Переход к основному контенту
OpenAI

OpenAI Presence

Задействуйте надежных ИИ-агентов в клиентских каналах и внутренних рабочих процессах.

Связаться с отделом продаж

Надежные ИИ-агенты

Каждый агент совершенствуется на реальном опыте, а каждое изменение контролируется оценками, защитными механизмами и одобрением человека.

Графика продукта, показывающая единое присутствие ИИ во всех каналах взаимодействия с клиентами.

Единый образ во всех каналах

Обеспечивайте единый опыт в голосовых каналах и чате. Вы сами определяете, что остается неизменным — например, политики, оценки и правила эскалации, — а что должно меняться для каждого рабочего процесса или канала.

Подробнее
Графика продукта, показывающая надежные ИИ-взаимодействия с управлением с самого начала.

Доверие, заложенное в каждое внедрение

Подключайте агентов к корпоративным системам, задавайте политики и разрешения и проверяйте эффективность с помощью симуляций, оценок, защитных механизмов и путей эскалации.

Подробнее
Графика продукта, показывающая, как аналитика из рабочей среды используется для постоянного улучшения ИИ-агентов.

Постоянно повышайте качество

Presence постоянно улучшается по мере использования. Он использует рабочие диалоги и сигналы качества, чтобы рекомендовать улучшения, которые делают агентов более способными.

Подробнее

Создано вместе с ведущими предприятиями

Presence создан на основе многолетнего опыта развертывания агентов у клиентов и закален требованиями критически важных сред.

1 из 4
“В BBVA мы тесно сотрудничаем с OpenAI, изучая, как надежные клиентские агенты могут помочь сформировать будущее финансовых услуг. Как дизайн-партнер Presence, мы тесно работаем с OpenAI, помогая формировать и совершенствовать голосовые сценарии для обслуживания клиентов финансовых организаций, чтобы каждое взаимодействие становилось быстрее, удобнее и персонализированнее.”
Даниэль Ордас, руководитель направления ИИ-трансформации в BBVA Mexico

Сценарии использования

Поддержка клиентов

Создавайте надежных ИИ-агентов поддержки на основе ваших СОП, политик и правил эскалации. Решайте типовые запросы в голосовых каналах и чате, освобождая команды для сложных случаев.

Формирование спроса

Мгновенно взаимодействуйте с входящими потенциальными клиентами в голосовых каналах и чате. Квалифицируйте лиды, фиксируйте намерения и обогащайте записи, чтобы отделы продаж могли сосредоточиться на лучших возможностях.

Урегулирование убытков

Сопровождайте клиентов в процессе урегулирования страхового случая — от первичного обращения до решения. Собирайте необходимую информацию, применяйте правила урегулирования, обновляйте системы и направляйте сложные или более рискованные случаи специалистам.

Управление персоналом

Быстро отвечайте сотрудникам на вопросы об отпусках, льготах, зарплате и расходах. Решайте обращения и сопровождайте новых сотрудников при адаптации: от форм и оборудования до обучения и настройки учетных записей.

ИТ-служба поддержки

Решайте типовые ИТ-запросы: от сброса паролей и доступа к учетным записям до поддержки ПО и устройств. Применяйте политики безопасности, выполняйте одобренные действия и направляйте сложные вопросы нужным командам.

Закупки

Оптимизируйте подключение поставщиков и обработку заявок на заказы на закупку — от приема до утверждения. Применяйте политики закупок, собирайте необходимую информацию и направляйте исключения нужным командам.

Запустите Presence в рабочей среде

Работайте с инженерами OpenAI по внедрению (FDE) или глобальными партнерами, чтобы создавать, внедрять и масштабировать надежных агентов.
Связаться с отделом продаж