Pomagamy małym firmom korzystać z AI w pracy

Małe firmy powstają z ambicji: doskonalonego latami rzemiosła, umiejętności, którymi warto się dzielić, czy pomysłu na lepsze zaspokajanie potrzeb lokalnej społeczności. Jednak przekucie ambicji i wiedzy w biznes wymaga też pozyskiwania klientów, zarządzania finansami i zajmowania się marketingiem — często przy małym zespole i niewielkiej ilości wolnego czasu. AI może zwiększyć możliwości zespołu, ale ustalenie, od czego zacząć, również wymaga czasu. Zaufany doradca może ułatwić ten pierwszy krok.

Dziś OpenAI ogłasza partnerstwo z America’s SBDC⁠(otwiera nowe okno) — ogólnokrajową siecią centrów rozwoju małych firm, która co roku wspiera milion przedsiębiorców — aby pomóc większej liczbie małych firm korzystać z AI w pracy. W pierwszej fazie, w ramach programu OpenAI Academy dla trenerów lokalnych społeczności, planujemy przeszkolić około 150 doradców centrów rozwoju małych firm i zorganizować praktyczne warsztaty w sieciach SBDC w całym kraju. Naszym celem jest dotarcie do co najmniej 1000 małych firm poprzez szkolenia stacjonarne, a do wielu kolejnych — poprzez indywidualne doradztwo i wspólnie opracowane materiały.

Wraz z nowym partnerstwem ogłaszamy także publikację Małe firmy, większe możliwości — nowego raportu⁠(otwiera nowe okno) o tym, jak właściciele firm i małe zespoły wykorzystują AI, by tworzyć i osiągać więcej. Z raportu wynika, że tylko w jednym z ostatnich tygodni, od 9 do 15 września, około 4 milionów pracowników małych firm na całym świecie korzystało z narzędzi OpenAI. Dzięki partnerstwu z SBDC chcemy pomóc jeszcze większej liczbie właścicieli zdobyć umiejętności i pewność siebie potrzebne do odkrywania możliwości, jakie AI może otworzyć przed ich firmami.

Pilotaż połączy szkolenia dla lokalnych doradców z możliwościami nauki, ćwiczeń i stałego wsparcia dla właścicieli firm:

• Szkolenie i certyfikacja doradców. America’s SBDC planuje wybrać doradców małych firm, którzy wezmą udział w programie szkoleniowo-certyfikacyjnym OpenAI Academy, poświęconym wspieraniu małych firm w stosowaniu AI. W ramach szkolenia łączymy znajomość lokalnych społeczności i oparte na zaufaniu relacje doradców SBDC z narzędziami AI. Dzięki temu doradcy będą mogli pomagać właścicielom wybrać przydatne pierwsze zastosowanie, odpowiedzialnie korzystać z AI i oceniać, czy przynosi to korzyści ich firmom. Doradcy i pracownicy przygotują się też do prowadzenia zajęć grupowych w ramach osobnej ścieżki dla prowadzących i modułu warsztatowego dla małych firm.

• Lokalne warsztaty praktyczne. Planujemy współpracować z sieciami SBDC przy organizacji warsztatów Academy — co najmniej jednego w każdej uczestniczącej sieci. Zajęcia, wzorowane na trzygodzinnych warsztatach praktycznych OpenAI Academy, pomogą właścicielom opracować i przetestować sposoby wykorzystania ChatGPT w rzeczywistych zadaniach biznesowych. Uczestnicy wyjdą z nich z planem wdrożenia tych narzędzi w praktyce. Po warsztatach doradcy SBDC pozostaną w kontakcie z właścicielami, aby pomagać im rozwiązywać wątpliwości i sprawdzać, co okazuje się przydatne.

• Materiały dopasowane do potrzeb firm. Wspólnie z America’s SBDC stworzymy praktyczne poradniki wykorzystania AI w pracy oraz jeden poradnik uzupełniający, poświęcony konkretnym branżom. Udostępnimy je w kanałach OpenAI Academy i America’s SBDC. Potencjalne tematy to marketing, działalność operacyjna, produkcja, eksport i zamówienia publiczne. Poradniki będą uwzględniać wnioski z warsztatów i doradztwa.

Nasz nowy raport⁠(otwiera nowe okno), Małe firmy, większe możliwości, łączy dane o użytkowaniu z doświadczeniami właścicieli, aby pokazać, jak małe firmy już dziś korzystają z narzędzi OpenAI. Wynika z niego, że w jednym z ostatnich tygodni września z naszych produktów korzystało około 4 milionów pracowników firm zatrudniających mniej niż 500 osób. Niemal co piąty z tych użytkowników pracował w firmie zatrudniającej mniej niż 10 osób. W sierpniu tokeny wyjściowe generowane przez agentów w produktach takich jak ChatGPT Work i Codex — jednostki, które modele AI przetwarzają i generują — stanowiły dwie trzecie wszystkich tokenów wyjściowych małych firm. W kwietniu 2026 r. było to zaledwie jedną trzecią.

Raport analizuje też zadania, które małe firmy powierzają AI. W badanej próbie finanse i księgowość, łańcuch dostaw, kwestie prawne i zgodność z przepisami oraz marketing miały — każdy z osobna — co najmniej trzykrotnie większy udział w interakcjach z agentami AI wśród użytkowników z małych firm niż wśród użytkowników z większych przedsiębiorstw. To obszary, w których mały zespół może potrzebować pomocy, choć nie zatrudnia specjalisty w danej dziedzinie.

Niektórym właścicielom takie wsparcie pozwala zająć się zadaniami, które inaczej pozostałyby niewykonane. Ted i Tami Taylor, którzy prowadzą trzy restauracje w Nowym Meksyku, skorzystali z ChatGPT Work, aby porównać ceny w menu konkurencji przed zmianą własnych. Analiza pomogła im uniknąć podwyżek, przez które niektóre pozycje w menu przestałyby być konkurencyjne cenowo. Ted mówi, że bez tej pomocy zrezygnowaliby z porównania.

Inni właściciele korzystają z AI, by zdobywać nowe zlecenia. Teri Moten skorzystała z ChatGPT Work, aby zebrać informacje o okręgach szkolnych w południowym Teksasie i przygotować dopasowane do nich wiadomości, które następnie sprawdziła i wysłała. Jak relacjonuje, w ciągu dziesięciu dni od rozpoczęcia wysyłki udało jej się zdobyć zlecenie na płatne szkolenie. Te doświadczenia dają konkretne pomysły na początek właścicielom, którzy zastanawiają się, jak wykorzystać AI we własnej pracy.

To partnerstwo łączy działania OpenAI, które pomagają właścicielom firm i małym zespołom korzystać z AI, z wiedzą biznesową America’s SBDC i relacjami opartymi na zaufaniu, jakie ta sieć buduje z lokalnymi przedsiębiorcami. W listopadzie ubiegłego roku OpenAI Academy wraz z DoorDash, SCORE i lokalnymi organizacjami biznesowymi zorganizowała w pięciu miastach USA warsztaty AI dla małych firm. Właściciele otrzymali praktyczną pomoc w takich zadaniach jak marketing, komunikacja z klientami i codzienne prowadzenie firmy. Nasz program ChatGPT dla małych firm, uruchomiony w lipcu 2026 r., uzupełnia te działania o szkolenia i materiały pomagające właścicielom korzystać z AI w pracy.

Partnerstwo z America’s SBDC rozszerza te działania dzięki doradcom, którzy już wspierają właścicieli firm w swoich lokalnych społecznościach. Przez cały pilotaż będziemy utrzymywać kontakt z właścicielami, aby dowiedzieć się, co im pomaga, z czego nadal korzystają i gdzie potrzebują więcej wsparcia. Zdobyta wiedza wpłynie na szkolenia i materiały, które wspólnie opracujemy.

Poznaj narzędzia i materiały dla małych firm lub weź udział w nadchodzącym webinarze⁠(otwiera nowe okno), aby usłyszeć bezpośrednio od klientów, jak korzystają z ChatGPT Work w codziennej pracy.