Как Zapier улучшил маркетинговые процессы с ChatGPT Работа
Команда корпоративного маркетинга Zapier использует ChatGPT Работа, чтобы снизить отток лидов из воронки, создавать материалы кампаний и автоматизировать отчетность.
7+
знаков в сумме воронки продаж
тысячи
лидов маркетинг может проверять каждый месяц
Команда корпоративного маркетинга Zapier использует ChatGPT Работа для создания автоматизированных систем оптимизации воронки, чтобы приносить отделу продаж больше пользы при меньших затратах ручного труда. ChatGPT Работа действует автономно, освобождая команде корпоративного маркетинга время для стратегических и творческих задач.
«Теперь мы можем делать то, что раньше было просто невозможно, например ежемесячно проводить QA/QC для тысяч лидов».
Анджела Ферранте, руководитель корпоративного маркетинга, обнаружила, что Zapier получает много перспективных входящих лидов, но и теряет почти столько же. Почему? Чтобы ответить на этот вопрос и понять, на каком этапе воронки отсеиваются лиды, требовался трудоемкий процесс обеспечения и контроля качества (QA/QC).
Но с помощью ChatGPT Работа Ферранте смогла автоматизировать настолько трудоемкий процесс, что иначе выполнить его было бы практически невозможно. «Это полностью изменило и наш подход к работе, и наши возможности», — объясняет Ферранте.
Теперь команда корпоративного маркетинга может ежемесячно автоматически проводить QA/QC для тысяч лидов. Разница колоссальна. «Одному сотруднику требовалось от 35 до 45 минут, чтобы изучить всего один потерянный лид и понять, что пошло не так», — говорит Ферранте.
«С помощью ChatGPT Работа мы создали систему, которая выявила все проблемы с лидами, устранила их и оценила эффект проекта: каждый месяц мы стали передавать отделу продаж воронку с семизначной суммой потенциальной выручки».
Система продолжает приносить результаты, в том числе формирует панель для руководителей, где отражаются повторяющиеся проблемы в воронке лидов и недельные тенденции.
«Уже через несколько минут у нас есть готовые материалы кампании, которые можно проверить и опубликовать. ChatGPT Работа может самостоятельно работать во всех системах, где мы создаем кампании, и делать это за нас».
Раньше у маркетинговых команд Zapier не всегда хватало времени, чтобы реализовать свой творческий потенциал.
«ChatGPT Работа разгружает нашу команду», — объясняет Ферранте. «Например, команда по формированию спроса может творчески подходить к кампаниям и прорабатывать их с помощью ChatGPT Работа, получая идеи по оптимизации».
Команда может работать быстрее и добиваться лучших результатов в более сжатые сроки. «Внезапно и объем работы, и сроки резко сократились», — говорит Ферранте. «Путь от идеи до реализации теперь занимает совсем мало времени, а сама реализация фактически происходит по запросу».
Выпуская больше готовых материалов, команда маркетинга при этом не погрязает в подготовке отчетов. По словам Ферранте, с ChatGPT Работа «мы смогли так наладить отчетность, что теперь тратим больше времени на работу, а не на анализ ее результатов».
«Для нашей команды это открыло совершенно новые возможности и позволило сосредоточиться на более стратегических задачах», — говорит Ферранте. «Теперь благодаря ChatGPT Работа множество задач внезапно стало выполняться само собой».
Несмотря на уже полученные преимущества ChatGPT Работа, Ферранте видит еще больший потенциал на будущее. «Самое значимое изменение для команды маркетинга принесет создание постоянно действующих циклов, а не просто использование промптов», — говорит Ферранте.
По словам Ферранте, конечная цель — создать «общий мозг», использующий контекст встреч, записи звонков, сведения о клиентах и аналитику рынка. «Работа будет выполняться автоматически, а люди смогут определять, что действительно важно», — говорит Ферранте.
