Jak Albertsons Companies zmienia handel detaliczny od podstaw

Handel detaliczny opiera się na drobnych decyzjach podejmowanych na ogromną skalę: które produkty promować, jak pomóc pracownikowi, co programista powinien stworzyć w następnej kolejności — a bliżej domu: co dziś na kolację. Zakupy spożywcze to jeden z najbardziej codziennych sposobów dbania o siebie i bliskich. W Albertsons Cos. takie decyzje zapadają w ponad 2200 sklepach, w tym Albertsons^®, Safeway^®, Vons^®, Jewel-Osco^®, Shaw’s^®, ACME^® i Tom Thumb^®, które obsługują ponad 36 milionów klientów tygodniowo.

OpenAI współpracuje z Albertsons Cos. przy dalszym wdrażaniu AI w codziennej pracy firmy. Obejmuje to zarówno ChatGPT Enterprise, jak i rozwiązania AI tworzone specjalnie dla jej klientów oraz oparte na danych rekomendacje i analizy dotyczące promocji, opracowane z użyciem API OpenAI. Nowa integracja Safeway z ChatGPT⁠(otwiera nowe okno) udostępnia te innowacje milionom kupujących, pomagając im przejść od pomysłu na kolację do finalizacji zakupów — wszystko w ChatGPT.

Zakupy online, działalność sklepów, realizacja zamówień, zarządzanie asortymentem i doświadczenia klientów zależą od systemów, które zespoły nieustannie tworzą, testują i udoskonalają. Albertsons Cos. rozszerza zastosowanie AI w całej organizacji, aby pomagać zespołom radzić sobie ze złożonymi zadaniami, usprawniać pracę i szybciej wdrażać obiecujące pomysły. Działania te łączą technologię wspierającą zakupy z praktycznymi decyzjami: które produkty promować, jak uzasadnić rekomendację i jak pomóc klientom znaleźć składniki na kolację.

Wdrożenie to jest częścią szerszej inwestycji w usprawnienie sposobu pracy. Dzięki ChatGPT Enterprise i innym narzędziom opartym na AI wybrane zespoły szukają nowych sposobów na usprawnienie pracy, poprawę procesu podejmowania decyzji i wypracowanie praktyk, które można upowszechnić w całej organizacji.

Z ChatGPT Enterprise i aplikacji opartych na technologiach OpenAI korzystają zespoły tworzące technologie dla handlu detalicznego oraz działy, w których AI może przynieść wymierne korzyści. Rozwijając nowe możliwości najpierw w wybranych obszarach, Albertsons Cos. może ocenić, co się sprawdza, wypracować powtarzalne praktyki i stworzyć solidne podstawy do wprowadzania innowacji na szerszą skalę w przyszłości.

Kupujący są bardziej otwarci na korzystanie z AI przy zakupach spożywczych niż przy innych rodzajach zakupów — wynika z raportu dunnhumby o trendach konsumenckich w Stanach Zjednoczonych z lutego 2026 r.⁠(otwiera nowe okno)

Nowa integracja Safeway z ChatGPT pokazuje, jak AI może ułatwiać zakupy spożywcze. Kupujący mogą zacząć od przepisu, zdjęcia, cyfrowej listy lub prostej prośby: „Zaplanuj wieczór z pizzą dla czterech osób”, „Skomponuj szybką kolację z produktów z działu garmażeryjnego” albo „Uzupełnij zapasy produktów śniadaniowych i przekąsek, wybierając marki własne sklepu”. ChatGPT wskazuje odpowiednie produkty i okazje do oszczędności, pomaga skompletować koszyk i kieruje klientów do Safeway, aby sfinalizowali zakupy.

„To kolejny praktyczny sposób, w jaki wykorzystujemy AI, aby usuwać przeszkody i ułatwiać codzienne zakupy” — powiedziała Jill Pavlovich, starsza wiceprezes ds. cyfrowych doświadczeń klientów w Albertsons Companies.

Nowa integracja Safeway z ChatGPT rozwija możliwości asystenta zakupowego AI firmy Albertsons i funkcji Ask AI. W planach jest rozszerzenie jej na inne sieci spożywcze, w tym Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME i Tom Thumb.

Albertsons Cos. rozszerza współpracę z OpenAI, aby pomagać zespołom pracować wydajniej i ułatwiać klientom zakupy spożywcze. Korzystając z API OpenAI, Albertsons Cos. nadal sprawdza, jak AI może przynosić korzyści obu stronom handlu detalicznego. Dla klientów oznacza to bardziej spersonalizowaną pomoc w kompletowaniu koszyków, ponownym zakupie znanych produktów oraz planowaniu przepisów i posiłków dopasowanych do ich preferencji i przekazanych informacji.

Na zapleczu działalności Albertsons Cos. łączy modele predykcyjne z generatywną AI, aby dostarczać oparte na danych rekomendacje z jasnym uzasadnieniem oraz analizy dotyczące promocji. Pomaga to zespołom handlowym oceniać uwarunkowania biznesowe i podejmować bardziej świadome decyzje. Ten rozwój wspiera szerszy zestaw rozwiązań opartych na technologiach OpenAI — od narzędzi dla pracowników po aplikacje zakupowe i rozwiązania reklamowe, które można wdrażać w całym przedsiębiorstwie.

W ponad 2200 sklepach obsługujących ponad 36 milionów klientów tygodniowo te usprawnienia się uzupełniają: zespoły szybciej tworzą nowe rozwiązania, decyzje stają się trafniejsze, a zadbanie o posiłek na stole — nieco łatwiejsze.