Gleap
Управление обращениями в поддержку и CRM
- Категория
- Бизнес-операции
- Разработчик
- Gleap GmbH
- Веб-сайт
- (открывается в новом окне)
Принцип работы
Gleap переносит рабочую область службы поддержки в ChatGPT. Ищите и сортируйте обращения, находите контакты и компании, отвечайте клиентам или добавляйте внутренние заметки, обновляйте справочный центр и проверяйте показатели поддержки, не выходя из беседы. Запросите открытые приоритетные обращения без назначенного исполнителя, изучите всю историю клиента перед ответом, подготовьте статью справочного центра на всех поддерживаемых языках или сравните среднее время первого ответа за текущий и прошлый месяцы. Отделы продаж могут продвигать сделки по воронкам CRM, а продуктовые команды — искать запросы функций и ответы на опросы. Для подключения достаточно один раз войти в систему: авторизуйтесь через аккаунт Gleap, выберите проект, к которому ChatGPT получит доступ, — и всё готово. Все действия выполняются с учетом ваших прав доступа в Gleap.
Что ещё вы можете сделать?
Расставьте приоритеты в очереди поддержки
Gleap, проверь мои открытые обращения в поддержку и порекомендуй пять, которыми следует заняться в первую очередь. Обоснуй приоритет с учетом имеющихся данных о влиянии, статусе и истории переписки.
Подготовьте ответ клиенту
Gleap, прочитай это обращение и кратко опиши проблему, уже предпринятые действия и недостающие сведения. Подготовь для проверки краткий ответ клиенту, но не отправляй его.
Найдите повторяющиеся проблемы поддержки
Gleap, проанализируй до пятидесяти недавних обращений в поддержку и сгруппируй повторяющиеся проблемы. Приведи характерные обращения и порекомендуй три темы, которые стоит изучить в первую очередь.
Что входит
Приложение
Gleap
Ресурсы
Добавьте плагин Gleap в несколько кликов
Доступность зависит от плагина, вашего тарифного плана и настроек рабочей области. Для некоторых подключений требуется настройка или одобрение администратора. Если доступ заблокирован, обратитесь к администратору вашей рабочей области.
Просмотреть похожие плагины
Data
Превращайте данные в ясные решения.
Product Design
Превращайте идеи продуктов в дизайн и материалы исследований.
Slack
Находите чаты и сообщения.
Linear
Находите задачи и проекты и ссылайтесь на них.
Notion
Ищите информацию на страницах Notion и ссылайтесь на них.
Documents
Создавайте и редактируйте документы
