Minnesota ၏ Enterprise Translation Office သည် ဘာသာစကားကွာဟချက်များကို ဖြည့်ဆည်းရန် ChatGPT ကို အသုံးပြုသည်

အစိုးရဝန်ဆောင်မှုများ အမှန်တကယ် ထိရောက်စေရန်အတွက် ၎င်းတို့ကို နေထိုင်သူအားလုံး လက်လှမ်းမီအသုံးပြုနိုင်ရမည်ဖြစ်သည်။ ဘာသာစကားအတားအဆီးများကို ဖယ်ရှားခြင်းသည် အရည်အသွေးမြင့် အများပြည်သူဝန်ဆောင်မှုအတွက် မရှိမဖြစ် လိုအပ်သည်။ ဤသည်မှာ ပြည်နယ်၏ Executive Branch အတွက် အထူးပြု ဘာသာပြန်ဝန်ဆောင်မှုများ ပံ့ပိုးရန် 2023 ခုနှစ်တွင် တည်ထောင်ခဲ့သော Minnesota ပြည်နယ်၏ Enterprise Translations Office (ETO) ၏ အခြေခံမူဖြစ်သည်။

Minnesota နေထိုင်သူများအနက် 20 ရာခိုင်နှုန်းကျော်သည် အင်္ဂလိပ်မဟုတ်သော အခြားဘာသာစကားတစ်မျိုးကို အဓိက ပြောဆိုကြပြီး ပြည်နယ်အတွင်း ပြောဆိုမှုအများဆုံး အင်္ဂလိပ်မဟုတ်သော ဘာသာစကားကြီး သုံးမျိုးမှာ Spanish, Somali နှင့် Hmong ဖြစ်ကြောင်း ဖော်ပြထားသည်⁠(ဝင်းဒိုးအသစ်တွင် ဖွင့်မည်)။ အစိုးရဆက်သွယ်ရေးတွင် ဘာသာစကားကွာဟချက်များသည် လူမှုအသိုင်းအဝိုင်း၏ ကျန်းမာရေး၊ လုံခြုံရေးနှင့် ယုံကြည်မှုအတွက် စိန်ခေါ်မှုတစ်ရပ်ဖြစ်သည်။ ETO သည် အားလုံးအတွက် အစိုးရသတင်းအချက်အလက်များနှင့် အရင်းအမြစ်များကို တန်းတူညီမျှ လက်လှမ်းမီအသုံးပြုနိုင်စေရန် လုပ်ဆောင်ပြီး ဘာသာစကားကွာဟချက်များကို ဖြည့်ဆည်းကာ ပိုမိုအားကောင်းပြီး ပိုမိုပါဝင်သည့် Minnesota တစ်ခု ဖြစ်စေရန် ကူညီလျက်ရှိသည်။

အစိုးရအေဂျင်စီများသည် ဘာသာပြန်ဝန်ဆောင်မှုများ ပံ့ပိုးရန် ကာလကြာရှည်စွာ တသမတ်တည်း ကြိုးပမ်းလာခဲ့သော်လည်း Minnesota သည် ပြည်နယ်များစွာကဲ့သို့ပင် စိန်ခေါ်မှုများကို ရင်ဆိုင်နေရသည်။ ပြည်နယ်၏ ဘာသာပြန်လုပ်ငန်းစဉ်မှာ အလွန်အမင်း ဗဟိုချုပ်ကိုင်မှုမရှိဘဲ ဌာနတစ်ခုချင်းစီက ပြင်ပကန်ထရိုက်တာများ အသုံးပြုခြင်းအပါအဝင် နည်းလမ်းမျိုးစုံအပေါ် အားထားခဲ့ရာ အရည်အသွေးမညီမျှမှု၊ ကုန်ကျစရိတ်မြင့်မားမှုနှင့် တောင်းဆိုချက်တစ်ခုတည်းအတွက်ပင် တစ်လအထိ ကြန့်ကြာနိုင်သည့် နောက်ကျမှုများ ဖြစ်ပေါ်ခဲ့သည်။ စကားပြန်ဝန်ဆောင်မှုများလည်း ထိုနည်းတူ စိန်ခေါ်မှုများရှိခဲ့ပြီး အတည်ပြုထားသော စကားပြန်များကို လက်လှမ်းမီရရှိနိုင်မှု နည်းပါးခြင်းကြောင့် လူများအနေဖြင့် အရေးကြီးသော ဥပဒေရေးရာနှင့် လူမှုအသိုင်းအဝိုင်းဆိုင်ရာ ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် ထိရောက်စွာ ချိတ်ဆက်ဆောင်ရွက်ရန် ခက်ခဲခဲ့သည်။

ဤပြဿနာများကို ဖြေရှင်းရန် ETO သည် AI ကို စတင်အသုံးပြုခဲ့ပြီး ပိုမိုမြန်ဆန်စွာ၊ ပိုမိုတိကျစွာနှင့် ပိုမိုတန်းတူညီမျှစွာ ဘာသာပြန်ဝန်ဆောင်မှုများ ပံ့ပိုးနိုင်ရန် ၎င်းတို့၏ ဖြေရှင်းချက်အတွက် အဓိကမဏ္ဍိုင်တစ်ရပ်အဖြစ် ChatGPT ကို ထည့်သွင်းအသုံးပြုခဲ့သည်။ ETO သည် Minnesota ၏ IT Services အစီအစဉ်ဖြစ်သော Transparent Artificial Intelligence Governance Alliance (TAIGA) နှင့် နီးကပ်စွာ ပူးပေါင်းကာ အစီအစဉ်သည် လုံခြုံမှု၊ ကျင့်ဝတ်နှင့် ပွင့်လင်းမြင်သာသော AI မူများကို လိုက်နာကြောင်း သေချာစေခဲ့သည်။ ChatGPT ကို ဘာသာပြန်ခြင်း၏ အစောပိုင်းအဆင့်တွင် စနစ်တကျ လူက စိစစ်သုံးသပ်မှုနှင့် အရည်အသွေးအာမခံမှုတို့ဖြင့် ပေါင်းစည်းခြင်းအားဖြင့် ETO သည် ပိုမိုထိရောက်သော အလုပ်စဉ်တစ်ရပ်ကို တည်ဆောက်နိုင်ခဲ့ပြီး ၎င်းက အများပြည်သူကဏ္ဍတွင် ဘာသာစကားပါဝင်ခွင့်အတွက် စံသတ်မှတ်ချက်အသစ်တစ်ခုကို ချမှတ်ပေးခဲ့သည်။

ETO ၏ ဒါရိုက်တာ Adam Taha က “တိကျမှုနဲ့ မြန်နှုန်းအကြား ချိန်ညှိရခြင်းက ပြဿနာရဲ့ အဓိကအချက်ပါ” ဟု ဖော်ပြသည်။ AI အခြေပြု ဖြေရှင်းချက်များနှင့် အထူးသဖြင့် ChatGPT ကို ထည့်သွင်းအသုံးပြုခြင်းအားဖြင့် ETO သည် ဤစိန်ခေါ်မှုကို ဖြေရှင်းနိုင်ခဲ့ပြီး ၎င်း၏ ဘာသာပြန်ဝန်ဆောင်မှုများ၏ မြန်နှုန်းနှင့် တိကျမှု နှစ်မျိုးလုံးကို တိုးတက်စေခဲ့သည်။

ဘာသာပြန်တိကျမှုအပြင် ETO ၏ ChatGPT ဖြင့် အားဖြည့်ထားသော အလုပ်စဉ်သည် အစိုးရမက်ဆေ့ချ်များကို လက်လှမ်းမီနိုင်ပြီး ပါဝင်ခွင့်ရှိစေရန် ယဉ်ကျေးမှုဆိုင်ရာ ဆက်စပ်မှုကိုလည်း အကောင်းဆုံးဖြစ်အောင် စီမံပေးသည်။ ဥပမာအားဖြင့် Hmong နှင့် Somali ဘာသာများအတွက် ETO သည် ယဉ်ကျေးမှုနှင့် ဆက်စပ်သော ဝေါဟာရများနှင့် ဘာသာပြန်ချက်များ ပါဝင်သည့် spreadsheet များကို ဖန်တီးပြီး မော်ဒယ်၏ ယဉ်ကျေးမှုဆိုင်ရာ နားလည်မှုကို တိုးတက်စေရန် ၎င်းတို့၏ GPT များထဲသို့ ထည့်သွင်းခဲ့သည်။ ETO ၏ ဘာသာပြန်ကျွမ်းကျင်သူများက ChatGPT ၏ ဘာသာပြန်ချက်များကို review လုပ်ပြီး ပြင်ဆင်ကာ အနာဂတ်ကိုးကားရန်အတွက် custom GPT များထဲသို့ upload မတင်မီ စစ်ဆေးသည့် လုပ်ငန်းစဉ်ကို ပေါင်းစည်းခြင်းအားဖြင့် ETO သည် အရည်အသွေးအာမခံမှုအဆင့်ကို သိသိသာသာ မြန်ဆန်စေပြီး ဘာသာပြန်တစ်ခုချင်းစီအတွက် လိုအပ်သော ပြင်ဆင်မှုများကို လျှော့ချပေးကာ တူညီသောအမှားများ သို့မဟုတ် ကွဲလွဲမှုများ ထပ်ခါထပ်ခါ မဖြစ်ပေါ်စေရန် သေချာစေသည်။

ဤအစီအစဉ်၏ အောင်မြင်မှုကြောင့် beta စတင်မိတ်ဆက်ပြီး လေးလသာ အကြာ ဇူလိုင်လတွင် အပြည့်အဝ အသုံးချမှုသို့ ရောက်ရှိခဲ့ပြီး ETO အဖွဲ့ဝင်အားလုံးကို ဘာသာပြန်လုပ်ငန်းအတွက် ChatGPT အသုံးပြုနိုင်ရန် လေ့ကျင့်ပေးခဲ့သည်။ ယခုအခါ ETO သည် အခြား ပြည်နယ်အေဂျင်စီတစ်ခုနှင့် ကန့်သတ်ထားသော pilot project တစ်ခုကို ပံ့ပိုးကူညီနေပြီး အချိန်နှင့်တပြေးညီ စကားပြန်ဆိုမှုအတွက် ChatGPT ၏ အသံဆိုင်ရာ စွမ်းရည်များ အသုံးပြုမှုကို စမ်းသပ်နေသည်။ ဤ pilot သည် အင်္ဂလိပ်မဟုတ်သော ဘာသာစကားပြော နိုင်ငံသားများအတွက် တိုက်ရိုက်အခြေအနေမျိုးစုံတွင် လက်လှမ်းမီနိုင်မှုကို တိုးတက်စေရန်နှင့် အင်္ဂလိပ်ကျွမ်းကျင်မှု အကန့်အသတ်ရှိသူများအတွက် ပိုမိုမြန်ဆန်ပြီး ပိုမိုထိရောက်သော ဆက်သွယ်ရေးကို ပံ့ပိုးရန် ရည်ရွယ်ထားသည်။ အစောပိုင်းရလဒ်များမှာ အားရစရာကောင်းလှသည်။ အောင်မြင်ပါက ဤ pilot ကို နေရာများ ပိုမိုများပြားစွာသို့ ချဲ့ထွင်နိုင်မည်ဖြစ်ပြီး Minnesota ပြည်သူအားလုံးအတွက် အများပြည်သူဝန်ဆောင်မှုများ၏ လက်လှမ်းမီနိုင်မှုကို ပိုမိုတိုးတက်စေမည်ဖြစ်သည်။

ChatGPT ပေါင်းစည်းထားသော ဘာသာပြန်လုပ်ငန်းစဉ်သည် ETO နှင့် ၎င်းတို့ ဝန်ဆောင်မှုပေးနေသော လူမှုအသိုင်းအဝိုင်းများအတွက် အလွန်အရေးပါခဲ့သည်။ ဌာန၏ Hmong ဘာသာစကားအဖွဲ့ခေါင်းဆောင် Karine Lao Her က “လာမည့်လများအတွင်း Hmong အတွက် စိတ်ကြိုက် ပြင်ဆင်ထားသော GPT များ၏ တိကျမှုကို ဆက်လက်တိုးတက်အောင် ပြုလုပ်နေသဖြင့် ကျွန်ုပ်တို့၏ Hmong ဘာသာပြန်ဝန်ဆောင်မှုများ လျင်မြန်စွာ တိုးတက်လာမည်ဟု မျှော်လင့်ထားပါသည်။ ၎င်းက ကျွန်ုပ်တို့၏ လူမှုအသိုင်းအဝိုင်းသည် ပြည်နယ်အရင်းအမြစ်များနှင့် မည်သို့ ချိတ်ဆက်သုံးစွဲသည်တွင် ကြီးမားသော ကွာခြားမှုတစ်ရပ်ကို ဖန်တီးပေးနေပြီးဖြစ်သည်” ဟု မျှဝေသည်။

ChatGPT သည် ETO နှင့် Minnesota ပြည်နယ်၏ Executive Branch တို့က Minnesota ပြည်သူများကို ဝန်ဆောင်မှုပေးနိုင်စွမ်းကို အရေးပါသော နည်းလမ်းလေးမျိုးဖြင့် သိသိသာသာ မြှင့်တင်ပေးခဲ့သည်-

• အလွန်မြန်ဆန်သော လုပ်ဆောင်ချိန်များ：ယခင်က ပြီးစီးရန် ရက်သတ္တပတ်များ ကြာခဲ့သည့်အရာများကို ယခု 48 နာရီအတွင်း ပြီးစီးစေနိုင်ပြီး အရေးပေါ် ဘာသာပြန်တောင်းဆိုချက်များကို 2 နာရီအတွင်းပင် ဖြည့်ဆည်းပေးနိုင်သည်။ beta စတင်မိတ်ဆက်ချိန်မှစပြီး ETO သည် ဘာသာပြန်တောင်းဆိုချက် 3,000 ကျော်ကို ကိုင်တွယ်ပေးပို့ခဲ့ပြီး စကားလုံး 2,000,000 ကျော်ကို ဘာသာပြန်ပေးခဲ့သည်။
• ဘဏ္ဍာရေးထိရောက်မှု：ဤလုပ်ငန်းစဉ်အသစ်ကို လက်ခံအသုံးပြုခြင်းကြောင့် Minnesota သည် အရင်းအမြစ်များကို ပိုမိုထိရောက်စွာ ခွဲဝေသုံးစွဲနိုင်လာပြီး တစ်လလျှင် $100,000 ကျော်အထိ ငွေကြေးဆိုင်ရာ အကျိုးကျေးဇူးများ ရရှိလာကာ ယခုအခါ ၎င်းငွေများကို ပြည်နယ်၏ အခြား မဟာဗျူဟာမြောက် အစီအစဉ်များကို ထောက်ပံ့ရန် ပြန်လည် လွှဲပြောင်းအသုံးပြုနိုင်ပြီဖြစ်သည်။
• ဝန်ဆောင်မှုချဲ့ထွင်မှု： Hmong၊ Somali နှင့် Spanish တို့အပြင် ETO သည် ယခုအခါ ChatGPT ကို အသုံးပြု၍ French၊ Arabic၊ Plain Language English နှင့် Pidgin English အပါအဝင် ဘာသာစကားများအတွက် ဘာသာပြန်ခြင်းနှင့် အရည်အသွေးအာမခံမှု အထောက်အပံ့များကို ပေးအပ်လျက်ရှိသည်။ ETO သည် ChatGPT နှင့် တွဲဖက်၍ ETO ဝန်ဆောင်မှုများကို အသုံးပြုကာ ပြင်ပဝန်ဆောင်မှုပေးသူများနှင့် အရည်အသွေးအာမခံမှု ဆောင်ရွက်သော တောင်းဆိုသူများအတွက် ကုန်ကျစရိတ် ပြန်လည်ပေးအပ်မှုများ ပေးခြင်းဖြင့် ဘာသာစကားများ ပိုမိုများပြားစွာအတွက်လည်း အထောက်အပံ့ပေးလျက်ရှိသည်။
• အစိုးရဝန်ဆောင်မှုများကို ပိုမိုတန်းတူညီမျှစွာ လက်လှမ်းမီခွင့်：Somali ဘာသာစကားအဖွဲ့ခေါင်းဆောင် Daha Gobdoon သည် ဗဟုသုတ၏ ယဉ်ကျေးမှုဆိုင်ရာ အရေးပါမှုအကြောင်း ပြန်လည်ဆင်ခြင်ရင်း Somali စကားပုံ “Aqoon La’aani waa Iftiin La’aan,” သို့မဟုတ် “အသိပညာမရှိခြင်းသည် အလင်းရောင်မရှိခြင်းနှင့် တူသည်” ဟု ကိုးကားပြောဆိုသည်။ “လူမှုအသိုင်းအဝိုင်းများ စိန်ခေါ်မှုများနှင့် ရင်ဆိုင်ရသည့်အခါ ၎င်းတို့၏ ဘာသာစကားဖြင့် သတင်းအချက်အလက် ပေးပို့ခြင်းသည် မရှိမဖြစ်လိုအပ်သော်လည်း အချိန်မီ ပေးပို့ရန်မှာ မကြာခဏ ခက်ခဲလေ့ရှိသည်။ ယခုအခါ ကျွန်ုပ်တို့၏ လူမှုအသိုင်းအဝိုင်းသည် အရေးကြီးသော အစိုးရသတင်းအချက်အလက်များကို ယခင်ကထက် ပိုမိုမြန်ဆန်စွာ ရရှိနေပြီး အရေးကြီးစာရွက်စာတမ်းများကို ကြာရှည်စွာ စောင့်ဆိုင်းရခြင်းကို မြန်ဆန်သော လုပ်ဆောင်ချိန်များက ဖယ်ရှားပေးနေသည်။”

ETO ၏ လုပ်ငန်းအကျိုးသက်ရောက်မှုကို ဌာနအများအပြားတွင် ခံစားနေရပြီး ၎င်းတို့ထဲတွင် Minnesota System of Technology to Achieve Results (STAR) Program⁠(ဝင်းဒိုးအသစ်တွင် ဖွင့်မည်) လည်း ပါဝင်သည်။ အုပ်ချုပ်ရေးဌာနအတွင်းရှိ ဌာနခွဲငယ်တစ်ခုဖြစ်သည့် STAR Program သည် အထောက်အကူပြု နည်းပညာများကို အသုံးပြုနိုင်ရန် ပံ့ပိုးပေးခြင်းဖြင့် မသန်စွမ်းသူများနှင့် အသက်ကြီးသူများကို ဝန်ဆောင်မှုပေးလျက်ရှိသည်။ နှစ်ပေါင်းများစွာ STAR Program သည် အင်္ဂလိပ်စကားပြော နေထိုင်သူများနှင့်သာ ဆက်သွယ်နိုင်ခဲ့သဖြင့် ၎င်း၏ ရောက်ရှိနိုင်မှုကို ကန့်သတ်ထားခဲ့သည်။ ယခုအခါ STAR Program သည် ယခင်က မဖြစ်နိုင်ခဲ့သည့် နည်းလမ်းများဖြင့် ၎င်း၏ ရောက်ရှိနိုင်မှုနှင့် အပြုသဘောဆောင်သော အကျိုးသက်ရောက်မှုကို ချဲ့ထွင်နိုင်လာပြီဖြစ်ပြီး screen reader များ၊ စကားပြောထုတ်ပေးသည့် ကိရိယာများနှင့် အခြား အထောက်အကူပြု နည်းပညာများပေါ်တွင် ဖော်ပြသော စာသားများအတွက် ဘာသာစုံ ဘာသာပြန်မှုကို လုပ်ဆောင်နိုင်ခြင်းလည်း ပါဝင်သည်။ ETO သည် အုပ်ချုပ်ရေးဌာနရှိ အခြားဌာနခွဲများကိုလည်း ၎င်းတို့၏ အလုပ်များတွင် AI ကို မည်သို့ ပေါင်းစည်းအသုံးပြုရမည်ကို အကောင်းဆုံး လုပ်ထုံးလုပ်နည်းများ၊ ဘေးကင်းစွာ အသုံးပြုမှု လမ်းညွှန်ချက်များနှင့် တိုက်ရိုက်ပြသမှုများ ပံ့ပိုးပေးခြင်းဖြင့် ကူညီလျက်ရှိသည်။

“ကျွန်ုပ်တို့၏ နေထိုင်သူများ ပြောဆိုသည့် ဘာသာစကားများဖြင့် အချက်အလက်ပစ္စည်းများ ထုတ်လုပ်ရန် ETO နှင့် လက်တွဲလုပ်ဆောင်ရတာကို ကျွန်ုပ်တို့ စိတ်လှုပ်ရှားမိပါတယ်” ဟု Minnesota STAR Program ၏ ကိုယ်စားလှယ်တစ်ဦးက မျှဝေသည်။ “ဤအရင်းအမြစ်အသစ်များ ရရှိလာသည်နှင့်အမျှ Minnesota ပြည်သူအားလုံးကို ဝန်ဆောင်မှုပေးရန် ကျွန်ုပ်တို့၏ ရည်မှန်းချက်နှင့် ပိုမိုနီးကပ်လာမည်ဖြစ်သည်။”

“ဘာသာပြန်ခြင်းဆိုတာ ဆက်သွယ်မှုပါ။ ဘာသာပြန်ခြင်းမရှိရင် ဆက်သွယ်မှုက လူအချို့ကိုသာ ကန့်သတ်သွားစေပါတယ်” ဟု Adam Taha က ပြောသည်။

ပိုမိုကောင်းမွန်သော ဘာသာပြန်မှုမှတစ်ဆင့် Minnesota ပြည်နယ်၏ ETO သည် အထူးသဖြင့် ယခင်က အမြဲတမ်း ချန်လှပ်ခံထားရလေ့ရှိသော လူမှုအသိုင်းအဝိုင်းများအတွက် အစိုးရဝန်ဆောင်မှုများကို လက်လှမ်းမီခွင့် ချဲ့ထွင်ပေးနေသည်။ ဤချဉ်းကပ်မှုသည် AI က ရိုးရာဘာသာစကား အတားအဆီးများကို မည်သို့ ဖယ်ရှားပေးနိုင်ပြီး Minnesota ၏ မတူကွဲပြားသော လူမှုအသိုင်းအဝိုင်းများအတွက် ပိုမိုလက်လှမ်းမီမှုနှင့် ပါဝင်ခွင့်ကို မည်သို့ ဖန်တီးပေးနိုင်သည်ကို ပြသပေးသော အခြားပြည်နယ်များအတွက် အဓိပ္ပာယ်ပြည့်ဝသော နမူနာတစ်ခုဖြစ်သည်။