Zendesk (Beta)
Анализируйте работу поддержки и управляйте задачами в Zendesk
- Возможности
- Interactive, Read, Write
- Категория
- Бизнес-операции
- Разработчик
- OpenAI
- Веб-сайт
- (открывается в новом окне)
Принцип работы
Используйте Zendesk, чтобы изучать обращения в поддержку и сведения о клиентах, анализировать очереди и показатели обслуживания, работать с контентом Guide, проверять работу Talk, Chat и Omnichannel, а также вносить изменения по прямому запросу через коннектор OpenAI.
Что ещё вы можете сделать?
Расставляйте приоритеты в очереди обращений
Zendesk (бета) Изучи мои открытые обращения в поддержку и выбери пять, которые стоит обработать первыми. Обоснуй приоритет с учётом доступных сведений о влиянии проблемы, статуса и истории переписки.
Готовьте ответы клиентам
Zendesk (бета) Прочитай это обращение и кратко опиши проблему, уже принятые меры и недостающие сведения. Подготовь краткий ответ клиенту для проверки, но не отправляй его.
Выявляйте повторяющиеся проблемы
Zendesk (бета) Изучи до пятидесяти недавних диалогов с поддержкой и сгруппируй повторяющиеся проблемы. Приведи типичные обращения и предложи три темы, которые стоит изучить в первую очередь.
Что входит
Приложение
Zendesk
Ресурсы
Добавьте плагин Zendesk (Beta) в несколько кликов
Доступность зависит от плагина, вашего тарифного плана и настроек рабочей области. Для некоторых подключений требуется настройка или одобрение администратора. Если доступ заблокирован, обратитесь к администратору вашей рабочей области.
Просмотреть похожие плагины
Data
Превращайте данные в ясные решения.
Product Design
Превращайте идеи продуктов в дизайн и материалы исследований.
Slack
Находите чаты и сообщения.
Linear
Находите задачи и проекты и ссылайтесь на них.
Notion
Ищите информацию на страницах Notion и ссылайтесь на них.
Documents
Создавайте и редактируйте документы
