OpenAI Presence
Nasaďte dôveryhodných agentov AI do zákazníckych kanálov aj interných pracovných postupov.
Dôveryhodní agenti AI
Každý agent sa zlepšuje vďaka skúsenostiam z praxe, pričom každú zmenu riadia hodnotenia, ochranné mantinely a schválenie človekom.
Jednotná prítomnosť v každom kanáli
Dôvera zabudovaná do každého nasadenia
Neustále zlepšujte kvalitu
Vytvorené s poprednými podnikmi
Presence vznikol počas rokov nasadzovania agentov u zákazníkov. Je to praxou overený produkt formovaný nárokmi kritických prostredí.
Prípady použitia
Zákaznícka podpora
Vytvárajte dôveryhodných agentov podpory AI založených na vašich štandardných postupoch, zásadách a pravidlách eskalácie. Riešte bežné požiadavky cez hlas aj chat a uvoľnite tímom kapacitu na zložité prípady.
Generovanie dopytu
Okamžite oslovujte prichádzajúcich potenciálnych zákazníkov cez hlas aj chat. Kvalifikujte leady, zachytávajte zámer a obohacujte záznamy, aby sa predajné tímy mohli sústrediť na najlepšie príležitosti.
Poistné nároky
Sprevádzajte zákazníkov procesom poistných nárokov, od prvotného prijatia až po vyriešenie. Zhromažďujte potrebné informácie, uplatňujte pravidlá pre nároky, aktualizujte systémy a smerujte zložité alebo rizikovejšie prípady špecialistom.
Ľudské zdroje
Poskytujte zamestnancom rýchle odpovede o dovolenkách, benefitoch, mzdách a výdavkoch. Riešte prípady a sprevádzajte nových zamestnancov onboardingom, od formulárov a vybavenia až po školenia a nastavenie účtov.
IT helpdesk
Riešte bežné IT požiadavky, od resetovania hesiel a prístupu k účtom až po podporu softvéru a zariadení. Uplatňujte bezpečnostné pravidlá, vykonávajte schválené akcie a smerujte zložité problémy správnym tímom.
Obstarávanie
Zefektívnite onboarding dodávateľov a požiadavky na nákupné objednávky od prijatia až po schválenie. Uplatňujte pravidlá obstarávania, zhromažďujte potrebné informácie a smerujte výnimky správnym tímom.