Jak Zapier odmienił procesy marketingowe dzięki ChatGPT Work?
Zespół marketingu korporacyjnego Zapier wykorzystuje ChatGPT Work, by ograniczać odpływ leadów z lejka, tworzyć materiały kampanii i automatyzować raportowanie.
7-cyfrowe
i większe wartości potencjalnych zysków ze sprzedaży
Tysiące
leadów, których jakość może kontrolować dział marketingu
Zespół marketingu korporacyjnego Zapier wykorzystuje ChatGPT Work do budowy zautomatyzowanych systemów optymalizacji lejka. Dzięki temu może zapewniać zespołowi sprzedaży większą wartość przy mniejszym nakładzie pracy ręcznej. ChatGPT Work działa autonomicznie, dzięki czemu zespół marketingu korporacyjnego może skupić się na działaniach strategicznych i kreatywnych.
„Możemy robić rzeczy, które wcześniej były po prostu niemożliwe, na przykład co miesiąc przeprowadzać QA/QC tysięcy leadów”.
Angela Ferrante, dyrektorka ds. marketingu korporacyjnego, zauważyła, że Zapier pozyskuje dużo wartościowych leadów przychodzących, ale równie wiele z nich odpada z lejka. Dlaczego? Odpowiedź wymagała czasochłonnego procesu zapewnienia jakości (QA) i kontroli jakości (QC), który pozwoliłby ustalić, na którym etapie lejka odpadały te leady.
Dzięki ChatGPT Work Ferrante mogła jednak zautomatyzować proces tak pracochłonny, że w przeciwnym razie jego realizacja byłaby praktycznie niemożliwa. „To całkowicie zmieniło sposób, w jaki pracujemy, oraz to, co jesteśmy w stanie zrobić” — wyjaśnia Ferrante.
Zespół marketingu korporacyjnego może teraz co miesiąc automatycznie przeprowadzać QA/QC tysięcy leadów. Różnica jest ogromna. „Samo ustalenie, co poszło nie tak z jednym odrzuconym leadem, zajmowałoby jednej osobie od 35 do 45 minut” — mówi Ferrante.
„Dzięki ChatGPT Work stworzyliśmy system, który wykrywał wszystkie problemy z leadami, usuwał je i mierzył wpływ projektu. W efekcie mogliśmy co miesiąc przekazywać sprzedaży szanse o siedmiocyfrowej wartości”.
System stale przynosi wyniki, między innymi w postaci panelu zarządczego, który pokazuje powtarzające się problemy w lejku leadów oraz cotygodniowe trendy.
„W ciągu kilku minut mamy gotowe materiały kampanii, które możemy sprawdzić i opublikować. ChatGPT Work może korzystać ze wszystkich systemów, w których tworzymy kampanie, i wykonać tę pracę za nas”.
Zespoły marketingowe Zapier nie zawsze miały czas, by w pełni wykorzystywać swój potencjał twórczy.
„ChatGPT Work odciąża nasz zespół” — wyjaśnia Ferrante. „Na przykład zespół generowania popytu może wykazać się większą kreatywnością przy tworzeniu kampanii, a następnie przekazać efekty pracy do ChatGPT Work, który podsunie pomysły na ich optymalizację”.
Zespół może pracować szybciej i osiągać lepsze wyniki w krótszym czasie. „Nagle zakres pracy się zmniejsza albo skraca się czas jej realizacji” — mówi Ferrante. „Od pomysłu do realizacji przechodzimy błyskawicznie, a sama realizacja odbywa się właściwie na żądanie”.
Zespół marketingowy może też tworzyć więcej materiałów, nie grzęznąc przy tym w raportowaniu. Jak mówi Ferrante, dzięki ChatGPT Work „udało nam się tak dopracować raportowanie, że możemy poświęcać więcej czasu na pracę, a mniej na analizowanie jej wyników”.
„To naprawdę otworzyło przed naszym zespołem nowe możliwości i pozwoliło nam skupić się na bardziej strategicznych zadaniach” — mówi Ferrante. „Dzięki ChatGPT Work mnóstwo zadań może teraz wykonywać się automatycznie”.
Mimo korzyści, które już przyniósł ChatGPT Work, Ferrante dostrzega na przyszłość jeszcze większy potencjał. „Jednym z działań o największym potencjale, które naprawdę odmieni zespół marketingowy, jest tworzenie stale działających pętli, a nie tylko korzystanie z poleceń” — mówi Ferrante.
Jak mówi Ferrante, ostatecznym celem jest stworzenie „wspólnego mózgu”, który będzie wykorzystywać kontekst ze spotkań, nagrań rozmów, kontaktów z klientami i analiz rynkowych. „Praca będzie wykonywać się automatycznie, a ludzie będą wyznaczać kierunek i dbać o jakość” — mówi Ferrante.
