Cum redesenează Endava livrarea software cu agenți AI

Endava este o companie globală de servicii tehnologice care, de peste 25 de ani, ajută companiile să rezolve probleme de business complexe prin tehnologie. Astăzi, această misiune se concentrează tot mai mult pe AI.

Dar pentru Endava, adoptarea AI a însemnat mai mult decât introducerea unor instrumente noi. A necesitat regândirea fluxurilor de lucru, a comportamentelor de leadership și a modului în care echipele colaborează în întreaga companie.

Am discutat cu Matthew Cloke, CTO, pentru a afla cum integrează Endava AI în întreaga organizație, redesenează livrarea software în jurul agenților și creează o cultură în care experimentarea este așteptată, nu opțională.

„AI a avut un impact fundamental asupra Endava în ultimii doi ani”, spune Cloke. „A trebuit cu adevărat să răspundem la întrebarea cum putem fi o organizație relevantă în noua lume a AI.”

Această mentalitate a determinat Endava să aleagă OpenAI drept platforma sa enterprise de AI, oferind angajaților din întreaga companie acces la ChatGPT Enterprise și Codex. Obiectivul nu a fost simpla adoptare, ci integrarea AI în fluxul muncii de zi cu zi.

„Pentru a fi nativ AI la Endava, este vorba despre a te gândi mai întâi la AI pentru a rezolva problema”, explică Cloke. „Este primul lucru pe care îl faci, nu ultimul.”

Transformarea AI a Endava a început în cadrul echipelor sale de livrare software.

Pe măsură ce dezvoltatorii au început să experimenteze cu programarea asistată de AI și cu fluxuri de lucru agentice, echipele au realizat rapid că blocajul nu mai era producția de inginerie. Colectarea cerințelor, analiza de business, planificarea și coordonarea cu părțile interesate trebuiau și ele să avanseze mai rapid.

Această constatare a dus la crearea DavaFlow⁠(se deschide într-o fereastră nouă), metodologia de livrare nativă AI a companiei.

„Am început să punem sub semnul întrebării cât de repede puteam produce cerințe și cât de repede puteam crea soluțiile de business potrivite pentru clienții noștri”, spune Cloke.

Astăzi, tehnologia OpenAI este integrată în întregul ciclu de viață DavaFlow, de la pregătirea întâlnirilor și planificarea de business până la descoperirea produselor, ingineria software și implementare.

Important este că adoptarea nu s-a oprit la dezvoltatori.

Echipele juridice au început să folosească AI pentru a eficientiza fluxurile de lucru de cercetare și documentare. Managerii de proiect au început să folosească Codex pentru a genera rapoarte de guvernanță și a sintetiza progresul activității de inginerie. Echipele comerciale au înlocuit exercițiile de planificare bazate masiv pe foi de calcul cu aplicații ușoare generate de AI.

Într-o discuție internă despre stabilirea prețurilor, angajații au renunțat complet la foile de calcul și au construit în schimb o aplicație de pricing pe o singură pagină, cu care echipele puteau interacționa imediat.

„A schimbat complet conversația”, spune Cloke.

Agenții AI au devenit, de asemenea, integrați în operațiunile de zi cu zi. Echipele de leadership folosesc agenți pentru a rezuma proiecte, a automatiza comunicările, a gestiona inboxuri și a coordona munca asincron.

• Livrarea software a fost accelerată prin integrarea agenților AI în fluxurile de lucru de inginerie
• Adoptarea AI s-a extins dincolo de inginerie, către echipele juridice, financiare și operaționale
• Munca manuală de raportare și coordonare a fost redusă prin fluxuri de lucru asistate de AI
• Echipele au putut crea instrumente și aplicații interne fără suport dedicat de inginerie
• Fluența în AI a fost stabilită ca parte a așteptărilor de angajare și promovare în întreaga companie

Pe măsură ce Endava a implementat AI în forța sa de muncă globală de 11.000 de persoane, au apărut câteva principii:

• Tratați adoptarea AI ca pe o schimbare de comportament, nu ca pe o lansare software
• Liderii trebuie să folosească activ AI pentru a stimula adoptarea la nivelul întregii organizații
• Creați spațiu pentru experimentare, chiar și atunci când rezultatele sunt imperfecte
• Implicați echipele non-tehnice în proces devreme, nu mai târziu
• Experiența practică este cea mai rapidă cale de a depăși scepticismul
• Faceți din AI o parte a fluxurilor de lucru de zi cu zi, nu o inițiativă separată

Ca partener OpenAI pe termen lung, Endava vede următoarea etapă a AI pentru enterprise centrată pe orchestrare: combinarea modelelor, agenților, fluxurilor de lucru și expertizei umane în sisteme integrate care remodelează fundamental modul în care operează organizațiile.

„Suntem foarte entuziasmați de fluxurile de lucru care pot fi create prin combinarea acestor instrumente”, spune Cloke.

De la modele de raţionament și agenți Codex până la automatizare și colaborare la scară enterprise, Endava consideră că AI devine mai mult decât un strat de productivitate. Devine însuși modelul operațional.

Iar pentru organizațiile aflate încă la început de drum, sfatul lui Cloke este simplu: începeți să folosiți personal tehnologia.

„Viitorul a sosit”, spune el. „Trebuie doar să îl îmbrățișezi.”