Текущий статус корпоративного ИИ

Сегодня ChatGPT обслуживает более 800 миллионов пользователей каждую неделю: столь быстрое внедрение среди потребителей создало мощный маховик, ускоряющий темпы внедрения ИИ в рабочие и профессиональные среды.

История технологий широкого применения — от паровых машин до полупроводников — показывает, что значительная экономическая ценность создается после того, как компании переводят базовые возможности в масштабируемые сценарии использования. Корпоративный ИИ, похоже, как раз вступает в эту фазу.

Сегодня мы рады представить отчет о текущем статусе корпоративного ИИ⁠(открывается в новом окне). Впервые мы представляем всесторонний обзор того, как предприятия внедряют ИИ, что работники говорят о полученных преимуществах, и как руководители организаций превращают эксперименты в измеримую продуктивность и новые возможности.

Этот анализ основывается на двух новых источниках данных:

• Данные о реальном использовании от корпоративных клиентов OpenAI.
• Опрос OpenAI среди 9 000 работников из почти 100 предприятий, фиксирующий паттерны внедрения ИИ.

Все данные были деидентифицированы и агрегированы для обеспечения конфиденциальности.

Картина ясна: внедрение корпоративного ИИ ускоряется не только в ширину, но и в глубину. ИИ меняет то, как работают люди, как взаимодействуют команды и как развиваются компании.

• За прошедший год количество сообщений в ChatGPT Enterprise за неделю увеличилось примерно в 8 раз; среднестатистический сотрудник сегодня отправляет на 30% больше сообщений.
• Использование структурированных рабочих процессов, таких как Projects и пользовательские GPT, увеличилось в 19 раз с начала года, что свидетельствует о переходе от случайных запросов к интегрированным и повторяемым процессам.
• Среднее потребление токенов на организацию увеличилось примерно в 320 раз за последние 12 месяцев, что свидетельствует о систематической интеграции более интеллектуальных моделей в расширяющиеся продукты и услуги.

Люди не просто чаще используют ИИ. Они используют его для всё более сложных задач. Предприятия расширяют как экстенсивную (больше работников начинают использовать ИИ), так и интенсивную составляющую (уже существующие пользователи используют ИИ все масштабнее).

ИИ набирает обороты во всех секторах, при этом особенно сильный импульс наблюдается в таких сферах:

• Технологии, здравоохранение и производство — самые быстрорастущие сектора.
• Профессиональные услуги, финансы и технологии — в самом крупном масштабе.

В глобальном масштабе самые быстрорастущие клиентские базы включают Австралию, Бразилию, Нидерланды и Францию, каждая из которых демонстрирует рост более чем на 140% по сравнению с прошлым годом.

Международный рост числа клиентов API превысил 70% за последние шесть месяцев, при этом наибольшее количество корпоративных клиентов API за пределами США зафиксировано в Японии.

По результатам проведенных на предприятиях опросов 75% работников сообщают, что использование ИИ на работе улучшило скорость или качество их работы. Многие экономят от 40 до 60 минут в день, а наиболее активные пользователи — более 10 часов в неделю. Работники сообщают, что ИИ способствует росту ценности в разных отделах:

• 87% IT-специалистов сообщают о более быстром разрешении IT-проблем.
• 85% пользователей отдела маркетинга и продуктов сообщают о более быстром выполнении кампаний.
• 75% специалистов по управлению персоналом сообщают о повышении вовлеченности сотрудников.
• 73% инженеров сообщают о более быстром написании кода.

Ключевое значение имеет то, что ИИ не просто помогает людям выполнять ту же работу быстрее — он позволяет людям заниматься новыми видами работы.

• Количество сообщений, связанных с программированием, увеличилось на 36% для сотрудников, не работающих в технических отделах.
• 75% пользователей сообщают, что могут выполнять новые задачи, которые ранее не могли выполнить.

ИИ сокращает разрыв между намерением и выполнением. Люди могут превращать идеи в конкретные результаты, независимо от своей специализации или технической экспертизы.

Наши данные показывают увеличивающийся разрыв между «передовыми» работниками и компаниями и медианой.

• Передовые работники (95-й процентиль) отправляют в 6 раз больше сообщений, чем среднестатистический сотрудник, и более интенсивно взаимодействуют с расширенными возможностями.
• Передовые компании отправляют в 2 раза больше сообщений на одно рабочее место и демонстрируют более глубокую интеграцию ИИ в команды.
• Эти паттерны особенно значимы, учитывая вывод о том, что экономия времени увеличивается по мере того, как пользователи потребляют больше интеллектуальных ресурсов и вовлекаются в более разнообразные задачи.

Ландшафт ИИ быстро меняется; OpenAI выпускает новую функцию примерно каждые три дня. Основные ограничения для организаций теперь связаны не с производительностью моделей или инструментами, а с готовностью организаций и внедрением.

Отчет о текущем статусе корпоративного ИИ⁠(открывается в новом окне) предназначен не только для описания того, как меняется внедрение ИИ, но и для того, чтобы помочь организациям составить более эффективный план его внедрения. На основе данных о реальном использовании отчет оценивает, как ведущие предприятия внедряют ИИ сегодня, где они извлекают ценность, и как более глубокая интеграция со временем усиливает воздействие.

Рекомендуем руководителям, операторам и разработчикам прочитать отчет и ознакомиться с его основными выводами. Мы продолжаем изучать, как организации переходят от экспериментов к устойчивому и высокоэффективному внедрению ИИ, и мы будем рады услышать ваш отзыв о тех вопросах, которые уже были подняты и тех, которые еще предстоит обсудить. Это постоянная работа: по мере того, как будет развиваться эта область, мы будем делиться полученными данными.

Если вы хотите ознакомиться с полными результатами или узнать, как ответственно внедрить ИИ в вашу организацию, будем рады связаться с вами⁠.