Commonwealth Bank of Australia buduje rozsiahlu plynulosť AI

Commonwealth Bank of Australia (CBA) spolupracuje so spoločnosťou OpenAI na zavedení ChatGPT Enterprise pre takmer 50 000 zamestnancov, čím sa umelá inteligencia stáva kľúčovou schopnosťou celej organizácie, a nie len obmedzeným pilotným projektom.

CBA, so zameraním na bezpečnosť, konzistentnosť a známosť, buduje plynulosť v oblasti umelej inteligencie prostredníctvom konektorov, školení, vedenia príkladom zo strany lídrov a praktických programov, ako sú fóra, každodenné úlohy a interné experimenty.

Cieľom je implementovať umelú inteligenciu do každodenných pracovných postupov a potom ju rozšíriť na prípady použitia s využitím agentov, čo zlepšuje zákaznícku skúsenosť v kľúčových momentoch s vysokým dopadom vrátane služieb pre zákazníkov a reakcií na podvody a podvodné praktiky.

CBA spojením celopodnikového zavádzania s premysleným zapojením považuje umelú inteligenciu za platformu na dosahovanie lepších výsledkov pre zákazníkov v celej Austrálii. Viac sa dozviete v krátkom rozhovore s Mattom Comynom, výkonným riaditeľom Commonwealth Bank of Australia.