Cum a transformat Zapier procesele de marketing cu ChatGPT Work
Echipa de marketing enterprise Zapier folosește ChatGPT Work pentru a reduce abandonurile din generarea de clienți potențiali, crea materiale de campanie și automatiza raportarea.
7+
cifre în valoarea pipeline-ului de vânzări
mii
de clienți potențiali verificați lunar de echipa de marketing prin QA
La Zapier, echipa de marketing pentru segmentul enterprise folosește ChatGPT Work pentru a crea sisteme automate de optimizare a canalului de conversie, oferindu-i mai multă valoare echipei de vânzări cu mai puțin efort manual. ChatGPT Work funcționează autonom, asigurându-i echipei de marketing pentru segmentul enterprise mai mult timp pentru inițiative strategice și creative.
„Putem face lucruri care înainte ar fi fost imposibile, cum ar fi să efectuăm verificări QA/QC pentru mii de clienți potențiali în fiecare lună.”
Angela Ferrante, director de marketing pentru segmentul enterprise, a constatat că Zapier înregistra un volum mare de clienți potențiali de calitate, dar și o rată de abandon la fel de ridicată. De ce? Pentru a răspunde la această întrebare, era necesar un proces intensiv de asigurare a calității (QA) și control al calității (QC), care să identifice punctul din canal în care se pierdeau acești clienți potențiali.
Însă, cu ChatGPT Work, Ferrante a putut automatiza un proces atât de laborios, încât altfel ar fi fost practic imposibil de realizat. „Ne-a transformat complet modul de lucru și ceea ce putem realiza”, explică Ferrante.
Acum, echipa de marketing pentru segmentul enterprise poate efectua automat verificări QA/QC pentru mii de clienți potențiali în fiecare lună. Diferența este enormă. „Unei singure persoane i-ar lua între 35 și 45 de minute să analizeze un singur client potențial pierdut, doar pentru a înțelege ce nu a mers bine”, spune Ferrante.
„Cu ChatGPT Work, am reușit să creăm un sistem care a identificat toate problemele clienților potențiali, a remediat toate deficiențele și a cuantificat impactul proiectului: un pipeline de vânzări de ordinul milioanelor, pe care apoi l-am putut transfera lunar echipei de vânzări.”
Sistemul oferă acum rezultate în mod continuu, inclusiv un tablou de bord pentru conducere, care evidențiază problemele recurente din pipeline-ul de clienți potențiali și tendințele săptămânale.
„În doar câteva minute, avem materiale de campanie gata de verificat și publicat. ChatGPT Work poate accesa toate sistemele pe care le folosim pentru a crea campanii și poate face treaba în locul nostru.”
Echipele de marketing Zapier nu aveau întotdeauna timpul necesar pentru a-și valorifica potențialul creativ.
„ChatGPT Work îi eliberează timp echipei noastre”, explică Ferrante. „De exemplu, echipa de generare a cererii poate fi mai creativă în privința campaniilor și poate analiza acea activitate cu ChatGPT Work, care îi va oferi idei pentru optimizarea campaniilor.”
Echipa poate lucra mai rapid și poate obține rezultate mai bune în termene mai scurte. „Dintr-odată, volumul de muncă sau durata de execuție se reduc”, spune Ferrante. „Trecerea de la idee la execuție este extrem de rapidă, iar execuția are loc practic la cerere.”
Pe măsură ce echipa de marketing produce mai multe materiale, poate evita și blocajele provocate de raportare. Cu ChatGPT Work, spune Ferrante, „Am optimizat raportarea, astfel încât să putem dedica mai mult timp activității propriu-zise, în loc să-i analizăm rezultatele.”
„Pentru echipa noastră, a eliminat cu adevărat un obstacol și ne-a permis să ne concentrăm asupra activităților mai strategice”, spune Ferrante. „Dintr-odată, putem lăsa ChatGPT Work să desfășoare automat o mare parte din activitate.”
În ciuda beneficiilor oferite deja de ChatGPT Work, Ferrante vede un potențial și mai mare pentru viitor. „Unele dintre inițiativele cu cel mai mare impact, care vor transforma cu adevărat echipa de marketing, presupun configurarea unor bucle permanent active, nu doar utilizarea solicitărilor”, spune Ferrante.
Obiectivul final, spune Ferrante, este crearea unui „creier comun” care să folosească informații contextuale din întâlniri, înregistrări ale apelurilor, interacțiuni cu clienții și date despre piață. „Activitatea se va desfășura automat, iar oamenii vor putea da tonul”, spune Ferrante.
