STADLER mení znalostnú prácu v 230-ročnej firme

STADLER je rodinná firma s viac ako 230-ročnou históriou, ktorá sa špecializuje na automatizované závody na triedenie odpadu pre globálny recyklačný priemysel. S viac ako 650 zamestnancami pôsobiacimi po celom svete zohráva spoločnosť kľúčovú úlohu pri pomoci krajinám napredovať v cieľoch udržateľnosti a obehového hospodárstva.

Pod vedením Co-CEO Julie Stadler zvolila firma prezieravý prístup k modernizácii — začlenila AI do každodennej práce ako základnú vrstvu produktivity. Od roku 2023 sa STADLER riadi jasným princípom: každý zamestnanec pracujúci na počítači by mal využívať AI na zlepšenie rýchlosti, kvality a spolupráce.

STADLER prijal ChatGPT od OpenAI, aby odstránil toto trenie, a vybral si ho pre kvalitu výstupov, rýchlosť a okamžitú použiteľnosť.

Po vyhodnotení alternatív ChatGPT konzistentne prinášal viac štruktúrované výsledky, lepšie vnímal kontext a bol praktickejšie využiteľný. Rovnako dôležité bolo, že priniesol okamžitú hodnotu — tímy mohli začať vytvárať použiteľné výstupy už od prvého dňa.

Zavádzanie spojilo experimentovanie zdola nahor s podporou zhora nadol. Zamestnanci boli povzbudzovaní skúmať prípady použitia, zatiaľ čo vedenie zabezpečilo prístup v celej firme, školenia a jasne stanovené mantinely.

Dnes je ChatGPT začlenený takmer do každej funkcie:

• Inžinierske a dátové tímy ho používajú na analýzy, podporu pri kóde a vyhodnocovanie výkonu
• Projektové a manažérske tímy používajú vlastné modely GPT na štruktúrovanie procesov a zlepšovanie dokumentácie
• Marketingové tímy premieňajú komplexné technické poznatky na jasnú globálnu komunikáciu
• Všetky tímy ho používajú na písanie návrhov, sumarizáciu, výskum a štruktúrované myslenie

STADLER vytvoril viac ako 125 vlastných modelov GPT, pričom mimoriadne silné prijatie zaznamenali najmä v prekladateľských a e-mailových pracovných tokoch.

„Prešli sme od toho, že sme na získanie slušnej prvej verzie potrebovali pol dňa, k tomu, že máme kvalitný návrh za 20 minút — a potom ho už len vylepšujeme,“ hovorí Julia Stadler.

Dopad bol okamžitý a merateľný. Úlohy, ktoré kedysi trvali hodiny — tvorba dokumentov, sumarizácia informácií, príprava komunikácie — sú teraz hotové za pár minút.

Namiesto toho, aby zamestnanci začínali od nuly, začínajú so štruktúrovanými výstupmi a sústreďujú sa na dolaďovanie, rozhodovanie a prácu s vyššou pridanou hodnotou.

Medzi kľúčové výsledky patria:

• 30 – 40 % úspora času pri bežných znalostných úlohách, ako je sumarizácia a dokumentácia
• V priemere 2,5x rýchlejší čas do prvého návrhu, s až 6x zrýchlením pri prípadoch použitia s vysokým objemom, ako sú sociálne siete
• >85 % denného aktívneho používania, pričom zamestnanci ho využívajú viackrát denne
• Rýchlejšie rozhodovanie vďaka rýchlejšiemu prístupu k štruktúrovaným poznatkom
• Kvalitnejšie výstupy s lepšou jasnosťou, konzistentnosťou a štruktúrou
• Menej prekážok, vďaka čomu je jednoduchšie začať aj dokončiť zložité úlohy

Okrem vyššej efektivity STADLER zaznamenal aj širšiu zmenu v tom, ako tímy pracujú. Zamestnanci čoraz viac používajú ChatGPT na spresnenie myslenia, skúmanie nápadov a štruktúrovanie zložitých problémov. Z nástroja na produktivitu sa stal kognitívny nástroj.

STADLER teraz vidí, že AI sa vyvíja nad rámec asistencie smerom k realizácii.

Ďalšou fázou je integrácia agentov AI do kľúčových pracovných tokov — systémov, ktoré dokážu zhromažďovať informácie, generovať výstupy, overovať ich podľa štandardov a posúvať prácu na schválenie.

Pre firmu s viac ako dvojstoročnou históriou je transformácia už teraz zreteľná. Začlenením AI do každodennej práce STADLER funguje s vyššou rýchlosťou, agilnosťou a inteligenciou — a odomyká novú úroveň produktivity v celej svojej globálnej organizácii.