, že bez Codexu by stanovený postup uvedenia Deep Finance na trh a tvorby obsahu zabral približne 243 modelovaných hodín aktívnej práce jednotlivých rolí. S Codexom to trvalo približne 77 hodín, čo znamená úsporu asi 166 hodín a 3,16-násobne rýchlejšiu produkciu.

Infraštruktúru, ktorá stála za uvedením Deep Finance, využíva produktový marketing Stampli aj pri každodennej práci. Udržiavanie aktuálnosti produktových materiálov si predtým vyžadovalo rozhovory s produktovými manažérmi, čítanie úloh v Jira, kontrolu GitHubu a spracovanie poznámok zo stretnutí. Tím potom musel tieto informácie spracovať do článkov centra pomoci, prezentácií, jednostranových dokumentov a ďalších materiálov.

Stampli veľkú časť tohto procesu automatizovalo pomocou systému využívajúceho GPT. Systém zhromažďuje informácie z produktových systémov a poznámok zo stretnutí a následne pomáha udržiavať materiály aktuálne.

Rovnaké automatizácie pomáhajú produktovému marketingu tvoriť obsah vo väčšom rozsahu. Agenti napojení na dôveryhodný centrálny zdroj firemných údajov dokážu vytvárať materiály pre web aj sociálne siete. Podľa Melada Zahediho, riaditeľa produktového marketingu, „to znásobilo výkon malého tímu desaťnásobne. Každý týždeň teraz zverejňuje stovky obsahových výstupov, kým predtým ich zvládol len niekoľko.“

ChatGPT Work tiež pomáha zamestnancom zohľadniť pri dôležitých rozhodnutiach relevantné obchodné súvislosti. Zahedi využíva automatizácie postavené na GPT ako „druhý mozog“, ktorý mu pomáha usporiadať informácie v kalendári plnom nadväzujúcich stretnutí.

„Možnosť prísť na každé stretnutie pripravený, poznať súvislosti, rozumieť, čo sa odo mňa očakáva, a efektívne využívať svoj čas je obrovským prínosom,“ hovorí.

Na jednom stretnutí vedenia vznikla otázka týkajúca sa metrík uložených v HubSpote a ďalších systémoch. Jeden zo zamestnancov mohol počas hovoru rýchlo požiadať Codex, aby príslušné údaje načítal a analyzoval. „Nášmu tímu finančného plánovania a analýz by trvalo pol dňa pripraviť správu a model a poskytnúť odpoveď, ktorej by sme mohli dôverovať. Niekto to však dokázal urobiť za 20 sekúnd písania,“ hovorí Zahedi.

Vďaka ušetrenému času sa produktový marketing mohol menej venovať skladaniu súvislostí a viac radiť vedeniu v otázkach produktovej a firemnej stratégie. Tím sa zároveň začal viac zapájať do poradenstva viceprezidentom a vrcholovému vedeniu v oblasti firemnej a produktovej stratégie.

ChatGPT Work slúži produktovému marketingu aj ako partner pri premýšľaní. Zamestnanci ho používajú na prehlbovanie znalostí, tvorbu nápadov, vytváranie person zainteresovaných strán a overovanie odporúčaní pred ich predstavením vedeniu.

Tímy z oblastí produktu, marketingu, starostlivosti o zákazníkov, predaja a podpory predaja používajú ChatGPT Work a Codex, aby posunuli nápad od prototypu až po uvedenie na trh. Zahedi odhaduje, že s nástrojmi OpenAI trval tento proces približne šesť týždňov, hoci predtým by zabral celé mesiace alebo dokonca štvrťroky.

Uvedenie Deep Finance ukázalo Stampli, ako môže vyzerať prepojenejší produktový cyklus podporovaný umelou inteligenciou. Spoločnosť teraz skúma, ako tento prístup uplatniť pri ďalších produktoch, pracovných postupoch a programoch uvedenia na trh.

Zahedi vidí väčšiu príležitosť v rozšírení predstáv zamestnancov o tom, čo všetko dokážu zvládnuť. ChatGPT Work a Codex pomohli jeho tímu osvojiť si nové odbory, vytvoriť vlastné systémy a venovať viac času rozhodnutiam, ktoré posúvajú spoločnosť vpred.