Unthread
Zarządzaj zgłoszeniami pomocy
- Kategoria
- Działalność operacyjna
- Programista
- Unthread
- Witryna internetowa
- (otwiera nowe okno)
Jak to działa?
Unthread to platforma obsługi klientów B2B dla zespołów inżynieryjnych i produktowych. Ta wtyczka łączy Twoją przestrzeń roboczą Unthread z ChatGPT za pomocą zwięzłego interfejsu narzędzi umożliwiającego odkrywanie dostępnych funkcji: przeszukuj API Unthread, pobieraj schematy na żądanie i wykonuj operacje odczytu lub zapisu zależnie od klasy dostępu. Analizuj rozmowy, segreguj zgłoszenia o wysokim priorytecie, monitoruj wskaźniki SLA i dane analityczne, przeszukuj bazę wiedzy oraz twórz lub aktualizuj zgłoszenia.
Co jeszcze potrafisz?
Ustal priorytety zgłoszeń pomocy
Unthread Przejrzyj moje otwarte zgłoszenia pomocy i wskaż pięć do obsłużenia w pierwszej kolejności. Uzasadnij priorytet na podstawie dostępnych informacji o wpływie problemu, statusie i historii rozmów.
Przygotuj odpowiedź dla klienta
Unthread Przeczytaj to zgłoszenie i podsumuj problem, podjęte już próby rozwiązania oraz brakujące informacje. Przygotuj zwięzły projekt odpowiedzi dla klienta do sprawdzenia, ale go nie wysyłaj.
Znajdź powtarzające się problemy
Unthread Przejrzyj maksymalnie pięćdziesiąt ostatnich rozmów z obsługą klienta i pogrupuj powtarzające się problemy. Uwzględnij reprezentatywne zgłoszenia i wskaż trzy tematy, które warto zbadać w pierwszej kolejności.
Co otrzymujesz
Aplikacja
Unthread
Zasoby
Dodaj wtyczkę Unthread kilkoma kliknięciami
Dostępność zależy od wtyczki, Twojego planu i ustawień przestrzeni roboczej. Niektóre połączenia wymagają konfiguracji lub zatwierdzenia przez administratora. Jeśli dostęp jest zablokowany, skontaktuj się z administratorem swojej przestrzeni roboczej.
Poznaj powiązane wtyczki
Data
Przekształcaj dane w trafne decyzje.
Product Design
Przekształcaj pomysły na produkty w projekty i materiały badawcze.
Slack
Wyszukaj czaty i wiadomości.
Linear
Znajduj zgłoszenia i projekty oraz odwołuj się do nich.
Notion
Przeszukuj strony Notion i korzystaj z zawartych w nich informacji.
Documents
Twórz i edytuj dokumenty
