Za kilka tygodni dołączę do OpenAI jako dyrektor generalna ds. aplikacji. Będę pomagała w udostępnianiu technologii OpenAI coraz większej liczbie osób na całym świecie.

Zawsze uważałam się za pragmatyczną wielbicielkę technologii – osobę kochającą technologię nie dla samej technologii, ale ze względu na jej bezpośredni wpływ na życie ludzi. To właśnie ten wpływ sprawia, że ta praca jest tak ekscytująca. Wierzę, że AI stworzy więcej możliwości dla większej liczby osób niż jakakolwiek inna technologia w historii. Jeśli wykonamy swoją pracę dobrze, AI może upodmiotowić wszystkich ludzi w stopniu większym niż było to dotąd możliwe.

Zdaję sobie jednak sprawę, że te możliwości nie pojawią się znikąd. 

Każda duża zmiana technologii może dać ludziom większą podmiotowość – podmiotowość umożliwiającą podejmowanie lepszych decyzji, kształtowanie otaczającego nas świata i kontroli nad własnym życiem w nowy sposób. Może też jednak zwiększyć kumulację majątku i władzy w rękach nielicznych – zazwyczaj osób, które mają już pieniądze, kwalifikacje i kontakty.

Oznacza to, że musimy świadomie budować i udostępniać nasze technologie, aby przynosiły one więcej możliwości i korzyści większej liczbie osób. Dokonywane dzisiaj wybory zdecydują o tym, czy nadchodząca transformacja doprowadzi do większego upodmiotowienia wszystkich obywateli, czy też do większej kumulacji majątku i władzy w rękach nielicznych.

Możemy zacząć od dopilnowania, by klucze do upodmiotowienia i możliwości – wiedza, zdrowie, ekspresja twórcza, wolność gospodarcza, czas i wsparcie – były powszechnie dostępne. Poniżej znajduje się więcej informacji o potencjale AI dotyczącym transformacji każdego z tych aspektów życia człowieka.

Jeśli uda nam się sprawić, że inteligencja będzie dostępna wszędzie, przystępna cenowo dla wszystkich i łatwa do zrozumienia, będziemy mogli uruchomić największy mechanizm otwierający nowe możliwości w historii świata i pomóc większej liczbie ludzi poprawić jakość życia. Chcę budować przyszłość pełną możliwości wraz z moimi znakomitymi nowymi współpracownikami w OpenAI. Wkrótce będę miała o wiele więcej do przekazania.

Fidji.

Upodmiotowienie zaczyna się od zrozumienia otaczającego nas świata i naszego miejsca w nim. Odpowiednia wiedza w odpowiedniej chwili pozwala podejmować lepsze decyzje, bronić swoich praw i zmieniać swoje życie. Jednak przez większość historii dostęp do wiedzy eksperckiej był ograniczony do osób lepiej sytuowanych niż zwykły człowiek. To zaczyna się zmieniać. Po raz pierwszy w historii wiedza wraz z płynącymi z niej możliwościami może stać się naprawdę dostępna dla wszystkich dzięki AI.

AI może zawrzeć tysiące godzin nauki w spersonalizowanych informacjach przekazywanych prostym językiem w tempie dostosowanym do potrzeb użytkowników i odpowiadających ich poziomowi zrozumienia. AI nie tylko odpowiada na pytania, ale również uczy, jak zadawać lepsze pytania. Pomaga także nabrać pewności siebie w dziedzinach, które kiedyś wydawały się niejasne lub budziły obawy, co sprzyja rozwojowi – zarówno osobistemu, jak i zawodowemu.

Już tak się dzieje: osoby korzystające z korepetytorów AI przyswajają dwa razy więcej wiedzy niż podczas korepetycji u ludzkiego nauczyciela, a korzyści są jeszcze większe w porównaniu z nauką w tradycyjnej klasie. W badaniu OpenAI z 2024 r. 90% użytkowników stwierdziło, że ChatGPT „ułatwił im zrozumienie trudnych pojęć” Gdy wszyscy będą mieli dostęp do spersonalizowanego korepetytora AI z każdego tematu, AI wyrówna różnice między osobami, które mają środki potrzebne do nauki, i tymi, które dotychczas pozostawały w tyle.

Najbardziej ekscytują mnie przełomowe osiągnięcia AI w opiece zdrowotnej.

Kilka lat temu zmagałam się z trudną i mało znaną chorobą przewlekłą. Wtedy boleśnie przekonałam się, jak bardzo poszczególne części systemu opieki zdrowotnej mogą być nieskomunikowane ze sobą i jak bardzo sam system może być nieprzystępny. Chociaż miałam jednych z najlepszych lekarzy na świecie, to ja pełniłam rolę pośrednika – łącząc informacje od wielu specjalistów, którzy nie rozmawiali ze sobą.

Nie jestem sama. Prawie dziewięć na dziesięć osób dorosłych w Stanach Zjednoczonych ma trudności ze zrozumieniem informacji dotyczących zdrowia i ich wykorzystaniem. Powoduje to gorsze rezultaty leczenia i roczne możliwe do uniknięcia koszty opieki zdrowotnej wynoszące ponad 200 miliardów USD. Pacjenci często czują bezsilność dotyczącą własnej opieki zdrowotnej i są zależni od innych osób, które tłumaczą im, co się dzieje w ich organizmie.

Poradziłam sobie z poczuciem bezsilności, zatrudniając specjalistę z Uniwersytetu Stanforda, który uczył mnie biologii i genetyki. W końcu założyłam instytut badawczy zajmujący się chorobami przewlekłymi. Nie trzeba dodawać, że większość osób nie dysponuje środkami umożliwiającymi podjęcie tak daleko idących działań – ale dzięki AI nie będzie to konieczne.

AI może wyjaśnić wyniki badań laboratoryjnych, wytłumaczyć terminologię medyczną, udzielić drugiej opinii i pomagać pacjentom w zrozumieniu opcji leczenia, posługując się prostym językiem. Nie zastąpi lekarzy, ale w końcu da większe możliwości pacjentom, pozwalając im kontrolować własną opiekę zdrowotną.

AI może również sprawić, że decyzje dotyczące zdrowia nie będą podejmowane wyłącznie w gabinecie lekarskim. Najważniejsze czynniki zapobiegające chorobom i wpływające na optymalny stan zdrowia – sen, odpowiednia dieta, aktywność fizyczna, radzenie sobie ze stresem, relacje międzyludzkie – zależą od codziennych nawyków. AI może pomóc w ich wyrobieniu, pomagając w wykonywaniu małych, wykonalnych codziennych kroków oraz wysyłając spersonalizowane przypomnienia w czasie rzeczywistym. Oprócz diagnostyki i przyspieszenia rozwoju leków jest to jedno z najbardziej istotnych zastosowań AI w opiece zdrowotnej: to zawsze dostępny towarzysz, który wypełnia luki w wiedzy, utrwala dobre nawyki i pozwala dbać o swoje zdrowie w sposób pewny i świadomy.

Wierzę, że wszyscy rodzimy się twórcami, a zdolność do wyrażania tego, co sobie wyobraziliśmy, to ważna część tego, co czyni nas ludźmi. Problem polega na tym, że nasza zdolność do wyrażania kreatywności jest często ograniczona niewystarczającymi umiejętnościami. Nie każdy ma środki, czas albo wykształcenie potrzebne do malowania, pisania, komponowania lub budowania.

Gdy wyobrażam sobie przyszłość, na myśl często przychodzą mi obrazy. Maluję w wolnym czasie, ale obrazy w mojej głowie są o wiele bardziej realistyczne i złożone niż namalowane przeze mnie. Teraz AI znosi dystans między wyobraźnią i wykonaniem. Korzystając z generowania obrazów przy użyciu AI, mogę wprowadzać zmiany w poleceniach i powtarzać proces generowania, aż efekt końcowy będzie odzwierciedlał złożoność i realizm tego, co mam w głowie. Obecnie prawie co trzecia osoba z pokolenia Z twierdzi, że narzędzia AI pomogły jej wyrazić siebie w sposób, który był dotąd niemożliwy.

Nie odbiera to jednak magii malowaniu. Nadal maluję – co więcej możliwość zobaczenia tego, co sobie wyobraziłam na ekranie, pomaga mi przenieść swoje pomysły na płótno. Jeśli jednak wszyscy ludzie będą mieli dostęp do narzędzi AI umożliwiających przekładanie pomysłów na obrazy, opowiadania lub piosenki, świat stanie się znacznie bogatszym miejscem.

Gdy ludzie mogą niezależnie tworzyć i czerpać korzyści, uzyskują kontrolę nad własną przyszłością gospodarczą. Zakładanie firmy nie jest łatwe. Średni koszt założenia małej firmy w Stanach Zjednoczonych wynosi około 30 000 USD. Dla większości osób, które chcą zostać przedsiębiorcami, jest to bariera nie do pokonania. Do tej pory stworzenie produktu lub uruchomienie usługi wymagało wiedzy technicznej, szczególnie dotyczącej programowania. Było to problemem dla setek milionów ludzi z pomysłami na narzędzia, aplikacje, platformy itp., które mogłyby odbić się szerokim echem, gdyby mieli oni umiejętności techniczne pozwalające je stworzyć.

AI umożliwia teraz ludziom przekształcanie pomysłów w dochód niezależnie od ich wieku, kwalifikacji czy miejsca zamieszkania. Pojedyncza osoba może teraz przeprowadzić burzę mózgów, stworzyć prototyp, wypromować produkt i wprowadzić go na rynek, korzystając z kontrolowanych przez siebie narzędzi – nawet jeśli nigdy nie napisała ani jednego wiersza kodu. Według raportu firmy Shopify z 2024 r. przedsiębiorcy indywidualni korzystający z AI zakładali firmy o 70% szybciej niż przedsiębiorcy niekorzystający z narzędzi AI. Przekonałam się o tym na przykładzie mojej dziewięcioletniej córki, która pewnego dnia postanowiła, że chce zostać organizatorką przyjęć urodzinowych dla dzieci. W ciągu jednego weekendu, korzystając z narzędzi AI, stworzyła w pełni funkcjonalną stronę internetową z pomysłami na przyjęcia, udostępniła ją znajomym i zaczęła przyjmować „klientów”. Co niezwykłe, razem z mężem nie musieliśmy jej pomagać (ale musieliśmy interweniować, zanim zamówiła armatki z konfetti).

W przyszłości ludzie będą mogli tworzyć nowe rozwiązania bez konieczności czekania na pozwolenia, kapitał czy dyplom. Oczywiście spowoduje to znaczne zmiany na rynku pracy. Firmy będą zatrudniać mniej osób, ponieważ istniejące zespoły będą w stanie wykonać dużo więcej pracy w tym samym czasie. Niektóre stanowiska zostaną całkowicie zlikwidowane. Ale pojawi się też wiele nowych. Właśnie dlatego podnoszenie kwalifikacji pracowników i uczenie, jak korzystać z naszych technologii, będzie miało kluczowe znaczenie w zapewnianiu szans gospodarczych na szeroką skalę.

Nawet osoby, które nie planują założenia własnej firmy, mogą skorzystać z AI jako zaufanego doradcy finansowego, który może pomóc w upodmiotowieniu finansowym. Obecnie tylko jedna trzecia osób dorosłych w Stanach Zjednoczonych potrafi prawidłowo odpowiedzieć na podstawowe pytania z zakresu wiedzy finansowej. Prowadzi to do podejmowania złych decyzji i niepotrzebnego stresu. AI może pomóc w zaradzeniu tej sytuacji, udostępniając jasne i spersonalizowane wskazówki dotyczące oszczędzania, planowania budżetu, inwestowania i zarządzania długiem, tym samym zapewniając możliwość podejmowania mądrzejszych decyzji finansowych i budowania bezpieczniejszej przyszłości.

Odzyskanie kontroli nad własnym czasem to jedna z najbardziej wyzwalających i umacniających zmian w życiu. Umiejętność kontrolowania sposobu spędzania czasu często odróżnia ludzi, którzy czują, że panują nad swoim życiem, od osób nim przytłoczonych. Bogaci ludzie od zawsze kupują czas, zatrudniając osobistych asystentów, pomoc domową, prywatnych nauczycieli czy kucharzy i budując pełną infrastrukturę, która pozwala im uniknąć komplikacji w życiu. Natomiast przeciętne gospodarstwo domowe w Stanach Zjednoczonych poświęca prawie 20 godzin tygodniowo na prace w domu, logistykę i załatwianie spraw.

Kierując firmą Instacart, przekonałam się na własne oczy, jak technologia może zmienić postrzeganie czasu i związane z nim zachowania. W 2012 r. zatrudnienie kogoś do zrobienia zakupów spożywczych wydawało się luksusem zarezerwowanym dla najbogatszych. Jednak odpowiedni projekt produktu, logistyka i cena sprawiły, że ta usługa stała się przystępna i niezbędna dla wszystkich rodzin. Baza użytkowników serwisu Instacart odpowiada obecnie populacji Stanów Zjednoczonych, a miliony rodzin oszczędzają co tydzień kilka godzin, które mogą przeznaczyć na ważniejsze zajęcia. Ta usługa jest jeszcze ważniejsza dla rodzin o niskich dochodach, które często muszą łączyć kilka prac i opiekę nad dziećmi. Z czasem to, co kiedyś wydawało się fanaberią, stało się rutyną.

Uważam, że dzięki AI podobna zmiana nastąpi w jeszcze wielu innych obszarach życia. Pochłaniające dużo czasu zadania, na przykład zbieranie informacji potrzebnych do podjęcia decyzji, planowanie wakacji, umawianie korepetycji i wiele innych, mogą być teraz wykonywane przez dostępnego dla wszystkich agenta AI⁠. Tworzone przez nas produkty możemy tak zaprojektować, aby korzystanie z oszczędzających czas zdolności stało się nie tylko użyteczne, ale i rutynowe. Tak możemy umożliwić użytkownikom odzyskanie kontroli nad czasem i uwagą.

Dla wielu osób największe przeszkody w rozwoju to nie brak dostępu czy możliwości, ale brak pewności siebie, izolacja i wypalenie. Czasem tym, co pomaga najbardziej, jest wsparcie. Potrzeba nam kogoś, kto pomoże nam zastanowić się, poczuć się dostrzeżonym lub po prostu ruszyć do przodu w sposób pewny i świadomy. Moja trenerka biznesowa Katia wywarła ogromny wpływ na moją karierę. Od lat żartuję, że każdej osobie przydałaby się „Katia w kieszeni”. Indywidualny coaching był dotychczas przywilejem zarezerwowanym dla wąskiego grona osób. Teraz, dzięki ChatGPT, może stać się dostępny dla wszystkich.

Ludzie już teraz zwracają się do ChatGPT o wsparcie w trakcie przygotowań do trudnej rozmowy, w przypadku niepowodzeń zawodowych, w żałobie lub po prostu w celu uporządkowania myśli wieczorem. Możliwość wypowiedzenia swoich uczuć bez osądu i presji może być niezwykle pomocna.

Nie chodzi o zastąpienie relacji międzyludzkich, ale jak w innych przypadkach o zaradzenie sytuacji i wypełnienie luki, która często pozostaje pusta. Wiele osób nie czuje się też komfortowo, otwierając się przed rodziną lub przyjaciółmi. Większość nie ma dostępu do terapeuty lub trenera, z którym mogłaby regularnie rozmawiać. Nawet osoby z dostępem do specjalistów spędzają z nimi często nie więcej niż godzinę w tygodniu.

Tymczasem trenerzy AI są dostępni każdego dnia przez całą dobę i w pełni rozumieją wszystkie aspekty życia użytkownika, co pozwala im zapewnić mu wsparcie i uświadomić podświadome wzorce. W centrum filozofii i religii znajduje się idea poznania siebie: aby stać się tym, kim chcemy być, musimy zrozumieć, kim jesteśmy. Jeśli AI pomoże ludziom naprawdę zrozumieć samych siebie, może to być jeden z największych darów, jakie otrzymamy.