Neuro generează vânzări record în comerț cu ChatGPT Business

Neuro și-a început activitatea într-un apartament din centrul orașului Los Angeles, unde cofondatorii Ryan Chen și Kent Yoshimura depozitau cutii cu gumă de mestecat în sufragerie și se ocupau personal de livrări. Zece ani mai târziu, produsele Neuro Gum și Mints se găsesc pe rafturile magazinelor din toată țara, fiind susținute de o echipă distribuită și de parteneri de producție la nivel mondial.

„Suntem un brand cu venituri de nouă cifre, cu mai puțin de șaptezeci de angajați”, spune Chen. „Pentru a concura în domeniul bunurilor de larg consum la această scară, avem nevoie de câte un avantaj în fiecare domeniu al companiei.” ChatGPT Business îi oferă companiei Neuro avantajul de a realiza mai multe cu mai puțin. Angajații au început prin a experimenta ChatGPT pe cont propriu, dar acest lucru a devenit rapid o politică a companiei.

În domeniul bunurilor de larg consum, trebuie să te descurci cu o mulțime de domenii de specialitate înainte să-ți poți permite să angajezi o mulțime de specialiști. „Toată lumea trebuie să fie generalistă”, spune Tyler Gianesini, director de operațiuni. „ChatGPT acționează ca un creier secundar care umple golurile.”

Acest sprijin a schimbat modul în care Neuro gestionează domenii costisitoare, precum conformitatea cu reglementările și aspectele juridice. „Redactăm, rafinăm și testăm riguros contractele în ChatGPT înainte de a le trimite consilierului juridic”, spune Chen. „Ne-a scutit de zeci de mii de dolari pentru onorarii juridice și de săptămâni întregi de discuții interminabile.”

Dar adevăratul câștig este avântul. „Suntem o echipă distribuită”, spune Chen. „Nu pot să trimit un mesaj pe Slack cuiva la ora 1 dimineața, dar pot să introduc o idee în ChatGPT, să o dezvolt și să mă trezesc cu mintea limpede. Este un partener de brainstorming care nu doarme niciodată.”

Neuro şi-a adaptat întotdeauna strategia ținând cont de opiniile clienților; cu ChatGPT Business, compania poate acum să proceseze recenziile și să efectueze analize de opinie la scară largă. „Putem identifica lucruri precum un segment de clienți care cer arome de fructe și să reacționăm rapid”, spune Chen. Acest proces a dus la lansarea unei arome de prăjitură cu căpșuni, iar echipa vede potențialul de a extinde utilizarea IA în prognozarea lanțului de aprovizionare prin încărcarea facturilor și a datelor comenzilor.

ChatGPT ajută Neuro să filtreze și datele de marketing și de comerț electronic inutile. Echipa introduce rapoarte din Amazon, TikTok și Meta în ChatGPT, care o ajută să identifice în ce reclame să investească mai mult, care creatori oferă cel mai bun ROI și când să realoce bugetul pentru a profita de tendințele virale.

„În fiecare foaie de calcul se ascunde o poveste”, spune Chen. „ChatGPT ne ajută să găsim titlul.”

Această forță narativă a ajutat Neuro să-i demonstreze companiei CVS că viralitatea de pe TikTok a generat vânzări concrete, asigurându-i astfel un spațiu de expunere premium la casă în toate magazinele din SUA.

Pentru echipa de marketing, ChatGPT este un partener creativ, ajutându-i să redefinească marca din punctul de vedere al clientului. Yoshimura a studiat neuroștiințele, iar Chen a studiat chimia, „așa că ne plăcea mult să vorbim despre știință, dar cei din jur nu ne înțelegeau”.

ChatGPT a ajutat compania Neuro să reformuleze detaliile despre ingrediente și beneficiile funcționale pentru diferite categorii de public, oferind idei pe care echipa le testează și validează împreună cu clienții pentru a se asigura că mesajul rezonează cu adevărat.

„Înainte vorbeam ca niște tehnicieni de laborator”, spune Chen. „ChatGPT ne ajută să privim lucrurile dintr-o perspectivă mai largă și să ne asigurăm că textul rezonează cu asistentele medicale din turele de noapte, cu gamerii care participă la maratoane de jocuri sau cu părinții care au grijă de copiii mici.”

Aceeași flexibilitate se extinde și la rețeaua de creatori a Neuro. Mii de influenceri de pe TikTok postează despre această marcă, iar ChatGPT sugerează idei de campanie pe care le pot adapta în propriile cuvinte. Această abordare a contribuit la creșterea virală a Neuro pe TikTok, unde videoclipurile etichetate cu marca Neuro au fost vizionate de peste un miliard de ori.

Neuro începe să folosească funcția de cercetare aprofundată din ChatGPT pentru întrebări financiare dificile, cum ar fi modelarea tabelelor de capitalizare, stabilirea dimensiunii fondurilor de opțiuni pe acțiuni și structurarea contractelor cu investitorii. În aceste situații, „în loc de un răspuns rapid, prefer o cercetare aprofundată care îmi oferă o analiză foarte temeinică”, explică Chen. „E uimitor, pentru că se gândește la lucruri la care eu nu m-aș fi gândit niciodată.”

Acest tip de sprijin ajută echipa să-și mențină eficiența chiar și în contextul extinderii către o rețea de distribuție cu amănuntul la nivel național. „E greu de cuantificat, dar simt că sunt cu cincizeci la sută mai eficient”, spune Chen. „Poate mai mult.”

Pe măsură ce Neuro se dezvoltă, Chen vede ChatGPT ca pe o extensie naturală a modului în care a funcționat dintotdeauna.