Taisei Corporation kształtuje nowe pokolenie talentów dzięki AI

Założona w 1917 roku firma Taisei Corporation jest jedną z czołowych japońskich firm budowlanych. Od ponad wieku realizuje projekty w Japonii i na całym świecie, tworząc infrastrukturę, która stanowi podstawę współczesnego życia.

Ostatnio w kuluarach pojawiło się pytanie: jakim następnym projektem powinna zająć się firma? Zaczęto zastanawiać się, czy najważniejszą inwestycją firmy powinny być nie tylko budynki i infrastruktura, lecz także ludzie.

Na podstawie tych analiz dział HR Taisei zdecydował się wdrożyć ChatGPT Enterprise jako fundament swojej strategii rozwoju talentów. Zamiast traktować generatywną AI jako proste narzędzie zwiększające produktywność, w Taisei przedstawiono je jako technologię zwiększającą potencjał pracowników.

Podczas gdy wiele firm postrzega AI głównie jako sposób na poprawę efektywności, Taisei wyszło z innego założenia. Wdrożeniem ChatGPT Enterprise kierował dział HR, wyraźnie koncentrując się na rozwoju pracowników.

U podstaw tej decyzji leżało przekonanie, że AI to nie tylko narzędzie, ale i sposób na rozwijanie możliwości kadry oraz zmianę metod wykonywania ich pracy.

Rozwój kadr od dawna stanowi jeden z głównych priorytetów zarządczych w Taisei, a ChatGPT Enterprise bezpośrednio wpisuje się w tę strategię. Celem działań stało się zwiększenie liczby użytkowników AI oraz stworzenie środowiska, w którym pracownicy uczą się z AI i z czasem rozwijają się samodzielnie.

Na potrzeby wdrożenia ChatGPT Enterprise w całej firmie Taisei przyjęło podejście, nazywane „Middle Out”, łączące kierunek wyznaczany przez kierownictwo z energią płynącą od pracowników niższego szczebla.

Idea „Middle Out” zrodziła się z potrzeby połączenia strategii wyznaczanej odgórnie z realiami pracowników. W oparciu o ten model w Taisei zaprojektowano programy szkoleniowe, wydarzenia wewnętrzne, spotkania społeczności praktyków i hackathony, aby upowszechniać sztuczną inteligencję dzięki praktycznemu, codziennemu wykorzystaniu.

W ten sposób komunikaty od kadry kierowniczej docierały do pracowników niższego szczebla, a ich pomysły z kolei rozprzestrzeniały się w całej organizacji.

Gdy AI zaczęła pojawiać się coraz częściej w codziennej pracy, w Taisei skupiono się na przetwarzaniu informacji w użyteczny i bezpieczny sposób. Przy ścisłej współpracy z działem planowania informacji zespół wprowadził kontrole dostępu, dzienniki użycia, programy edukacyjne i regularne monitorowanie.

Z połączenia mechanizmów nadzoru z ciągłym wsparciem w Taisei powstało środowisko, w którym pracownicy mogą polegać na AI w codziennej pracy.

Od momentu wdrożenia ChatGPT Enterprise firma Taisei odnotowała wyraźne, mierzalne korzyści, w tym wysoki poziom cotygodniowego wykorzystania, znaczne oszczędności czasu pracowników oraz utworzenie tysięcy niestandardowych GPT.

Bardziej znacząca zmiana zachodzi jednak na poziomie codziennej pracy, ponieważ pracownicy na wszystkich poziomach doświadczenia wykorzystują AI do podnoszenia jakości i tempa swojej pracy.

Wizją Taisei jest przyszłość, w której każdy pracownik swobodnie korzysta z AI, talenty rozwijają się bezpośrednio dzięki pracy u podstaw, a wprowadzone zmiany stają się częścią kultury organizacyjnej.

Teraz firma stara się udostępnić całej branży budowlanej, a docelowo całemu społeczeństwu, model AI skupiony na ludziach, który stworzyła wspólnie z OpenAI.