Cum combină Preply AI și tutorii pentru învățare personalizată

Preply⁠(se deschide într-o fereastră nouă) este cea mai mare piață online din lume pentru învățarea limbilor, conectând peste 100.000 de tutori experți cu cursanți din peste 180 de țări. Prin instruire personalizată unu-la-unu în peste 90 de limbi, misiunea Preply este să facă educația lingvistică de înaltă calitate accesibilă oricui, oriunde.

Învățarea limbilor este fundamental umană. Necesită conversație, încredere, motivație și înțelegere culturală. Deși tutorii Preply oferă cursanților energie, motivație, nuanțe culturale și conexiune umană de neînlocuit, ei se confruntă și cu sarcini repetitive: scrierea planurilor personalizate și a notițelor de lecție. Între timp, studenții au adesea nevoie de o imagine clară a progresului pentru a-și menține implicarea ridicată.

Preply a văzut o oportunitate de a folosi AI pentru a consolida — nu a înlocui — relația dintre tutori și cursanți. Rezultatul a fost Lesson Insights, o experiență bazată pe API-ul OpenAI care transformă fiecare lecție într-un parcurs de învățare personalizat.

După fiecare lecție 1:1, OpenAI analizează transcrierea lecției și generează feedback personalizat pentru gramatică, vocabular și pronunție. Cursanții primesc îndrumări acționabile. Tutorii petrec mai puțin timp cu munca administrativă. Iar ambele părți obțin o înțelegere mai bogată a progresului în timp.

Pentru a găsi partenerul tehnologic potrivit, Preply a evaluat mai multe modele AI pe sarcini de învățare a limbilor. OpenAI a oferit constant performanțe puternice, asigurând totodată viteza, fiabilitatea și pregătirea pentru producție necesare pentru a deservi cursanți la scară globală.

„Am decis să colaborăm cu OpenAI deoarece ne oferă modele de ultimă generație, care rezolvă probleme pentru clienții noștri”, spune Dmytro Voloshyn, cofondator și CTO, Preply. „Acum se află în centrul ecosistemului nostru și al modului în care funcționăm ca firmă.”

Preply a introdus ChatGPT Enterprise în întreaga organizație, organizând sesiuni de activare la nivel de companie pentru peste 600 de angajați din New York, Kiev, Londra și Barcelona. Utilizarea activă săptămânală a crescut rapid de la 60% la 95%, ajutând la integrarea AI în munca de zi cu zi a echipelor.

Lesson Insights a devenit piesa centrală a strategiei AI a Preply orientate către clienți. Lecțiile au loc în Preply Classroom și, cu consimțământul cursantului, sesiunile sunt înregistrate și transcrise. Generarea recomandărilor este programată cu câteva minute înainte de sfârșitul sesiunii, astfel încât feedbackul să fie gata pentru ca tutorele și studentul să îl analizeze împreună.

La câteva minute după încheierea unei lecții, cursantul și tutorele său primesc în conversația de chat un raport structurat și personalizat care include:

• Un rezumat al temelor-cheie ale lecției
• Corecturi și explicații gramaticale
• Repere de vocabular și traduceri
• Feedback privind pronunția
• Pașii următori recomandați

Aceste recomandări alimentează direct motorul Preply de exerciții pentru autoînvățare, pentru a genera teme personalizate — transformând fiecare lecție umană în practică structurată, care se acumulează în timp.

„Auzeam mereu: «Cum mă descurc? Devin mai bun? Ce trebuie să fac mai departe?»”, spune Emily Stott, Manager principal de produs la Preply. „Studenții voiau o imagine mai tangibilă a evoluției lor. Acum, cu Lesson Insights, putem înțelege exact despre ce ai discutat, obiectivele tale, subiectele parcurse, feedbackul tutorelui tău și le putem transforma în practică foarte personalizată și țintită.”

Rezultatul este o experiență de învățare continuă care se extinde mult dincolo de lecția propriu-zisă, ajutând cursanții să capete încredere, să rămână motivați și să facă progrese reale. În loc să trateze fiecare sesiune ca pe un eveniment independent, cursanții primesc îndrumări care se acumulează în timp — creând o cale mai clară către fluență.

Astăzi, Preply folosește API-urile OpenAI în întreaga organizație, susținând fluxuri de lucru pentru servicii clienți, conectând sisteme interne și ajutând echipele să automatizeze procese operaționale. GPT‑urile personalizate, precum Brand Voice GPT, sunt integrate în fluxurile de lucru zilnice, ajutând echipele să creeze conținut consecvent cu tonul, mesajele și standardele de brand ale Preply.

Compania a adoptat și Codex ca parte centrală a fluxului său de lucru de inginerie.

„Este subiectul care mă entuziasmează cel mai mult”, spune Dmytro. „Codex ne ajută să scriem cod cu o viteză nemaiîntâlnită anterior. Cu un instrument atât de puternic, inginerii se pot concentra mai mult pe arhitectura sistemului ca întreg și pe rezolvarea problemelor clienților.”

Aproximativ 94% dintre inginerii Preply folosesc Codex și asistenți de programare AI pentru generarea de cod, revizuiri PR, depanare și accelerarea fluxurilor de lucru de dezvoltare. Prin reducerea timpului petrecut cu sarcini de programare de rutină, echipele de inginerie se pot concentra pe crearea de noi experiențe de învățare, scalarea produselor în mai multe limbi și livrarea mai rapidă de valoare pentru tutori și cursanți.

Pentru Preply, AI nu mai este o inițiativă independentă — devine parte din modul în care compania construiește produse, deservește clienți și operează zi de zi.

Preply a avut întotdeauna un nivel foarte ridicat de implicare la nivelul fiecărei lecții. Însă rezumatele sale generate de AI îi ajută pe studenți să devină și mai motivați. Compania raportează că majoritatea cursanților activi încă interacționează cu Lesson Insights după mai mult de un an — atât tutorii, cât și studenții oferind feedback puternic despre produs — ceea ce crește retenția generală.

„Știm că instrumentele bazate pe AI pot avea un element de noutate”, spune Emily. „Dar dacă oamenii revin și interacționează luni mai târziu, iar și iar, acesta este un semnal foarte puternic de valoare — cursanții și tutorii găsesc valoare în soluțiile noastre.”

Rezultate:

• 95% utilizare activă săptămânală a ChatGPT în rândul angajaților Preply
• 75% dintre cursanții de limba engleză folosesc activ Lesson Insights, alimentat de API-urile OpenAI
• Peste 70% dintre tutori folosesc funcția
• Aproximativ 75% dintre cursanții activi continuă să interacționeze cu Lesson Insights la mai mult de un an după adoptare
• Scor de satisfacție de 4,7/5 în rândul tutorilor și studenților, din peste 300.000 de evaluări primite direct pe platformă
• Scor de adecvare produs-piață de 70%, semnificativ peste pragul asociat adesea cu o cerere puternică din partea clienților

Pentru tutori precum Michelle Garcia Ramos, AI a devenit un asistent didactic practic — unul care ajută la reducerea timpului de pregătire, îmbunătățind totodată experiența de învățare.

Înainte de Lesson Insights, crearea temelor personalizate și a materialelor de lecție putea dura ore întregi. Acum, o mare parte din această muncă se desfășoară automat, permițând tutorilor să se concentreze pe sprijinirea directă a studenților.

Pentru Michelle, beneficiul nu este doar eficiența. AI oferă idei, evidențiază oportunități de învățare și ajută la identificarea aspectelor pe care studenții ar trebui să se concentreze în continuare.

Rezultatul este o pregătire mai bună, lecții mai focalizate și progres mai rapid pentru cursanți.

• Tratează AI ca pe o transformare culturală, nu ca pe o lansare de instrumente: adoptarea se accelerează când conducerea stabilește o strategie clară, echipele sunt instruite să o folosească, iar AI devine parte din munca de zi cu zi în întreaga afacere
• Alege cazuri de utilizare cu impact ridicat: este mai bine să aprofundezi un număr mic de funcții cu valoare clară pentru utilizatori și impact măsurabil decât multe experimente care nu ating calitatea
• Construiește parteneriate: lucrează cu organizații care pot susține lansarea, dezvolta cunoștințele echipelor și colabora pentru a rezolva cât mai bine problemele clienților

• Fă din aceasta o prioritate a companiei: adoptarea ChatGPT Enterprise de către Preply s-a reflectat în strategia, foile de parcurs și obiectivele sale — semnalând că utilizarea sa era o așteptare, nu un experiment
• Investește în activare: trainingurile structurate, atelierele practice și sesiunile interne au ajutat echipele să treacă de la curiozitate la utilizare practică
• Lucrează cu utilizatorii: Preply a colaborat cu tutorii pentru a construi seturi de date, a evalua solicitări și a se asigura că are standarde ridicate de calitate

Pentru Preply, viitorul învățării limbilor este tot mai personalizat.

Compania intenționează să dezvolte Lesson Insights cu experiențe care creează în timp o înțelegere mai profundă a fiecărui cursant — surprinzând obiective, progres, puncte forte, provocări și preferințe de învățare pe parcursul lunilor de studiu.

Viziunea este o experiență de învățare care se adaptează continuu în jurul fiecărei persoane, oferind îndrumare, ritm, recomandări de curriculum și feedback mai precise.

„Suntem abia la început”, spune Emily. „AI va face învățarea limbilor dramatic mai personalizată: fiecare cursant va avea o imagine clară a punctului din care a pornit, a locului în care se află acum și a aspectelor la care trebuie să lucreze mai departe. Nu un curriculum universal, ci o experiență de învățare care se adaptează în jurul fiecărei persoane.”

AI transformă și modul în care Preply construiește produse intern. Pe măsură ce instrumentele de dezvoltare agentive devin tot mai capabile, mai mulți angajați pot participa la construirea soluțiilor — nu doar la consumarea lor. Aceasta înseamnă inovație mai rapidă, experimentare mai amplă și sprijin mai mare pentru cursanți și tutori din întreaga lume.

Pentru Dmytro, oportunitatea rămâne clară: combinarea punctelor forte ale profesorilor umani cu puterea AI.

Viitorul, crede Preply, nu este uman sau AI. Este condus de oameni și activat de AI.