Ako Endava pretvára dodávku softvéru pomocou AI agentov

Endava je globálna spoločnosť poskytujúca technologické služby, ktorá už viac ako 25 rokov pomáha podnikom riešiť zložité obchodné problémy prostredníctvom technológií. Dnes sa táto misia čoraz viac zameriava na umelú inteligenciu.

Pre spoločnosť Endava však prijatie umelej inteligencie znamenalo viac než len zavedenie nových nástrojov. Vyžadovalo si to prehodnotenie pracovných postupov, správania vedenia a spôsobu, akým tímy spolupracujú v rámci celej spoločnosti.

Stretli sme sa s Matthewom Clokeom, technickým riaditeľom, aby sme si vypočuli, ako spoločnosť Endava zavádza umelú inteligenciu do celej organizácie, prepracúva poskytovanie softvéru pre agentov a vytvára kultúru, v ktorej sa experimentovanie očakáva – nie je voliteľné.

„Umelá inteligencia mala v posledných rokoch zásadný vplyv na spoločnosť Endava,“ hovorí Cloke. „Museli sme si naozaj nájsť odpoveď na otázku, ako byť relevantnou organizáciou v novom svete umelej inteligencie.“

Tento spôsob myslenia viedol spoločnosť Endava k tomu, aby si z OpenAI urobila svoju podnikovú platformu umelej inteligencie, ktorá zamestnancom v celej spoločnosti poskytla prístup k ChatGPT Enterprise a Codex. Cieľom nebolo len jednoduché prijatie – išlo o to, aby sa umelá inteligencia stala súčasťou každodennej práce.

„Byť v Endave ‚AI-native‘ znamená v prvom rade uvažovať o umelej inteligencii ako o riešení problému,“ vysvetľuje Cloke. „Je to prvá vec, ktorú urobíš, a nie tá posledná.“

Transformácia umelej inteligencie v spoločnosti Endava sa začala v rámci jej tímov zaoberajúcich sa dodávaním softvéru.

Keď vývojári začali experimentovať s programovaním s pomocou umelej inteligencie a agentickými pracovnými postupmi, tímy si rýchlo uvedomili, že úzkym hrdlom už nie je technický výstup. Zhromažďovanie požiadaviek, obchodná analýza, plánovanie a koordinácia zainteresovaných strán, to všetko muselo napredovať rýchlejšie.

Toto uvedomenie viedlo k vytvoreniu DavaFlow⁠(otvorí sa v novom okne), metodiky doručovania s využitím umelej inteligencie.

„Začali sme si klásť výzvu, ako rýchlo dokážeme vypracovať požiadavky a ako rýchlo dokážeme vytvoriť správne obchodné riešenia pre našich klientov,“ hovorí Cloke.

Technológia OpenAI je dnes zakomponovaná do celého životného cyklu DavaFlow – od prípravy stretnutí a obchodného plánovania až po objavovanie produktov, softvérový vývoj a nasadenie.

Dôležité je, že prijatie sa nezastavilo len u vývojárov.

Právne tímy začali používať umelú inteligenciu na zefektívnenie výskumných a dokumentačných pracovných postupov. Projektoví manažéri začali používať Codex na generovanie správ o riadení a sumarizáciu pokroku vo vývoji. Obchodné tímy nahradili plánovacie postupy, ktoré sa vo veľkej miere opierali o tabuľky, jednoduchými aplikáciami generovanými umelou inteligenciou.

Pri jednej internej diskusii o cenotvorbe zamestnanci úplne vynechali tabuľky a namiesto toho vytvorili jednostránkovú aplikáciu pre cenotvorbu, s ktorou mohli tímy okamžite pracovať.

„Úplne to zmenilo konverzáciu,“ hovorí Cloke.

AI agenti sa tiež stali súčasťou každodenných operácií. Riadiace tímy používajú agentov na sumarizáciu projektov, automatizáciu komunikácie, správu doručenej pošty a asynchrónnu koordináciu práce.

• Zrýchlené dodávanie softvéru integráciou agentov umelej inteligencie do vývojárskych pracovných postupov
• Rozšírené využívanie umelej inteligencie nad rámec vývoja v právnych, finančných a prevádzkových tímoch
• Zníženie objemu manuálnej práce spojenej s vykazovaním a koordináciou vďaka pracovným postupom podporovaným umelou inteligenciou
• Umožnilo tímom vytvárať interné nástroje a aplikácie bez špecializovanej technickej podpory
• V celej spoločnosti sa zaviedla požiadavka na vynikajúcu znalosť AI ako súčasť kritérií pri prijímaní do zamestnania a povyšovaní

Keď spoločnosť Endava zaviedla umelú inteligenciu vo svojom globálnom tíme s 11 000 zamestnancami, vynorilo sa niekoľko zásad:

• Prijímanie AI vnímajte ako zmenu správania, nie ako zavedenie softvéru
• Vedúci pracovníci musia aktívne využívať AI, aby podporili jej zavádzanie v celej organizácii
• Vytvorte priestor na experimentovanie – aj keď výsledky nie sú dokonalé
• Zapojte netechnické tímy do procesu na začiatku, nie neskôr
• Praktická skúsenosť je najrýchlejší spôsob, ako prekonať skepticizmus
• Začleňte AI do každodenných pracovných postupov, nie ako samostatnú iniciatívu

Ako dlhodobý partner OpenAI vidí Endava ďalšiu fázu podnikovej umelej inteligencie zameranú na orchestráciu – kombináciu modelov, agentov, pracovných postupov a ľudských znalostí do integrovaných systémov, ktoré zásadne menia spôsob fungovania organizácií.

„Sme naozaj nadšení z pracovných postupov, ktoré je možné vytvoriť kombináciou týchto nástrojov,“ hovorí Cloke.

Od modelov uvažovania a agentov Codexu až po automatizáciu a spoluprácu na úrovni podniku sa spoločnosť Endava domnieva, že umelá inteligencia sa stáva viac než len vrstvou produktivity. Stáva sa to samotným operačným modelom.

A pre organizácie, ktoré sú ešte len na začiatku tejto cesty, je Clokeova rada jednoduchá: začnite technológiu používať osobne.

„Budúcnosť prišla,“ hovorí. „Proste sa do toho musíš pustiť.“