Merge creează produse și instrumente de afaceri cu OpenAI
Platforma de integrare folosește GPT‑6 Astra, ChatGPT și Codex pentru revizuirea produselor, marketing și planificarea dezvoltării afacerii.
Merge ajută companiile să creeze produse software și AI conectate, de la sincronizarea datelor clienților până la posibilitatea ca agenții AI să acționeze în diverse sisteme ale companiei. Produsele sale acoperă integrarea datelor clienților prin Merge Unified, accesul securizat al agenților AI la instrumente prin Merge Agent Handler, precum și rutarea către modele și controlul costurilor prin Merge Gateway. Merge for Workforce aduce aceste capacități în interiorul companiilor, ajutând echipele să gestioneze modelele, instrumentele și sistemele la care au acces angajații. Împreună, aceste produse susțin atât software-ul pe care companiile îl dezvoltă pentru clienți, cât și activitățile realizate cu ajutorul AI în interiorul organizațiilor.
În cadrul Merge, Shensi Ding, CEO și cofondatoare, folosește Codex pentru a revizui codul produselor, inclusiv cel pentru o nouă interfață de configurare a accesului la instrumente în Merge for Workforce. Colegii săi folosesc GPT‑6 Astra pentru testarea produselor și marketing. Echipa folosește AI și pentru activitățile curente ale companiei, de la pregătirea rapoartelor de vânzări până la planificarea cinelor cu clienții.
„Sincer, îl folosim pentru orice. Pentru integrări, evident, dar și pentru a automatiza diverse fluxuri de lucru, a ne îmbunătăți produsul în ansamblu, a ține cont de tot feedbackul clienților și a dezvolta funcționalități de la un capăt la altul.”
Merge a lansat un instrument pentru adăugarea de conectori la produsele AI, fiabilitatea fiind o prioritate pentru Ding: „Suntem destul de mândri de calitate. Apelurile către instrumente prin Merge reușesc în 99,9% din cazuri, față de aproximativ 60% în cazul serverelor MCP publice.”
Pentru dezvoltarea propriilor produse, Merge folosește GPT‑6 Astra. „Este foarte rapid și s-a dovedit mult mai bun la revizuirea codului”, spune Ding. „Le-a plăcut și personalitatea lui GPT‑6 Astra, ceea ce contează mult. Era clar și că se făcuseră îmbunătățiri majore la Codex. Merge le permite angajaților să-și aleagă propriile instrumente AI, iar alegerea a devenit subiectul unor dezbateri interne animate.”
Ding a folosit Codex pentru a revizui o propunere de implementare a noii file de gestionare a accesului din Merge for Workforce, în timp ce echipa analiza modul în care clienții urmau să configureze accesul la instrumente. Au discutat despre transformarea acțiunii „Adaugă un pachet de instrumente” într-un link mai clar, care să se deschidă separat, pentru a simplifica configurarea. Codex a oferit feedback la revizuirea codului; echipa Merge a luat deciziile privind produsul și a modificat implementarea, iar inginerii au răspuns de validarea și lansarea modificărilor.
„Alte sisteme AI ajungeau să uite ce le spusesem și să facă doar ultimul lucru pe care îl cerusem. GPT-6 Astra continuă să îndeplinească foarte bine fiecare sarcină și deduce ce nu am spus explicit, folosind bunul-simț.”
Merge organizează cine pentru clienți și potențiali clienți aflați în funcții de conducere, pentru a consolida relațiile și a crea ocazii de a discuta ulterior despre produse.
Pentru o cină organizată în Dallas, Merge a pornit de la oraș și de la profilurile persoanelor pe care dorea să le reunească. Botul a identificat potențiali invitați în CRM și Apollo, a verificat invitațiile și răspunsurile anterioare și a ajutat la pregătirea mesajelor de trimis de pe adresa de e-mail a lui Ding. De asemenea, a ținut la zi evidența participanților, a propus un plan de așezare la masă și a creat note în calendar, unde echipele de vânzări și de succes al clienților puteau adăuga informații despre fiecare invitat.
Modelul se ocupă de raţionament și redactare, iar conectorii Merge oferă acces la sistemele companiei. Ding verifică rezultatele, rescrie tot ce nu sună bine și definitivează lista de invitați pe baza unor informații despre relațiile cu aceștia pe care botul nu le are.
În octombrie 2026, Merge a raportat că pregătirea listelor de invitați și a mesajelor, precum și actualizarea evidenței participanților ajunseseră să dureze aproximativ 30 de minute per eveniment, față de zeci de ore cumulate la nivelul companiei. Comparația vizează aceleași sarcini de planificare, măsurate pe parcursul celor trei luni anterioare. Echipa se ocupă în continuare de primirea invitaților, consolidarea relațiilor și logistica la fața locului.
Merge a organizat 16 cine pentru persoane din conducere în trimestrul al treilea, față de opt în trimestrul al doilea, și intenționează să organizeze peste 30 în trimestrul al patrulea. După cina din Dallas, echipa a raportat reacții pozitive la invitații și oportunități de a organiza ulterior demonstrații de produs.
„Cu GPT‑6 Astra, botul care organizează cine se conectează la conturile noastre Salesforce, Gong, Google Sheets și Gmail și trimite e-mailuri în numele meu persoanelor din rețeaua noastră de contacte”, spune Ding. „Îmi recomandă persoane potrivite pentru fiecare cină și identifică noi potențiali participanți.”
Ding spune: „A fost deosebit de util pentru colegii care nu lucrează în inginerie, pentru că acum pot crea orice.”
Charlie Lynch, din echipa de conducere a departamentului de vânzări Merge, a creat fluxuri de lucru AI reutilizabile pentru aprobarea contractelor, actualizarea previziunilor și stabilirea pașilor de urmat după discuțiile despre reînnoirea contractelor. În loc să adune de fiecare dată informațiile necesare pentru o actualizare sau o decizie, folosește fluxurile de lucru pentru a pregăti materialele, apoi analizează recomandarea și decide ce urmează.
Echipa care gestionează rețelele sociale folosește GPT‑6 Astra în ChatGPT pentru a găsi postări la care compania ar trebui să răspundă. Echipa de marketing l-a folosit și pentru a clarifica mesajele de lansare a funcționalității Gateway Evaluations de la Merge.
Dă exemplu folosind instrumentele: „Dacă ocupi o funcție de conducere, nivelul tău de competență în AI stabilește limita pentru întreaga organizație”, spune Ding.
Găsește un context cu mai puține riscuri în care să experimentezi: Ding și cofondatorul companiei au experimentat cu AI pe un produs nou, înainte ca clienții să depindă de baza sa de cod. „Când ai mai puține temeri și poți experimenta cu adevărat, înveți enorm”, spune ea.
Oferă-le oamenilor libertatea și timpul de a încerca lucruri noi: Merge îi permite fiecărui membru al echipei să-și aleagă instrumentele preferate și îi încurajează pe toți să dedice zilnic timp învățării și testării. Asta include libertatea de a „încerca orice și de a greși”, chiar dacă uneori înseamnă să se lase absorbiți de o idee care nu duce nicăieri.
„Orice vreau să fac, pot pur și simplu să-i cer unui sistem AI, iar el poate să facă acel lucru”, spune Ding. Merge continuă să folosească tehnologia OpenAI pentru a extinde posibilitățile de creație ale echipelor sale, păstrând același spirit de experimentare atât în dezvoltarea produselor, cât și în modul în care își conduce afacerea.
