Gleap
Gestionează tichetele de asistență și CRM-ul
- Categorie
- Operațiuni
- Dezvoltator
- Gleap GmbH
Cum funcționează
Gleap îți aduce spațiul de lucru pentru asistența clienților în ChatGPT. Caută și sortează tichete, consultă contacte și companii, răspunde clienților sau adaugă o notă internă, actualizează centrul de ajutor și verifică indicatorii de asistență fără a părăsi conversația. Solicită lista tichetelor deschise cu prioritate ridicată care nu sunt încă atribuite, consultă istoricul complet al unui client înainte de a-i răspunde, redactează un articol pentru centrul de ajutor în toate limbile acceptate sau compară timpul până la primul răspuns din această lună cu cel din luna trecută. Echipele de vânzări pot avansa oportunitățile prin fluxurile CRM, iar echipele de produs pot căuta solicitări de funcționalități și răspunsuri la sondaje. Conectarea necesită o singură autentificare: autorizează accesul prin contul Gleap, alege proiectul pe care îl poate accesa ChatGPT și totul este gata. Fiecare acțiune se efectuează cu propriile tale permisiuni Gleap.
Ce altceva poți face?
Prioritizează coada de asistență
Gleap, analizează tichetele mele de asistență deschise și recomandă-mi cinci de soluționat cu prioritate. Explică ordinea priorităților folosind datele disponibile despre impact, stare și istoricul conversațiilor.
Pregătește un răspuns pentru client
Gleap, citește acest tichet și rezumă problema, soluțiile deja încercate și detaliile care lipsesc. Redactează un răspuns concis pentru client, pe care să-l pot verifica, fără a-l trimite.
Găsește problemele recurente de asistență
Gleap, analizează până la cincizeci de conversații recente de asistență și grupează problemele recurente. Include tichete reprezentative și recomandă cele trei subiecte care merită investigate mai întâi.
Ce este inclus
Aplicație
Gleap
Resurse
Adaugă pluginul Gleap în câteva clicuri
Disponibilitatea depinde de extensie, de abonamentul tău și de setările spațiului de lucru. Unele conexiuni necesită configurarea sau aprobarea administratorului. Contactează administratorul spațiului tău de lucru dacă accesul este blocat.
