Gleap
Spravujte tikety podpory a CRM
- Kategória
- Operácie
- Vývojár
- Gleap GmbH
- Webová lokalita
- (otvorí sa v novom okne)
Ako to funguje
Gleap prináša váš pracovný priestor zákazníckej podpory do ChatGPT. Vyhľadávajte a triedte tikety, vyhľadávajte kontakty a firmy, odpovedajte zákazníkom alebo pridávajte interné poznámky, aktualizujte centrum pomoci a sledujte metriky podpory bez opustenia konverzácie. Vyžiadajte si otvorené tikety s vysokou prioritou, ktoré ešte nie sú nikomu priradené, pred odpoveďou načítajte úplnú históriu zákazníka, pripravte článok centra pomoci vo všetkých podporovaných jazykoch alebo porovnajte čas prvej odpovede v tomto mesiaci s minulým mesiacom. Obchodné tímy môžu posúvať obchody cez fázy CRM a produktové tímy môžu vyhľadávať požiadavky na funkcie a odpovede z prieskumov. Na pripojenie stačí jediné prihlásenie: autorizujte prístup pomocou účtu Gleap, vyberte projekt, ku ktorému môže ChatGPT pristupovať, a všetko je pripravené. Každá akcia sa vykonáva s vašimi vlastnými oprávneniami v Gleap.
Čo ešte dokážeš?
Stanovte priority vo fronte podpory
Gleap Skontroluj moje otvorené tikety podpory a odporuč päť, ktoré treba riešiť ako prvé. Prioritu vysvetli na základe dostupných údajov o vplyve, stave a histórii konverzácie.
Pripravte odpoveď zákazníkovi
Gleap Prečítaj si tento tiket a zhrň problém, doterajšie pokusy o riešenie a chýbajúce podrobnosti. Priprav stručnú odpoveď zákazníkovi na kontrolu, ale neodosielaj ju.
Odhaľte opakujúce sa problémy podpory
Gleap Skontroluj najviac päťdesiat nedávnych konverzácií podpory a zoskup opakujúce sa problémy. Uveď typické tikety a odporuč tri témy, ktoré sa oplatí preskúmať ako prvé.
Čo je zahrnuté
Aplikácia
Gleap
Zdroje
Pridaj doplnok Gleap niekoľkými kliknutiami
Dostupnosť závisí od doplnku, tvojho plánu a nastavení pracovného priestoru. Niektoré pripojenia vyžadujú nastavenie alebo schválenie správcom. Ak je prístup zablokovaný, kontaktuj správcu pracovného priestoru.
Preskúmaj súvisiace doplnky
Data
Premeňte údaje na jednoznačné rozhodnutia.
Product Design
Premeňte produktové nápady na návrhy a výskumné podklady.
Slack
Vyhľadajte čety a správy.
Linear
Vyhľadávajte úlohy a projekty a odkazujte sa na ne.
Notion
Vyhľadávajte na svojich stránkach v Notione a odkazujte na ne.
Documents
Vytvárajte a upravujte dokumenty
