Ako Axios využíva umelú inteligenciu na poskytovanie miestnej žurnalistiky s vysokým dosahom

Axios je mediálna spoločnosť, ktorá poskytuje dôležité a dôveryhodné správy a analýzy najefektívnejšími, najosvetľujúcejšími a najzdieľateľnejšími spôsobmi. Ponúka zmes originálneho a šikovne komentovaného pokrytia trendov v médiách, technológiách, biznise a politike s odborným pohľadom, osobitým hlasom a inteligentnou stručnosťou. 

Rozprávali sme sa s Allison Murphy, prevádzkovou riaditeľkou spoločnosti Axios, o tom, ako umelá inteligencia podporuje lokálnu žurnalistiku s vysokým dosahom a pomáha lepšie slúžiť komunitám.

Umelá inteligencia je už veľkou súčasťou fungovania Axios Local. V podstate sa snažíme dokázať, že je možné prevádzkovať udržateľný a ziskový model lokálnych správ, ktorý prináša vysokokvalitnú žurnalistiku do každej komunity v Spojených štátoch. To znamená riešiť škálovanie a efektívnosť—a presne v tom je umelá inteligencia dobrá. Takže medzi tým, čo buduje OpenAI a tým, čo budujeme v Axios Local, je naozaj prirodzená zhoda.

Umelú inteligenciu používame v celom pracovnom postupe–od tvorby príbehov cez úpravy až po distribúciu–ale skutočný rozdiel je v tom, že pomáha reportérom vykonávať dôležitú prácu rýchlejšie. Čitatelia prichádzajú na Axios pre inteligentnú stručnosť, preto sme vytvorili vlastný GPT s názvom Axiomizer. Reportéri vložia svoje koncepty a nástroj im navrhne ostrejšie titulky, jasnejšie „Prečo na tom záleží“, „Čo bude ďalej“ a „Medzi riadkami“—v podstate pomáha, aby skvelé reportáže u čitateľov zarezonovali ešte lepšie.

Nenahrádza to novinárov. Z kvalitného, odborného spravodajstva robíme niečo stručnejšie, jasnejšie a užitočnejšie. Taktiež pridávame do nástroja úpravy a kontrolu štýlu, aby sa copy editori mohli sústrediť na to, čo skutočne vyžaduje ľudský úsudok, namiesto trávenia času základnými opravami alebo formátovaním.

Výsledkom je, že všetci–reportéri aj redaktori–majú viac času sústrediť sa na žurnalistiku s vysokým dosahom, zatiaľ čo umelá inteligencia sa na pozadí postará o rutinné úlohy.

Existuje veľa spôsobov, ako o tom premýšľať, ale v konečnom dôsledku ide o pokrytie a spôsob našej práce. Naším cieľom je umožniť reportérom tráviť čas tým, čo dokážu len ľudia–rozprávať sa so zdrojmi, vnárať sa do údajov a rozprávať skvelé príbehy. Každá minúta, ktorú im ušetríme pri produkcii, formátovaní alebo zbytočných úlohách, je víťazstvo.

Tá efektivita nám umožňuje osloviť viac komunít. Ak dokážeme spustiť nové mesto len s jedným úžasným reportérom–bez potreby celej ďalšej vrstvy produkcie a podpory–môžeme sa dostať na miesta, kam sme sa predtým nikdy nedostali. Presne to sme urobili v mestách ako Boulder a Huntsville v Alabame, ktoré sú našimi prvými mestami s jedným reportérom.

Vďaka pracovným postupom poháňaným umelou inteligenciou v pozadí môže jeden reportér vytvoriť skvelý produkt lokálnych správ. Znamená to viac miestneho pokrytia, na viacerých miestach, s rovnakou vysokou úrovňou kvality.

V podstate je kríza lokálnych správ skutočne ekonomická. Skvelá lokálna žurnalistika musí byť dôkladne prispôsobená každej komunite, čo sťažuje dosiahnutie nákladových úspor, na ktoré sa spoliehajú iné odvetvia. Redakciu nemôžete len tak skopírovať a vložiť.

To, čo AI robí, je, že mení výpočty. Umožňuje nám využiť maximum z našich skúsených reportérov a editorov a odstrániť náklady, ktoré čitateľom v skutočnosti neprinášajú žiadnu pridanú hodnotu. Zlepšením ekonomických podmienok umožňujeme vykonávať vysokokvalitnú žurnalistiku na viacerých miestach.

Umelá inteligencia tiež otvára úplne nové zdroje informácií. Už existuje obrovské množstvo verejných údajov–zasadnutia mestských zastupiteľstiev, záznamy školských rád, vládne prepisy–ale sú v podstate nedostupné, pretože nikto nemá čas všetko to pozerať alebo čítať. S umelou inteligenciou môžu reportéri získať rýchle a spoľahlivé súhrny a všimnúť si, na čom skutočne záleží. Namiesto toho, aby presedeli trojhodinové stretnutie, môžu vidieť, kam sa príbeh posúva a vedieť, komu zavolať.

To znamená, že skvelí reportéri môžu pokryť viac terénu, odhaliť viac príbehov a lepšie slúžiť svojim komunitám—tým, že premenia informácie, ktoré boli technicky verejné, ale prakticky nedostupné, na niečo, čo ľudia môžu skutočne využiť.

Ľudskí reportéri budú vždy v centre spoločnosti Axios. O tom nebudeme diskutovať. Práve oni vytvárajú dôveru u čitateľov. Sú to práve oni, vďaka čomu Axios pôsobí ako sused vo vašom vrecku—niekto, kto pozná vašu komunitu a povie vám, na čom naozaj záleží. Ak stratíte ten ľudský hlas, stratíte celý produkt.

Štandardizujeme všetko, čo je okolo nich. Používame technológiu na zabezpečenie konzistentného štýlu a na riešenie vecí ako formátovanie, údaje a analytika, aby to reportéri nemuseli robiť. Čitateľom veľmi záleží na veciach, ako sú ceny bývania, výsledky škôl a to, ako sa ich komunita porovnáva s tou vedľa—ale premena surových dát na jasné, dôveryhodné a užitočné poznatky si vyžaduje skutočnú technickú prácu.

Tým, že pre nich vytvárame nástroje, ktoré to zvládnu—prehľadné grafy, overené výpočty, transparentné porovnania—poskytujeme každému reportérovi prístup k zručnostiam a možnostiam, ktoré boli kedysi nerovnomerne dostupné alebo sa ťažko škálovali. Takto každá komunita získa rovnako kvalitnú žurnalistiku založenú na údajoch, pričom samotné spravodajstvo zostane lokálne, ľudské a hlboko zakorenené v danom mieste.

Jednou z vecí, na ktoré sme sa naozaj zamerali, je identifikovať časti našich newsletterov, ktoré čitatelia milujú—a potom zistiť, ako ich ľahšie vytvárať.

Skvelým príkladom sú naše prehľady noviniek. Nie sú to len zoznamy odkazov; sú starostlivo vyberané miestnymi reportérmi, ktorí vedia, ktoré blogy zo susedstiev, regionálne médiá a špecializované zdroje v ich komunite skutočne majú význam. Takýto druh kurátorstva si vyžaduje veľa času.

Tak sme spolupracovali s našimi reportérmi, aby sme zachytili ich proces—čo čítajú, ako sa rozhodujú, čo stojí za zdieľanie, ktorým zdrojom dôverujú—a zapracovali sme to do našich AI príkazov. Teraz reportéri, namiesto toho, aby každý deň začínali od nuly, dostanú krátky, overený zoznam odkazov, ktorý už odráža ich úsudok. Jednoducho si vyberú to, čo funguje. To, čo kedysi trvalo hodiny, teraz trvá minúty, a každé mesto dostane kvalitný prehľad, ktorý stále pôsobí lokálne a ľudsky.

V rámci newslettera sme zvolili podobný prístup–rozdelili sme ho na komponenty, namiesto toho, aby sme sa pokúšali automatizovať všetko naraz. Čím konkrétnejšia je úloha, tým lepšie sú výsledky. To nám poskytuje kontrolu, konzistentnosť a omnoho vyššiu kvalitu.

Ďalším skvelým príkladom je, ako počúvame našich čitateľov. Realizujeme štvrťročné prieskumy vo všetkých našich mestách, ale máme iba jedného vedúceho pre analýzu publika. Predtým trvalo týždne, kým sa tieto údaje premenili na niečo, čo reportéri mohli skutočne využiť. Teraz, s pomocou umelej inteligencie, dokážeme analyzovať odpovede a vytvoriť jasné jednostranové súhrny pre každé mesto za menej ako jeden deň. To znamená, že reportéri dostanú skutočnú spätnú väzbu od čitateľov takmer okamžite a môžu upraviť, o čom a ako informujú.

Nie je to okázalé, ale je to silné. Udržiava nás v úzkom kontakte s našimi čitateľmi—a pomáha každému reportérovi poskytovať lepší miestny obsah.

Hodnota skutočne originálnej a odbornej žurnalistiky bude naďalej rásť. Žiadna umelá inteligencia nedokáže vytvoriť vzťah so zdrojom ani získať exkluzívnu správu. Ľudská dôvera je nenahraditeľná a je základom, na ktorom bude vždy postavená skvelá žurnalistika.

Čo môže AI urobiť, je posunúť takúto reportáž ešte ďalej. Najprv sprístupňuje informácie, ktoré sú už verejné, ale ťažko dostupné–prepisy zo zasadnutí, záznamy, údaje–aby novinári mohli klásť lepšie otázky a rýchlejšie nachádzať viac príbehov. Po druhé, mení to spôsob, akým sa žurnalistika dostáva k ľuďom. Jedna spracovaná reportáž sa dnes môže stať newsletterom, videom, podcastom alebo príspevkom na sociálne siete, bez potreby celého produkčného tímu v pozadí.

To znamená, že skvelá reportáž už nežije len na jednom mieste–môže osloviť viacero publík, vo viacerých formátoch, s oveľa menšími prekážkami. Samozrejme, dôjde k narušeniam. Médiá vždy existovali. Pozitívna stránka je však obrovská: zodpovedá sa viac otázok, obslúži sa viac komunít a kvalitná žurnalistika sa dostane k ľuďom, ktorí ju potrebujú.

A z nášho pohľadu je to presne to, čo umožňuje napĺňať naše lokálne poslanie. Sme stále na začiatku a na ceste budú prekážky—ale pokiaľ sa budeme sústrediť na dôveru a kvalitu, technológia nám poskytuje mocný spôsob, ako ďalej rozširovať možnosti miestnej žurnalistiky.

Axios používa ChatGPT na podporu výskumu, analýzy a návrhov aktualizácií internej komunikácie. OpenAI nadviazala partnerstvo s Axios na financovanie rozšírenia Axios Local do miest vrátane Pittsburghu, Kansas City, Boulderu a Huntsville.