- Kategoria
- Działalność operacyjna
- Programista
- Gleap GmbH
- Witryna internetowa
- (otwiera nowe okno)
Jak to działa?
Gleap przenosi przestrzeń roboczą obsługi klienta do ChatGPT. Wyszukuj i klasyfikuj zgłoszenia, sprawdzaj kontakty i firmy, odpowiadaj klientom lub dodawaj notatki wewnętrzne, aktualizuj centrum pomocy i monitoruj wskaźniki obsługi bez opuszczania rozmowy. Poproś o listę otwartych zgłoszeń o wysokim priorytecie, które nie zostały jeszcze nikomu przypisane, sprawdź pełną historię klienta przed udzieleniem odpowiedzi, przygotuj artykuł do centrum pomocy we wszystkich obsługiwanych językach lub porównaj średni czas pierwszej odpowiedzi w tym i ubiegłym miesiącu. Zespoły sprzedaży mogą przeprowadzać transakcje przez kolejne etapy procesów CRM, a zespoły produktowe — wyszukiwać prośby o funkcje i odpowiedzi z ankiet. Połączenie wymaga tylko jednego logowania: udziel dostępu za pomocą konta Gleap, wybierz projekt, do którego ChatGPT może uzyskać dostęp, i gotowe. Każde działanie jest wykonywane zgodnie z Twoimi uprawnieniami w Gleap.
Co jeszcze potrafisz?
Ustal priorytety kolejki zgłoszeń
Gleap Przejrzyj moje otwarte zgłoszenia do pomocy technicznej i wskaż pięć, którymi należy zająć się najpierw. Uzasadnij priorytet na podstawie dostępnych danych o wpływie, statusie i historii rozmowy.
Przygotuj odpowiedź dla klienta
Gleap Przeczytaj to zgłoszenie i podsumuj problem, dotychczas podjęte działania oraz brakujące informacje. Przygotuj zwięzłą odpowiedź dla klienta do sprawdzenia, ale jej nie wysyłaj.
Znajdź powtarzające się problemy
Gleap Przejrzyj maksymalnie pięćdziesiąt ostatnich rozmów z obsługą i pogrupuj powtarzające się problemy. Uwzględnij reprezentatywne zgłoszenia i wskaż trzy tematy, które warto zbadać w pierwszej kolejności.
Co otrzymujesz
Aplikacja
Gleap
Zasoby
Dodaj wtyczkę Gleap kilkoma kliknięciami
Dostępność zależy od wtyczki, Twojego planu i ustawień przestrzeni roboczej. Niektóre połączenia wymagają konfiguracji lub zatwierdzenia przez administratora. Jeśli dostęp jest zablokowany, skontaktuj się z administratorem swojej przestrzeni roboczej.
Poznaj powiązane wtyczki
Data
Przekształcaj dane w trafne decyzje.
Product Design
Przekształcaj pomysły na produkty w projekty i materiały badawcze.
Slack
Wyszukaj czaty i wiadomości.
Linear
Znajduj zgłoszenia i projekty oraz odwołuj się do nich.
Notion
Przeszukuj strony Notion i korzystaj z zawartych w nich informacji.
Documents
Twórz i edytuj dokumenty
