Pomáhame malým firmám zapojiť AI do práce

Malé firmy vznikajú z ambícií: z remesla, ktoré ste doviedli k dokonalosti, zo zručnosti, o ktorú sa chcete podeliť, či zo snahy lepšie slúžiť miestnej komunite. Premeniť tieto ambície a odborné znalosti na podnikanie však znamená aj hľadať zákazníkov, spravovať financie a zabezpečovať marketing, často s malým tímom a minimom času navyše. AI môže tímu pomôcť zvládnuť viac práce, no aj zistiť, kde začať, si vyžaduje čas. Dôveryhodný poradca môže tento prvý krok uľahčiť.

OpenAI dnes oznamuje partnerstvo s America’s SBDC⁠(otvorí sa v novom okne) – celoštátnou sieťou centier na rozvoj malého podnikania, ktorá každoročne poskytuje služby miliónu podnikateľov. Cieľom je pomôcť väčšiemu počtu malých firiem využívať AI pri práci. V tejto úvodnej fáze plánujeme prostredníctvom programu OpenAI Academy pre komunitných školiteľov vyškoliť približne 150 poradcov centier na rozvoj malého podnikania a priniesť praktické workshopy do sietí SBDC po celej krajine. Naším cieľom je osloviť aspoň 1 000 malých firiem prostredníctvom prezenčných školení a mnohé ďalšie prostredníctvom individuálneho poradenstva a spoločne vytvorených materiálov.

Popri tomto novom partnerstve vydávame aj novú správu⁠(otvorí sa v novom okne) Malé firmy, väčšie možnosti, ktorá skúma, ako majitelia firiem a malé tímy využívajú AI na rozšírenie toho, čo dokážu vytvoriť a dosiahnuť. Zo správy vyplýva, že len za jediný nedávny týždeň, od 9. do 15. septembra, využili nástroje OpenAI približne 4 milióny zamestnancov malých firiem na celom svete. Prostredníctvom partnerstva s SBDC chceme ešte väčšiemu počtu majiteľov pomôcť získať zručnosti a istotu pri skúmaní toho, čo by AI mohla umožniť ich firmám.

Pilotný projekt prepojí školenie miestnych poradcov s príležitosťami pre majiteľov učiť sa, skúšať si veci v praxi a získavať priebežnú pomoc:

• Školenie a certifikácia poradcov. America’s SBDC plánuje vybrať poradcov pre malé firmy do vzdelávacieho a certifikačného programu OpenAI Academy zameraného na pomoc malým firmám pri zavádzaní AI. Týmto školením prepájame znalosť miestneho prostredia a dôveryhodné poradenské vzťahy SBDC s nástrojmi AI. Poradcovia tak budú môcť majiteľom pomôcť vybrať si užitočný prvý krok, používať AI zodpovedne a posúdiť, či ich firme prináša úžitok. Poradcovia a zamestnanci sa tiež pripravia na vedenie skupinových stretnutí v rámci samostatného programu pre facilitátorov a modulu workshopov pre malé firmy.

• Praktické miestne workshopy. V spolupráci so sieťami SBDC plánujeme organizovať workshopy Academy, pričom v každej zapojenej sieti sa uskutoční aspoň jeden. Tieto stretnutia budú vychádzať z trojhodinového praktického formátu OpenAI Academy. Pomôžu majiteľom navrhnúť a otestovať spôsoby využitia ChatGPT pri skutočných podnikateľských úlohách a odísť s plánom, ako tieto nástroje zaviesť do praxe. Poradcovia SBDC budú potom s majiteľmi v kontakte, aby im pomohli vyriešiť otázky a zistiť, čo sa osvedčuje.

• Materiály podľa potrieb firiem. Spolu s America’s SBDC vytvoríme praktické príručky na využívanie AI pri práci a jednu doplnkovú príručku zameranú na konkrétne odvetvia. Sprístupníme ich prostredníctvom kanálov OpenAI Academy a America’s SBDC. Medzi možné témy patria marketing, prevádzka, výroba, export a verejné zákazky. Príručky budú vychádzať z poznatkov získaných na workshopoch a pri poradenstve.

Naša nová správa⁠(otvorí sa v novom okne) Malé firmy, väčšie možnosti spája údaje o používaní so skúsenosťami majiteľov a skúma, ako už dnes malé firmy využívajú nástroje OpenAI. Zistila, že počas jedného nedávneho septembrového týždňa naše produkty využili približne 4 milióny zamestnancov firiem s menej ako 500 ľuďmi. Takmer každý piaty z týchto používateľov pracoval vo firme s menej ako 10 zamestnancami. V auguste tvorili výstupné tokeny z agentných funkcií produktov ako ChatGPT Work a Codex – teda jednotky, ktoré modely AI spracúvajú a generujú – dve tretiny všetkých výstupných tokenov malých firiem. V apríli 2026 to pritom bola len jedna tretina.

Správa tiež skúma, aké úlohy malé firmy zverujú AI. V skúmanej vzorke pripadal na každú z oblastí financií a účtovníctva, dodávateľského reťazca, práva a súladu s predpismi či marketingu aspoň trojnásobne väčší podiel interakcií s agentmi AI u používateľov z malých firiem než u používateľov z väčších firiem. Sú to oblasti, v ktorých malý tím môže potrebovať pomoc, hoci nemá vlastného špecialistu.

Niektorým majiteľom táto pomoc umožňuje pustiť sa do práce, ktorá by inak zostala neurobená. Ted a Tami Taylorovci, ktorí prevádzkujú tri reštaurácie v Novom Mexiku, využili ChatGPT Work na porovnanie cien jedál u konkurencie predtým, než upravili vlastné. Analýza im pomohla vyhnúť sa zdraženiu, pre ktoré by niektoré položky prestali byť cenovo konkurencieschopné. Ted hovorí, že inak by porovnanie vynechali.

Ďalší majitelia využívajú AI na získavanie nových zákaziek. Teri Moten využila ChatGPT Work na prieskum školských obvodov v južnom Texase a na prípravu ponúk na mieru, ktoré následne skontrolovala a odoslala. Uvádza, že do desiatich dní od začiatku oslovovania získala objednávku na platené školenie. Tieto skúsenosti ponúkajú konkrétne námety, kde začať, majiteľom, ktorí zvažujú, ako by mohli AI zapojiť do vlastnej práce.

Toto partnerstvo spája úsilie OpenAI pomáhať majiteľom firiem a malým tímom využívať AI s podnikateľskými skúsenosťami organizácie America’s SBDC a jej vzťahmi s miestnymi podnikateľmi založenými na dôvere. Minulý november OpenAI Academy v spolupráci s DoorDash, SCORE a miestnymi podnikateľskými organizáciami usporiadala v piatich amerických mestách praktické stretnutia o AI pre malé firmy. Majitelia na nich získali praktickú pomoc s úlohami, ako sú marketing, komunikácia so zákazníkmi či každodenná prevádzka. Náš program ChatGPT pre malé firmy, predstavený v júli 2026, túto podporu dopĺňa o školenia a materiály, ktoré majiteľom pomáhajú využívať AI pri práci.

Naše partnerstvo s America’s SBDC rozširuje tieto aktivity prostredníctvom poradcov, ktorí už podporujú podnikateľov vo svojom okolí. Počas pilotného projektu budeme s majiteľmi v kontakte, aby sme zistili, čo im pomáha, čo naďalej využívajú a kde potrebujú viac podpory. Na základe týchto zistení budeme spoločne pripravovať školenia a materiály.

Preskúmajte nástroje a materiály pre malé firmy alebo sa pripojte k nadchádzajúcemu webináru⁠(otvorí sa v novom okne) a vypočujte si priamo od zákazníkov, ako využívajú ChatGPT Work pri každodennej práci.