Situația actuală a inteligenței artificiale pentru întreprinderi

ChatGPT deservește acum peste 800 de milioane de utilizatori săptămânal, iar această adoptare rapidă de către consumatori a creat un impuls puternic, accelerând ritmul introducerii inteligenței artificiale în mediul profesional și la locul de muncă.

Istoria tehnologiilor cu utilizare generală — de la motoarele cu aburi la semiconductori — demonstrează că se creează o valoare economică semnificativă după ce firmele transformă capacitățile subiacente în cazuri de utilizare la scară largă. Se pare că inteligența artificială pentru întreprinderi intră acum în această fază.

Astăzi, ne face plăcere să prezentăm raportul despre situația actuală a inteligenței artificiale pentru întreprinderi⁠(se deschide într-o fereastră nouă). Pentru prima dată, oferim o perspectivă exhaustivă asupra adoptării inteligenței artificiale de către întreprinderi, a avantajelor menționate de angajați și a modului în care liderii organizaționali transformă experimentarea în productivitate măsurabilă și capacități noi.

Această analiză se bazează pe două surse de date noi:

• Date de utilizare reale provenite de la clienții OpenAI din întreprinderi.
• Un sondaj OpenAI realizat pe un eșantion de 9.000 de angajați din aproape 100 de întreprinderi, care prezintă tendințele de adoptare a inteligenței artificiale.

Toate datele au fost anonimizate și agregate pentru a proteja confidențialitatea.

Se conturează o imagine clară: adoptarea inteligenței artificiale în întreprinderi se accelerează nu doar în amploare, ci și în profunzime. Schimbă modul în care lucrează angajații, în care colaborează echipele și în care organizațiile creează și livrează produse.

• În ultimul an, mesajele săptămânale în ChatGPT Enterprise au crescut de aproximativ 8 ori, iar angajatul mediu trimite cu 30% mai multe mesaje.
• Utilizarea fluxurilor de lucru structurate, cum ar fi Proiectele și GPT‑urile personalizate, a crescut de 19 ori de la începutul anului, indicând o trecere de la interogări ocazionale la procese integrate și repetabile.
• Consumul mediu de tokenuri de raționament per organizație a crescut de aproximativ 320 de ori în ultimele 12 luni, sugerând că sunt integrate mai multe modele inteligente în mod sistematic în produsele și serviciile în expansiune.

Utilizatorii nu doar folosesc mai des inteligența artificială. O folosesc pentru sarcini tot mai sofisticate. Întreprinderile își extind atât marja extensivă — mai mulți angajați adoptă inteligența artificială — cât și marja intensivă — utilizatorii existenți își aprofundează activitatea.

Inteligența artificială se dezvoltă rapid în toate sectoarele, dar observăm o dinamică deosebit de puternică în:

• Tehnologie, asistență medicală și producție, acestea fiind sectoarele cu cea mai rapidă creștere.
• Servicii profesionale, finanțe și tehnologie, care funcționează la cea mai mare scară.

Pe plan global, cele mai rapide creșteri ale clienților business sunt înregistrate în Australia, Brazilia, Olanda și Franța, fiecare dintre aceste țări având o creștere de peste 140% față de anul precedent.

Creșterea numărului de clienți API internaționali a depășit 70% în ultimele șase luni, Japonia având cel mai mare număr de clienți API corporativi din afara Statelor Unite.

În rândul întreprinderilor chestionate, 75 % dintre angajați declară că utilizarea inteligenței artificiale la locul de muncă le-a îmbunătățit viteza sau calitatea muncii. Angajații declară că economisesc între 40 și 60 de minute pe zi, iar utilizatorii intensivi declară că economisesc peste 10 ore pe săptămână. Angajații raportează că inteligența artificială contribuie la creșterea valorii în toate departamentele:

• 87% dintre angajații din domeniul IT raportează o rezolvare mai rapidă a problemelor IT.
• 85% dintre utilizatorii de marketing și produse raportează o execuție mai rapidă a campaniilor.
• 75% dintre profesioniștii din resurse umane raportează o îmbunătățire a implicării angajaților.
• 73% dintre ingineri raportează o livrare mai rapidă a codului.

Esențial este faptul că inteligența artificială nu doar ajută angajații să desfășoare aceeași activitate mai rapid, ci le permite să realizeze noi tipuri de activități.

• Mesajele referitoare la programare au crescut cu 36% pentru angajații care nu ocupă funcții tehnice.
• 75% dintre utilizatori declară că sunt capabili să îndeplinească sarcini noi pe care anterior nu le puteau realiza.

Inteligența artificială reduce decalajul dintre intenție și execuție. Orice persoană își poate concretiza ideile, indiferent de specializarea sau cunoștințele tehnice deținute.

Datele noastre arată o diferență tot mai mare între angajații și firmele „de frontieră” și cele mediane.

• Angajații de frontieră (percentila 95) trimit de 6 ori mai multe mesaje decât angajatul median și se implică mai intens în utilizarea capacităților avansate.
• Firmele de frontieră trimit de două ori mai multe mesaje per post și prezintă o integrare mai profundă a inteligenței artificiale în toate echipele.
• Aceste tendințe sunt deosebit de semnificative, având în vedere constatarea că economiile de timp cresc pe măsură ce utilizatorii consumă mai multe informații și se implică în sarcini mai diverse.

Domeniul inteligenței artificiale evoluează rapid; OpenAI lansează o nouă funcție sau capacitate la aproximativ fiecare trei zile. Principalele constrângeri pentru organizații nu mai sunt performanța modelului sau instrumentele, ci mai degrabă pregătirea organizațională și implementarea.

Raportul despre situația actuală a inteligenței artificiale pentru întreprinderi⁠(se deschide într-o fereastră nouă) nu are doar rolul de a descrie modul în care se schimbă adoptarea inteligenței artificiale, ci și de a ajuta organizațiile să planifice o implementare mai eficientă. Pe baza datelor de utilizare reale, raportul compară modul în care principalele întreprinderi implementează inteligența artificială în prezent, domeniile în care obțin valoare și impactul pe termen lung al unei integrări mai profunde.

Încurajăm directorii executivi, operatorii și dezvoltatorii să citească raportul și să analizeze atent informațiile prezentate în acesta. De asemenea, acceptăm cu interes feedbackul referitor la întrebările pe care le ridică și la cele care vor urma, pe măsură ce continuăm să studiem modul în care organizațiile trec de la experimentare la implementarea durabilă și de mare impact a inteligenței artificiale. Este un efort permanent și vom continua să împărtășim ceea ce aflăm pe măsură ce frontiera evoluează.

Dacă vrei să explorezi pe deplin concluziile sau să afli cum să aduci inteligența artificială în organizația ta în mod responsabil, ne-ar face plăcere să luăm legătura⁠.