Raport o stanie Enterprise AI

ChatGPT ma już ponad 800 mln użytkowników tygodniowo. Tak szybkie przyjęcie tej technologii przez konsumentów wywołało potężny efekt kuli śnieżnej, przyspieszając tempo jej wprowadzania do środowisk pracy.

Historia technologii ogólnego przeznaczenia – od maszyn parowych po półprzewodniki – pokazuje, że duża wartość ekonomiczna powstaje, gdy firmy przekształcają skromne możliwości w skalowalne zastosowania. Również Enterprise AI wydaje się teraz wkraczać w tę fazę.

Mamy przyjemność przedstawić raport o stanie Enterprise AI⁠(otwiera nowe okno). Pierwszy raz prezentujemy szerokie spojrzenie na to, w jaki sposób firmy wykorzystują sztuczną inteligencję, jakie to przynosi zyski dla pracowników oraz jak liderzy organizacji przekształcają eksperymenty w mierzalną produktywność i nowe możliwości.

Analiza opiera się na dwóch nowych źródłach danych:

• Dane dotyczące rzeczywistego wykorzystania od klientów korporacyjnych OpenAI.
• Badanie OpenAI obejmujące 9000 pracowników w niemal 100 przedsiębiorstwach, dokumentujące wzorce wdrażania AI.

Wszystkie punkty danych zostały zanonimizowane i zagregowane w celu zapewnienia prywatności.

Wyłaniający się z tego obraz jest jasny: wdrażanie AI w przedsiębiorstwach przyspiesza nie tylko pod względem szerokości, ale i głębokości. Zmienia sposób pracy ludzi, współpracy zespołów oraz sposób, w jaki organizacje opracowują i dostarczają produkty.

• W ostatnim roku liczba cotygodniowych wiadomości w ChatGPT Enterprise wzrosła około 8 razy, przy czym przeciętnie pracownik wysyła o 30% więcej wiadomości.
• Stosowanie ustrukturyzowanych procesów pracy, takich jak Projekty i Niestandardowe modele GPT, wzrosło 19-krotnie w skali roku, co pokazuje przejście od zwykłych zapytań do zintegrowanych, powtarzalnych procesów.
• Średnie zużycie tokenów na organizację wzrosło w ostatnich 12 miesiącach o około 320×, co sugeruje, że bardziej inteligentne modele są systematycznie integrowane z rozwijającymi się produktami i usługami.

Ludzie używają sztucznej inteligencji nie tylko częściej. Używają jej do coraz bardziej wyrafinowanych zadań. Przedsiębiorstwa rozszerzają zarówno margines ekstensywny – więcej pracowników zaczyna korzystać z AI – jak i margines intensywny – aktualni użytkownicy zwiększają swoje zaangażowanie.

AI zyskuje na popularności w każdym sektorze, ale szczególnie dynamiczny rozwój obserwujemy w tych obszarach:

• Technologia, opieka zdrowotna i produkcja: to najszybciej rozwijające się sektory.
• Usługi profesjonalne, finanse i technologie: działają na największą skalę.

Na świecie najszybciej rozwijające się bazy klientów biznesowych obejmują Australię, Brazylię, Holandię i Francję (każda przekracza poziom wzrostu rok do roku o 140%).

Wzrost liczby międzynarodowych klientów API przekroczył 70% w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, przy czym Japonia ma największą liczbę korporacyjnych klientów API poza Stanami Zjednoczonymi.

Wśród ankietowanych przedsiębiorstw 75% pracowników potwierdza, że wykorzystywanie sztucznej inteligencji poprawia szybkość lub jakość ich pracy. Pracownicy zgłaszają oszczędność 40–60 minut dziennie, a intensywni użytkownicy informują o oszczędności ponad 10 godzin tygodniowo. Pracownicy potwierdzają, że AI przyczynia się do zwiększenia wartości w różnych działach:

• 87% pracowników IT zgłasza szybsze rozwiązywanie problemów z IT.
• 85% pracowników marketingu i użytkowników produktów informuje o szybszej realizacji kampanii.
• 75% specjalistów ds. HR zgłasza poprawę zaangażowania pracowników.
• 73% inżynierów zgłasza szybsze dostarczanie kodu.

Co ważne, sztuczna inteligencja nie tylko pomaga ludziom wykonywać tę samą pracę szybciej, ale także umożliwia wykonywanie nowych rodzajów pracy.

• Wiadomości związane z kodowaniem wzrosły o 36% wśród pracowników spoza funkcji technicznych.
• 75% użytkowników zgłasza, że są w stanie wykonywać nowe zadania, których wcześniej nie mogli wykonać.

AI zwęża lukę między zamiarem a wykonaniem. Pracownik może przekształcać pomysły w konkretne rezultaty, niezależnie od swojej specjalizacji czy wiedzy technicznej.

Nasze dane pokazują rosnącą przepaść między „pionierskimi” użytkownikami i firmami a medianą.

• Wysoko zaangażowani pracownicy (95. percentyl) wysyłają 6× więcej wiadomości niż przeciętni pracownicy i bardziej intensywnie korzystają z zaawansowanych funkcji.
• Pionierskie firmy wysyłają 2× więcej wiadomości na miejsce i wykazują głębszą integrację sztucznej inteligencji między zespołami.
• Te wzorce są szczególnie istotne w świetle odkrycia, że oszczędność czasu wzrasta, gdy użytkownicy korzystają z większej ilości inteligencji i angażują się w bardziej zróżnicowane zadania.

Krajobraz sztucznej inteligencji szybko się zmienia: OpenAI wprowadza nową funkcję lub możliwość średnio co trzy dni. Główne ograniczenia dla organizacji to już nie wydajność modeli czy narzędzi, ale raczej gotowość organizacyjna i wdrożenie.

Raport o stanie Enterprise AI⁠(otwiera nowe okno) ma na celu nie tylko opisanie, w jaki sposób zmienia się przyjęcie sztucznej inteligencji – ma pomóc organizacjom w planowaniu skuteczniejszego wdrażania. Na podstawie danych z rzeczywistego użycia raport ocenia, w jaki sposób czołowe przedsiębiorstwa obecnie wdrażają AI, gdzie dostrzegają wartość oraz jak głębsza integracja z czasem zwiększa wpływ.

Zachęcamy szefów, operatorów i konstruktorów do przeczytania raportu i prześledzenia głównych statystyk. Zachęcamy również do przekazywania opinii na temat już postawionych pytań oraz tych, które jeszcze się pojawią, w miarę naszych badań analizujących, jak organizacje przechodzą od eksperymentów do trwałego i znaczącego wdrażania AI. Są to ciągłe działania. Będziemy dzielić się wiedzą w miarę postępu prac.

Jeśli chcesz poznać pełne wyniki lub dowiedzieć się, jak odpowiedzialnie wprowadzić AI do swojej organizacji, chętnie nawiążemy kontakt⁠.