Jak Fanatics i OpenAI ułatwiają życie kibicom

Fanatics i OpenAI współpracują, by lepiej odpowiadać na potrzeby kibiców. W ramach tej współpracy Fanatics uruchamia opartą na technologii OpenAI wersję funkcji „Kup cały zestaw”. Wykorzystuje ona modele AI do polecania pasujących do siebie produktów, pomagając kibicom skompletować strój na mecz.

Fanatics, globalna cyfrowa platforma sportowa, korzysta z ChatGPT Work i Codex w działach Fanatics Corporate, Commerce, Collectibles oraz Betting and Gaming.

Funkcja „Kup cały zestaw” jest już dostępna w wielu serwisach sieci Fanatics — w tym na Fanatics.com oraz w oficjalnych sklepach internetowych NFL, NBA, MLB i NHL. Dzięki niej kibice mogą łatwiej znaleźć polecane produkty pasujące do ubrań, które chcą nosić. Gdy kibice przeglądają koszulki ulubionej drużyny, funkcja „Kup cały zestaw” podpowiada na stronie produktu spójne zestawy ubrań, dobierając dostępne artykuły związane z ich drużyną i pasujące do wybranego stylu.

Modele OpenAI tworzą rekomendacje na podstawie wzbogaconych danych produktowych oraz informacji o drużynach i dostępności towarów. Reguły doboru asortymentu Fanatics zapewniają trafność rekomendacji i dopasowanie produktów, a zestawy są odświeżane codziennie wraz ze zmianami w katalogach.

Dzięki Codex zespoły OpenAI i inżynierów Fanatics szybko opracowały dedykowane narzędzia rekomendacyjne, które wzbogacają dane produktów i katalogów, znajdują pasujące artykuły, oceniają rekomendacje i tworzą zestawy dla każdego produktu.

Przetestowanie nowego podejścia na 50 produktach zajęło mniej niż jeden dzień. Zespół Fanatics ocenił zestawy i przekazał uwagi bezpośrednio twórcom rozwiązania. Po kilku dniach poprawek firma jeszcze w tym samym tygodniu zatwierdziła minimalną funkcjonalną wersję produktu (MVP). OpenAI pomogło zaprojektować rozwiązanie, które umożliwiło Fanatics wdrożenie nowej funkcji „Kup cały zestaw” w środowisku produkcyjnym i objęcie nią tysięcy produktów.

Testy rekomendacji obejmujące około 30 tys. produktów MLB wykazały, że funkcja „Kup cały zestaw” oparta na technologii OpenAI zapewniła o 10% wyższe zaangażowanie niż jej poprzednia wersja.