Ako Blue J rýchlo škáluje v zložitých regulovaných oblastiach

Tradičný daňový výskum sa začína prechádzaním stoviek zdrojov ešte predtým, ako ich možno začať interpretovať. Daňoví odborníci potom trávia hodiny rozborom zákonov, predpisov, rozhodnutí, judikatúry a odborných komentárov, aby pochopili vzájomné pôsobenie pravidiel a sformulovali odpoveď.

V závislosti od zložitosti otázky môže tento proces trvať hodiny, dni či dokonca týždne, a napriek tomu priniesť nejednotné alebo zastarané výsledky, pričom každý prehliadnutý detail môže mať reálne náklady.

Spoločnosť Blue J založili v roku 2015 profesori daňového práva a odborníci z praxe, ktorí videli potrebu lepších nástrojov na daňový výskum. Tím nadviazal na prvé experimenty s využitím AI na predpovedanie výsledkov daňových sporov a následne vyvinul rôzne produkty na podporu daňových a účtovných firiem všetkých veľkostí.

Po spustení ChatGPT videla spoločnosť Blue J príležitosť vytvoriť niečo nové: spojiť pokročilé uvažovanie nad zložitými predpismi so štruktúrovaným vyhľadávaním a poskytovať za pár sekúnd odpovede na úrovni daňových expertov vrátane citácií v texte a zoznamov dôveryhodných zdrojov.

Do dvoch rokov od uvedenia na trh nasadila spoločnosť Blue J daňový výskumný nástroj s GPT‑4.1 v USA, Kanade a Spojenom kráľovstve. Prvý produkt uviedla len šesť mesiacov po debute ChatGPT a potom ho rýchlo zdokonaľovala na základe spätnej väzby, pričom vybudovala robustný rámec hodnotenia.

Dnes sa každý týždeň prihlasuje viac než 70 % používateľov a nesúhlas vyjadria pri menej než jednej zo 700 odpovedí. Blue J sa podelila o skúsenosti s prenikaním do komplexnej oblasti a rýchlym škálovaním, pri ktorom sú dôvera, presnosť a rýchlosť nevyhnutnosťou.

Riešenie Blue J na daňový výskum využíva systém generovania rozšíreného o vyhľadávanie (RAG), ktorý spája GPT‑4.1 s vlastnou knižnicou miliónov starostlivo vybraných dokumentov vrátane autoritatívnych primárnych zdrojov a odborných komentárov zo zdrojov, ako je Tax Notes.

Keď používateľ položí daňovú otázku, napríklad: „Čo je pasca SALT vytvorená zákonom OBBBA a ako možno zmierniť jej dôsledky?“ Blue J okamžite vyhľadá zdrojové materiály a GPT‑4.1 ich spracuje do zrozumiteľnej odpovede s úplnými citáciami, ktorá pôsobí skôr ako rada od dôveryhodného kolegu než ako výstup modelu. Takýto systém mohol vytvoriť iba tím, ktorý sa vyzná v daniach aj technológiách.

„Otestovali sme množstvo modelov a GPT‑4.1 ako jediný stabilne spĺňa naše potreby,“ hovorí Janssen. „Dodržiava pokyny, rešpektuje kontext a hraničné prípady zvláda lepšie než čokoľvek iné, čo sme videli.“

V daňovej oblasti môžu aj malé chyby viesť ku kontrolám, oneskoriť podanie priznaní alebo klientov stáť reálne peniaze. Tím Blue J zo skúseností vedel, že aj zriedkavé hraničné prípady môžu oslabiť dôveru, ak sa rýchlo neodhalia a neopravia. Preto produkt od prvého dňa navrhoval tak, aby vo veľkom získaval spätnú väzbu a zlepšoval sa pod vedením vlastného tímu daňového výskumu.

Aby sa systém zlepšoval pri každom použití, Blue J zaviedla voliteľné zdieľanie údajov pre zákazníkov, ktorí chceli prispieť k zdokonaľovaniu produktu. Každá odpoveď Blue J obsahuje tlačidlo „Nesúhlasím“. Po jeho použití systém odpoveď zaradí podľa typu problému, daňovej témy a pravdepodobnej základnej príčiny.

Tento cyklus zachytáva jednorazové chyby a odhaľuje opakujúce sa vzorce. Ak sú výsledky otázok o zdaňovaní partnerstiev slabšie, tím ich preskúma. Ak príkaz vedie k nejednotným odpovediam, tím ho upraví. GPT‑4.1 zabezpečuje túto vrstvu triedenia: analyzuje tisíce podnetov, zoskupuje súvisiace problémy a pomáha produktovému aj daňovému výskumnému tímu Blue J sústrediť úsilie tam, kde prinesie najväčší úžitok.

Keďže GPT‑4.1 odpovedá konzistentne, aj malé zlepšenia sa postupne násobia. Výsledkom je systém, ktorý sa učí z každej interakcie, umožňuje rýchlejšie inovácie a kvalitnejšie odpovede a vyvíja sa súbežne s potrebami používateľov. Tento samoposilňujúci cyklus pomohol spoločnosti Blue J znížiť mieru nesúhlasu na menej než jednu zo 700 odpovedí.

Iteratívny vývoj produktu zároveň pomáha spoločnosti Blue J udržať si náskok pred zmenami. Keď v roku 2025 schválili v USA rozsiahly daňový zákon, tím už šesť týždňov mapoval jeho vplyv na celú kódovú základňu. Používatelia dostávali aktualizované odpovede v produkčnom prostredí už niekoľko hodín po podpise zákona.

V oblasti, kde sa pravidlá menia a presnosť je rozhodujúca, udržiava tento uzavretý cyklus spoločnosť Blue J rýchlu, dôveryhodnú a o krok pred trhom.

Kvalita modelu nie je len funkcia, ale základná podmienka nasadenia. Blue J hodnotí každú novú verziu modelu pomocou porovnávacieho súboru viac než 350 príkazov z oblasti daňového práva USA, Kanady a Spojeného kráľovstva. Každý model sa testuje z hľadiska dodržiavania pokynov, súladu so zdrojmi a zrozumiteľnosti odpovedí, aby sa zlepšenia príkazov alebo logiky vyhľadávania prejavovali predvídateľným správaním v praxi.

„Hoci sme otestovali všetky, nikdy sme nenasadili model od inej spoločnosti než OpenAI,“ hovorí Janssen. „Modely OpenAI stabilne prekonávajú naše interné porovnávacie testy, najmä pri dodržiavaní pokynov a poskytovaní odpovedí, ktoré spĺňajú naše nároky na praktické využitie.“

Zákazníci využívajú Blue J ako svoj hlavný nástroj na daňový výskum počas celého roka, nielen v daňovej sezóne. Viac než 70 % používateľov sa prihlasuje každý týždeň a každý z nich ušetrí týždenne 2,7 hodiny na výskume a komunikácii s klientmi. Tento čas investujú do ziskovejšieho plánovania a poradenstva.

Takúto mieru zapojenia dosiahla Blue J tým, že sa zamerala na to, čomu jedinečne rozumie najlepšie: na skutočné potreby daňových odborníkov. GPT‑4.1 znásobuje ich odbornosť svojimi štruktúrovanými výstupmi, dôsledným dodržiavaním pokynov a spoľahlivými výsledkami. Poučenie pre zakladateľov je jasné: využite svoje špecifické odborné znalosti ako hlavnú výhodu a škálujte pomocou správnych modelov.