Pylon
Zarządzaj zgłoszeniami klientów w Pylon
- Kategoria
- Działalność operacyjna
- Programista
- Pylon Labs Inc.
- Witryna internetowa
- (otwiera nowe okno)
Jak to działa?
Korzystaj z platformy obsługi klienta Pylon bezpośrednio w Codex, aby wyszukiwać zgłoszenia klientów, zarządzać nimi i rozwiązywać problemy. Bądź na bieżąco ze zgłoszeniami i wykorzystuj wnioski z Codex w rzeczywistych rozmowach z klientami. Z aplikacją Pylon możesz: • Sprawdzać kolejkę zgłoszeń: „Które przypisane do mnie zgłoszenia w Pylon wymagają odpowiedzi?” • Poznawać sytuację klientów: „Podsumuj ostatnie zgłoszenia od Acme Corp i wskaż te, które zostały eskalowane”. • Aktualizować zgłoszenia: „Oznacz zgłoszenie od Sarah dotyczące rozliczeń jako rozwiązane i dodaj notatkę, że dokonaliśmy zwrotu pieniędzy”.
Co jeszcze potrafisz?
Ustal priorytety zgłoszeń
Pylon Przejrzyj moje otwarte zgłoszenia i wskaż pięć, którymi należy zająć się najpierw. Uzasadnij priorytety na podstawie dostępnych informacji o wpływie problemów, statusie i historii rozmów.
Przygotuj odpowiedź dla klienta
Pylon Przeczytaj to zgłoszenie i podsumuj problem, podjęte już działania oraz brakujące informacje. Przygotuj zwięzłą odpowiedź dla klienta do sprawdzenia, ale jej nie wysyłaj.
Znajdź powtarzające się problemy klientów
Pylon Przejrzyj maksymalnie pięćdziesiąt ostatnich rozmów z klientami i pogrupuj powtarzające się problemy. Podaj reprezentatywne zgłoszenia i wskaż trzy tematy, które warto zbadać w pierwszej kolejności.
Co otrzymujesz
Aplikacja
Pylon
Zasoby
Dodaj wtyczkę Pylon kilkoma kliknięciami
Dostępność zależy od wtyczki, Twojego planu i ustawień przestrzeni roboczej. Niektóre połączenia wymagają konfiguracji lub zatwierdzenia przez administratora. Jeśli dostęp jest zablokowany, skontaktuj się z administratorem swojej przestrzeni roboczej.
Poznaj powiązane wtyczki
Data
Przekształcaj dane w trafne decyzje.
Product Design
Przekształcaj pomysły na produkty w projekty i materiały badawcze.
Slack
Wyszukaj czaty i wiadomości.
Linear
Znajduj zgłoszenia i projekty oraz odwołuj się do nich.
Notion
Przeszukuj strony Notion i korzystaj z zawartych w nich informacji.
Documents
Twórz i edytuj dokumenty
