Zendesk (Beta)
Analizuj działania zespołu wsparcia i zarządzaj pracą w Zendesk
- Możliwości
- Interactive, Read, Write
- Kategoria
- Działalność operacyjna
- Programista
- OpenAI
- Witryna internetowa
- (otwiera nowe okno)
Jak to działa?
Korzystaj z Zendesk, aby analizować zgłoszenia i informacje o klientach, przeglądać kolejki i wskaźniki obsługi, pracować z treściami w Guide, sprawdzać działanie Talk, Chat i Omnichannel oraz wprowadzać zmiany w obsłudze na wyraźne żądanie za pomocą konektora OpenAI.
Co jeszcze potrafisz?
Ustal priorytety zgłoszeń
Zendesk (Beta) Przejrzyj moje otwarte zgłoszenia i wskaż pięć do obsługi w pierwszej kolejności. Uzasadnij priorytety na podstawie dostępnych informacji o wpływie, statusie i historii rozmów.
Przygotuj odpowiedź dla klienta
Zendesk (Beta) Przeczytaj to zgłoszenie i podsumuj problem, podjęte próby rozwiązania oraz brakujące informacje. Przygotuj zwięzłą odpowiedź dla klienta do sprawdzenia, ale jej nie wysyłaj.
Znajdź powtarzające się problemy
Zendesk (Beta) Przejrzyj maksymalnie 50 ostatnich rozmów z działem wsparcia i pogrupuj powtarzające się problemy. Uwzględnij reprezentatywne zgłoszenia i wskaż trzy tematy warte zbadania w pierwszej kolejności.
Co otrzymujesz
Aplikacja
Zendesk
Zasoby
Dodaj wtyczkę Zendesk (Beta) kilkoma kliknięciami
Dostępność zależy od wtyczki, Twojego planu i ustawień przestrzeni roboczej. Niektóre połączenia wymagają konfiguracji lub zatwierdzenia przez administratora. Jeśli dostęp jest zablokowany, skontaktuj się z administratorem swojej przestrzeni roboczej.
Poznaj powiązane wtyczki
Data
Przekształcaj dane w trafne decyzje.
Product Design
Przekształcaj pomysły na produkty w projekty i materiały badawcze.
Slack
Wyszukaj czaty i wiadomości.
Linear
Znajduj zgłoszenia i projekty oraz odwołuj się do nich.
Notion
Przeszukuj strony Notion i korzystaj z zawartych w nich informacji.
Documents
Twórz i edytuj dokumenty
